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Qu’est-ce que l’analyse de texte ? Et pourquoi devrais-je m’en soucier ?

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Données. Perspectives. Conversions. Ces trois mots sont souvent utilisés dans le monde digital, quelle que soit l’industrie. Et la...

Erin Gilliam Haije

Erin Gilliam Haije 10/04/2019

10 guides incontournables sur la transformation digitale

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Même si cela peut sembler n’être qu’un mot à la mode dans le domaine de la technologie, la transformation digitale est bien plus que...

Mopinion 14/02/2019

Qu’est-ce qu’un indicateur de commentaires utilisateurs ?

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L’utilisation d’indicateurs est une pratique que les entreprises appliquent à presque tous les aspects de leur organisation. Qu’il...

Erin Gilliam Haije

Erin Gilliam Haije 23/01/2019

Expérience client en ligne : les principales tendances 2019

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Bienvenue en 2019 ! L’année où les technologies numériques vont continuer d’évoluer à toute allure. L’année où les attentes en...

Mopinion 09/01/2019

Pourquoi le feedback utilisateur en ligne est essentiel pour les responsables e-commerce

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Le e-commerce a connu une énorme croissance au cours de la dernière décennie. Après être passée de 3,5 % de l’ensemble des ventes...

Mopinion 28/05/2018

Pourquoi recueillir des avis utilisateurs sur le contenu d’un site Internet

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Vous vous en doutez, le contenu d’un site Internet a un impact important sur le succès de votre entreprise. Votre site Internet est...

Mopinion 07/02/2018

Les 20 meilleurs outils de cartographie des parcours client : Une vue d’ensemble

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Offrir une expérience client exceptionnelle (CX) n’a jamais été aussi important. La meilleure façon de répondre aux attentes clients...

Mopinion 13/12/2017

Cartographie du parcours client en ligne pour les agences de voyages

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Réserver des vacances peut être une expérience amusante et excitante. Mais cela peut aussi exiger beaucoup de recherche et de...

Erin Gilliam Haije

Erin Gilliam Haije 14/03/2017

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