This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Een geweldige experience begint met feedback
Het valt niet mee om via alle digitale kanalen klanten tevreden te houden, terwijl de behoeftes en het klantgedrag blijven veranderen.
Daarom heb je een oplossing nodig die met deze veranderingen mee beweegt en die niet alleen de kwantitatieve data (het ‘wat’) laat zien, maar ook het klantgedrag verklaart (het ‘waarom’).
Mopinion geeft je een frisse kijk op de online journey. Krijg inzicht in hoe je digitale kanalen nog beter laat aansluiten op de verwachtingen van je klanten.
Hoe het werkt
Neem nu met je Digitale Marketing team de controle over de complete online klantreis
Mopinion voor Websites
Krijg inzicht in hoe klanten jouw website ervaren en verhoog de betrokkenheid met de juiste strategie. Ontwerp je eigen feedbackformulieren door het juiste template te kiezen, bepaal zelf het design en begin met het verzamelen van bruikbare klantfeedback.
Lees meer
Mopinion voor Mobiele Apps
Installeer snel en gemakkelijk de Mopinion’s SDK voor iOS en Android en verzamel krachtige feedback eenvoudig vanuit je eigen apps. Deze oplossing is volledig integreerbaar met de gehele mobiele klantervaring, zodat de mobiele klantreis consistent en soepel verloopt.
Lees meer
Mopinion voor Email
Het is tijd om de email marketing campagnes naar een hoger niveau te tillen. Het draait niet alleen om het aantal kliks of hoe vaak een bericht geopend is. Dankzij email campagne feedback weet je zeker dat je het juiste bericht naar de juiste doelgroep stuurt. Dus verhoog de conversie dankzij feedback software.
Lees meer
Formulieren voor elk contactpunt
Customer Satisfaction (CSAT)
De Customer Satisfaction (CSAT) is een van de meest gebruikte KPIs als het gaat om merkloyaliteit.
Bekijk voorbeeld
Goal Completion Rate (GCR) & Customer Effort Score (CES)
Met een GCR-enquête meet je of bezoekers of klanten hun doel hebben bereikt. De Customer Effort score meet hoeveel moeite het heeft gekost om dat doel te behalen.
Bekijk voorbeeld
Net Promoter Score (NPS)
De Net Promoter Score is een populaire KPI om de klantloyaliteit te meten en vertelt je hoe waarschijnlijk het is dat klanten je bedrijf of product bij anderen aanbevelen.
Bekijk voorbeeld
Conversational
Conversational Feedback formulieren zijn intuïtieve surveys die – voor respondenten – aanvoelen als persoonlijke chatgesprekken.
Bekijk voorbeeldWat onze klanten zeggen
Mopinion en andere tools
Van web analytics en CRM tot Project Management en A/B Testing tools, wij integreren probleemloos met jouw favoriete digitale marketing tools.
Bekijk alle integraties
“Door real-time feedback in de dashboards te tonen zie je eenvoudig tegen welke problemen klanten aanlopen en waarom ze niet converteren. Deze kennis delen we intern met verschillende teams en samen werken we aan de feedbackpunten.”
Rosanne Heijligers, Customer Experience Analist
