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Tarifs et packs de notre logiciel de feedback
Les prix en USD et en GBP sont donnés à titre indicatif. Nous vous facturerons sur la base du taux de change actuel de l'euro au moment de la facturation.
Standard
Cette version de Mopinion offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin ! Payez uniquement pour ce que vous collectez. Commencez immédiatement, gratuitement !
De
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- Pas de carte de crédit nécessaire
- Essai gratuit de 14 jours avec accès complet
Recommandé
Enterprise
Des fonctionnalités avancées, adaptées à vos besoins. Réservez une démonstration avec l’un de nos experts. Vous aussi, devenez l’un de nos milliers d'utilisateurs et optimisez l’expérience en ligne.
De
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Canaux, cibles et volumes
Mopinion pour sites Internet
Mopinion pour Email
Mopinion for App iOS et Android sont considérés comme une seule application
Enterprise options
White Label*
Pas de logo Mopinion sur les formulaires. Des frais supplémentaires s'appliquent.
Connexion unique (Single-Sign-On)
L’option Single-Sign-On (SSO) permet aux utilisateurs de se connecter à leur compte Mopinion avec leur compte Microsoft (Azure) ou Google, ce qui fait gagner du temps tout en ajoutant un niveau de sécurité supplémentaire.
Contrat sur mesure traitement des données
Le Data Processing Addendum (DPA) est un document venant compléter nos Conditions
générales existantes. Il clarifie la relation juridique entre Mopinion et ses clients et il décrit toutes
les nouvelles modifications légales apportées à la plateforme ainsi que les procédures de
traitement des données (le tout en conséquence du RGPD).
Domaine propre
Obtenez votre propre serveur de base de données et votre propre sous-domaine : sous-
domaine.mopinion.com. SLA sur mesure et protection haute performance et modulable.
Intégration personnalisée
Nous vous aidons à paramétrer notre logiciel afin de vous assurer qu'il apporte une valeur
ajoutée à votre entreprise et qu'il vous aide à atteindre vos objectifs. Vous pouvez contacter
votre Success Manager à tout moment.
Formation sur mesure
Une formation sur mesure dans le cadre de laquelle un expert de Mopinion passe en revue vos
objectifs/questions spécifiques et vous explique de quelle manière utiliser le logiciel pour
atteindre les objectifs de votre entreprise.
Des fonctionnalités avancées, adaptées à vos besoins. Réservez une démonstration avec l’un de nos experts. Vous aussi, devenez l’un de nos milliers d'utilisateurs et optimisez l’expérience en ligne.
Ce que nos clients en pensent
Le fait d'avoir tous les commentaires disponibles au même endroit a rendu l'analyse des données très facile.
Erik van Houwelingen
Lead CRO & Web Analyst
Les feedbacks utilisateurs nous permettent de développer notre site, en co-construction avec nos utilisateurs, dans le but de toujours mieux les satisfaire.
Nicolas Haese
Responsable Customer Experience
A l’ère du digital et de l’omnicanal, être à l’écoute et proche de ses clients est plus que jamais une nécessité pour la réussite d’une entreprise.
Benjamin Courgeon
Responsable Offre E-commerce
Questions fréquemment posées
Avez-vous un accord sur le Data Processing Agreement (DPA) ?
Oui, nous proposons un contrat de traitement des données à nos clients Standard. Nous proposons à nos clients Enterprise un contrat plus poussé, incluant un SLA et un DPA.
Lire l'accord sur le traitement des données (DPA)Options de paiement
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit pour vous permettre de payer sur une base mensuelle ou annuelle. Pour le paiement annuel, nous proposons également le paiement par facture. Il est aussi possible de payer la base de facturation pour les forfaits Growth, Turbo et Entreprise. Pour les autres formes de paiement, veuillez contacter sales@mopinion.com.
Les agences web et de recherche peuvent-elles utiliser ou revendre Mopinion ?
Oui, nous sommes ouverts aux partenariats avec des agences web et de recherche. Contactez sales@mopinion.com ou visitez notre page Partenaires pour plus d’informations.
Aller sur notre page partenaireQuelle est la politique d’annulation ?
Si vous payez mensuellement avec une carte de crédit, vous pouvez résilier à tout moment. Tenez compte du fait que nous ne remboursons aucun montant réglé pour les packs annuels. Pour les clients Enterprise et pour les autres méthodes de paiement, d’autres conditions s’appliquent. Vous les trouverez dans nos conditions.
Lire nos termes et conditionsPouvez-vous m'en dire plus sur la sécurité ?
La principale préoccupation de Mopinion est la protection et la fiabilité des données des clients. Nous sommes certifiés ISO 27001 et suivons des directives strictes en matière de programmation web.
Visitez notre page ISO 27001 pour plus d'informationsDois-je installer quelque chose de mon côté ?
Mopinion est un logiciel en tant que service (SaaS) et est donc disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour utiliser nos formulaires de feedback sur votre site web (mobile), il suffit d'implémenter notre Javascript-tag dans votre HTML-body ou dans votre solution de gestion des tags (par exemple, Google Tag Manager). Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre page sur les intégrations. Si vous recueillez des commentaires à partir d'une application native, vous pouvez le faire de manière transparente grâce à notre SDK mobile.
Aller à notre page IntégrationEn savoir plus sur le SDK mobile
Je me suis inscrit pour un essai. Quelle est la prochaine étape ?
Après vous être inscrit à un essai, vous aurez 14 jours pour tester le logiciel gratuitement. Pour plus d'informations sur les modalités d'installation, n'oubliez pas de consulter la base de connaissances Mopinion. À l'issue de cette période d'essai, nous garderons votre boîte de réception active, mais vos rapports d'évaluation seront mis hors ligne jusqu'à ce que vous optiez pour une formule payante.
Accéder à notre Knowledge BaseSécurité, confidentialité et accessibilité au niveau de l’entreprise
Mopinion s’engage à protéger vos données et à respecter les politiques les plus strictes en matière de sécurité, de confidentialité et d’accessibilité. Nous offrons une accréditation de sécurité de pointe avec la norme ISO 27001 : 2017 et nous nous conformons au règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous offrons également une meilleure accessibilité à tous les types d’utilisateurs du web grâce à la certification WCAG 2.1 niveau AA.
Tous les plans d’affaires et les essais comprennent:
Analyse de textes
Obtenir un aperçu immédiat de la pertinence d’une grande quantité de données sur les feedback des clients
Formulaires et feedback illimités
Créez vos propres formulaires et enquêtes de satisfaction et laissez vos clients vous faire part de leurs réactions
Formulaires optimisés pour les téléphones portables
Grâce à nos enquêtes réactives, vos utilisateurs peuvent rester connectés via n’importe quel appareil
Analyse en temps réel
Analysez et visualisez facilement les données de feedback. Tous les retours d’information sont traités en temps réel
Alertes et tags automatisés
Sur la base des scores et des mots clés, vous pouvez facilement informer votre équipe et classer les données de feedback
API & Intégrations
Utilisez nos webhooks et intégrations pour connecter les commentaires de Mopinion à vos applications préférées
Conversational feedback
Collectez le feedback via une expérience personnalisée durant laquelle vos utilisateurs ont l’impression d’être simplement en train de discuter avec un collaborateur.
Access groups et users illimités
Bénéficiez d’une flexibilité totale en vous adaptant à chaque cas de figure et chaque type d’utilisateur. Avec les groupes d’accès personnalisés, assurez-vous que les bonnes personnes ont accès aux bonnes informations.
Une assistance fidèle
Notre équipe d’assistance est toujours prête pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de feedback.
Grâce à des tableaux de bord en temps réel, nous pouvons facilement voir sur quelles problématiques nous devons agir pour améliorer le parcours et la satisfaction de l’acheteur. Ces informations sont partagées en interne avec les différentes équipes spécialisées qui travaillent sur les points spécifiques de feedback.
Rosanne Heijligers, Customer Experience Analyst Ahold
