Grâce à nos nouveaux Access Groups, veillez à ce que les bonnes personnes de votre entreprise aient accès aux bonnes informations. Désormais, avec la plus grande flexibilité, vous pouvez paramétrer des autorisations et configurer Mopinion pour préserver les données confidentielles, mais également octroyer ou limiter l’accès à certaines parties de la plateforme Mopinion. Intégrer les feedbacks dans votre organisation est désormais un jeu d’enfant depuis la sortie de ce système de gestion avancée des utilisateurs. Plutôt pas mal, non ? Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Une gestion avancée des utilisateurs
Se conformer à la réglementation stricte en matière de confidentialité des données demeure aujourd’hui une priorité. Les entreprises comme la vôtre doivent donc s’assurer qu’elles peuvent protéger les données de leurs clients de manière efficace. Grâce aux Access Groups, vous pouvez veiller à ce que les bonnes équipes aient accès aux bonnes informations. Ni plus ni moins.
Nous sommes conscients que nous accompagnons de nombreux utilisateurs différents ayant des objectifs très variés. Le feedback est un outil incroyable qui peut s’avérer utile pour quasiment tous les acteurs et départements et ce, pour différentes raisons. Ainsi, afin de répondre à tous les besoins de vos différents rôles et différentes équipes et pour vous aider à protéger les données sensibles, nous avons imaginé les Access Groups.
Qu’est-ce qu’un Access Group ?
Un Access Group est un groupe d’utilisateurs ayant certaines autorisations ou certains droits d’accès à des reports et domaines fonctionnels de Mopinion. Dans le cadre de la sortie de cette nouvelle fonctionnalité, nous avons créé trois Access Groups par défaut dans lesquels vos utilisateurs seront affectés. Découvrez-les ci-dessous.
- Owner access group : ce groupe est dédié aux responsables d’équipe ou aux dirigeants. Les membres de ce groupe ont la possibilité de gérer tous les utilisateurs, de créer des Access Groups et de consulter toutes les informations relatives à la facturation.
- Admin access group : vos administrateurs existants seront ajoutés dans ce groupe. Il est une nouvelle fois consacré aux responsables d’équipe ou à toute personne à qui est donnée la responsabilité de créer et gérer les utilisateurs et les Access Groups, mais n’ayant pas besoin de consulter les informations relatives à la facturation.
- Editor access group : les utilisateurs Mopinion existants dans votre compte (non administrateurs) seront automatiquement ajoutés dans ce groupe. Les Admins et les Owners peuvent personnaliser les rôles spécifiques et les droits d’accès à ce groupe.
Remarque : les Owner et Admin Access Groups ont des paramètres par défaut qui ne peuvent pas être modifiés. Leurs membres ont accès à tous les reports. Seuls les membres de l’Owner Access Group peuvent modifier l’appartenance des utilisateurs à ce groupe. Les Owners et Admins peuvent ajouter ou supprimer des utilisateurs de l’Admin Access Group.
Ces trois Access Groups sont ceux que vous verrez initialement, mais vous pouvez configurer autant d’Access Groups que vous le souhaitez (si vous en avez l’autorisation).
Créer de nouveaux Access Groups
Pour créer un nouvel Access Group, rien de plus simple. Il vous suffit de vous rendre sur la page « User Management » (auparavant intitulée « Users »). Vous y verrez la liste des Access Groups existants et des utilisateurs Mopinion actuels.
Pour créer un nouvel Access Group, cliquez sur « create new Access Group », donnez-lui un nom (ex. Sales team) et choisissez le(s) report(s) que vous souhaitez que ce groupe puisse consulter.
Ensuite, vous pouvez choisir les droits d’accès des membres de ce groupe. Cette partie est entièrement personnalisable : vous pouvez activer, modifier, afficher ou désactiver l’accès à certaines parties de la plateforme. Enfin, vous pouvez ajouter des utilisateurs au groupe, qu’ils soient nouveaux ou existants. Vous pouvez d’ailleurs créer un groupe, l’enregistrer et ajouter les utilisateurs ultérieurement.
À grand pouvoir, grandes responsabilités
Pour éviter tout chevauchement des groupes, vous devez réfléchir à vos objectifs ou à ce que vous souhaitez faire avec la plateforme Mopinion et à la manière dont vous voulez intégrer Mopinion dans votre organisation. Demandez-vous qui a réellement besoin d’accéder à quelles informations et veillez à protéger les informations essentielles et les données confidentielles.
Vous pouvez, par exemple, configurer des Access Groups par équipe, par poste, par pays ou région ou par objectif (ex. Analyse des données commerciales).
Vous pouvez également créer un groupe pour les nouveaux collaborateurs intitulé « Intégration ». Sélectionnez les reports pertinents et activez uniquement les droits de consultation de la plateforme. Les nouveaux utilisateurs pourront ainsi découvrir la plateforme au fur et à mesure.
Vous pouvez également configurer un groupe intitulé « Designers » pour l’équipe Design. Créez le groupe, donnez accès à tous les reports à vos utilisateurs, activez les droits de modification à la partie design du générateur de formulaire et désactivez les droits d’accès au reste de la plateforme. Ajoutez les membres de l’équipe design et laissez-les travailler.
Restez à l’affût !
Voilà, tout est dit ! Vous pouvez dès à présent configurer des Access Groups dans Mopinion pour profiter au maximum de cette nouvelle fonctionnalité. Lorsque c’est fait, veillez à ce que les bonnes personnes de votre entreprise aient accès aux bonnes informations grâce aux Access Groups. Ni plus ni moins. Pour plus d’informations sur les Access Groups, jetez un œil sur le blog Mopinion.
Chez Mopinion, l’équipe de Customer Success Managers se tient à votre disposition pour vous aider. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter un membre de l’équipe qui vous aidera avec les Access Groups ou consultez notre knowledge base.
