8 Marketing automation tools voor e-commerce

We kunnen wel stellen dat marketeers tegenwoordig voor andere uitdagingen staan dan 5 of 10 jaar geleden. Marketing is constant in ontwikkeling en dankzij nieuwe technologieën wordt het voor ons marketeers steeds iets makkelijker ons werk uit te voeren. Met marketing automation software werken we efficiënter dan ooit en dat zie je terug in de resultaten. De afgelopen jaren zijn er veel betaalbare en gebruiksvriendelijke automation tools verschenen. Tegenwoordig is marketing automation software een must have voor iedere modern bedrijf, met name voor bedrijven in e-commerce.

Tegenwoordig gebruikt maar liefst 51% van de bedrijven een marketing automation tool.

In deze blog lichten we de beste tools voor e-commerce marketing uit, maar mocht je nog uitgebreider willen zoeken, dan is het overzicht van de top 20 digitale marketing automation tools zeker iets voor jou.

Wat is marketing automation eigenlijk? En wat zijn voor de voordelen voor e-commerce marketeers? We leggen het hieronder uit.

Wat is e-commerce marketing automation?

Als marketeer ben je vast en zeker bekend met marketing automation of je nu voor een groot of klein bedrijf werkt. Marketing automation is tegenwoordig een van de snelst groeiende softwarebranches.
De term marketing automation verwijst naar software platforms die ontwikkeld zijn voor marketingafdelingen en helpen je marketing efforts te stroomlijnen, zodat alle inspanningen effect hebben. Of je nu e-mails verstuurd, leads wil binnenhalen of iets op social media wil posten. Met marketing automation tools kan dit allemaal.

Waarom marketing automation tools belangrijk zijn voor e-commerce

Tegenwoordig zijn overal tools en technologieën voor ontwikkeld en het is aan jou de software te kiezen die je werk makkelijker maakt. Een automation tool helpt je efficiënt samen te werken met je team. Maar het allergrootste voordeel is dat je met een marketing automation tool een consistente customer journey via alle digitale kanalen kunt bieden.

Ook kun je met deze tools de juiste doelgroep bereiken. 77% van de marketeers die een marketing automation tool gebruikt geeft aan dat het aantal conversies hierdoor is verhoogd.

Voordelen van e-commerce marketing automation:

• Bespaar tijd en geld
• Verhoog de productiviteit en verbeter efficiëntie.
• Verhoog de conversies en ROI
• Leads verzamelen en kwalificeren
• Sales en marketing doelen beter op elkaar afstemmen

Stel, je werkt in een grote fietsenwinkel.

Je weet dat als een klant in de zomer een fiets koopt, deze fiets in de herfst en winter onderhoud nodig heeft. Goede verlichting en een spatbord zijn in die tijd van het jaar onmisbaar. Je weet ook welke producten het beste bij die fiets passen, dus het is belangrijk dat je de oplossingen klaar hebt liggen voor je klant.

Met marketing automation kun je een flow creëren, zodat je op het juiste moment een e-mail, sms of melding verstuurd, zodat je klanten alles uit hun aankoop halen. In dit geval kun je de klant in oktober een e-mail sturen met korting op spatborden en verlichting, zodat je klant ook in de herfst lekker kan blijven fietsen. Je klant zal dit zeker waarderen, want zo breng je hem op een goed idee en dat zorgt ervoor dat je omzet stijgt.

Misschien wil je klanten stimuleren een review achter te laten na een aankoop? Of wil je klanten drie maanden na de aankoop graag terugzien voor een onderhoudscheck? Of wil je klanten na hun aankoop de factuur en garantie toesturen? Dit kun je allemaal snel en efficiënt uitvoeren met marketing automation software.

Hoe kies je de juiste market automation tool?

Als je een marketing automation voor e-commerce kiest, is het belangrijk dat je weet wat je nodig hebt. Er zijn zoveel tools op de markt, met verschillende functionaliteiten en prijskaartjes dat je echt van tevoren goed op een rijtje moet zetten wat je met de tool wil gaan doen.
Misschien is e-mail marketing belangrijk voor jou, of wil je een tool die je makkelijk kunt integreren met andere software die je gebruikt. Wat het ook is, iedere zoektocht begint met het bepalen van je doelen.
Om je op weg te helpen volgt hier een overzicht van features die belangrijk zijn voor e-commerce marketing automation.

• Usability: Heb je voor deze tool een training nodig? Is het gebruiksvriendelijk? Onthoud: je wil processen automatiseren en dus niet moeilijker maken. Als je een tool kiest met een ingewikkelde user interface, kost het je meer tijd om het onder de knie te krijgen.
• Integreren met huidige software: Welke software gebruik je al? Kun je de nieuwe tool makkelijk integreren?
• De prijs: Duurder betekent niet automatisch beter. Het draait om de features die je wil gebruiken, niet om de tool met de meeste features. Er zijn altijd tools die passen bij je doelen en budget.

Andere belangrijke features zijn e-mailmarketing, landingspagina’s, lead beheer, CRM-integratie en API of app marketplaces.

8 betaalbare marketing automation tools voor e-commerce

De tools die we hieronder toelichten zijn ‘goed’ betaalbaar en ook geschikt voor kleinere bedrijven. Dus hopelijk zit er een tool tussen die aan je verwachtingen voldoet en binnen je budget past.

1. Omnisend

Een van de bekendste marketing automation tools voor e-commerce is Omnisend. Deze tool is bekend vanwege de handige e-mail templates die je kunt gebruiken. De software is speciaal ontwikkeld voor e-commerce marketeers. Van verlaten winkelmandjes, tot het verzamelen van product reviews; met Omnisend kun je gerichte campagnes versturen. Analyseer het klantgedrag en ontdek de invloed van marketing automation op je sales.

Prijs: Gratis / Standaard (vanaf $16.00) / Pro (vanaf $59)

Website: www.omnisend.com

2. Active Campaign

ActiveCampaign is een drie-in-één tool met e-mail marketing, digitale marketing automation en CRM voor kleinere bedrijven. Deze tool heeft een visuele editor, waarmee je precies bijhoudt wat er gebeurt. Als gebruiker heb je toegang tot 600+ flows die je kunt gebruiken voor segmentatie en personalisatie van je social media, e-mail, berichten, chat en teksten. Met ActiveCampaign heb je de tools binnen handbereik om je e-commerce business te laten groeien. Gebruik site tracking, gepersonaliseerde formulieren en efficiënte e-mail marketing en geniet van de voordelen van deze software.

Prijs: $9 (Lite) / $49 (Plus) / $129 (Professional) / $229 (Enterprise)

Website: www.activecampaign.com

3. Autopilot

Autopilot is een gebruiksvriendelijke marketing automation tool waar je de hele customer journey mee kunt automatiseren. Deze tool maakt gebruik van een mooi canvas waar je e-mail campagnes mee inricht. Samenwerken met je team is met deze tool makkelijk en ook leuk dankzij de grappige stickers, emoji’s en andere leuke extra’s. Let wel op, deze tool heeft geen ingebouwde CRM, maar je kunt deze tool wel gebruiken voor e-mail, apps, sms en andere manieren van online communiceren.

Prijs: $29 (Campagne) / $99 (Pro) / $299 (Business)

Website: www.autopilothq.com

4. Sendinblue

Sendinblue richt zich op e-mail marketing en e-mail services. Met dit simpele platform maak je e-mails door middel van een drag-and-drop editor. De templates zijn ook geschikt voor mobiel. Deze toolbox helpt je de betrokkenheid van je doelgroep te vergroten, leads genereren en marketing campagnes inplannen. Of je nu een e-mail campagne wil versturen, of tekstberichten met deze tool bespaar je tijd door alles te automatiseren. Sendinblue is betaalbaar en efficiënt en je gebruikt deze tool gewoon in je eigen taal.

Prijs: Gratis / $19 (Lite) / $49 (Premium) / Op maat (Enterprise)

Website: www.sendinblue.com

Wil je een gepersonaliseerde customer experience bieden?

Ontdek in deze whitepaper hoe user feedback je helpt de customer experience te personaliseren.

Download de whitepaper

5. Rejoiner

Rejoiner is ideaal voor e-commerce marketeers. Het is gericht op e-mail marketing en dat zie je aan het ontwerp, de strategie en de analytics mogelijkheden. Deze tool belooft je het meeste uit je klanten te halen dankzij de gepersonaliseerde automatisering. Rejoiner is flexibeler en meer solide dan vele andere e-mail tools.

Prijs: $95 per maand (2.000 contacten)

Website: www.rejoiner.com

6. Sender

Sender is geschikt voor nieuwsbrieven, geautomatiseerde follow-ups, getriggerde e-mails en transactionele e-mails. Daarnaast heeft deze tool veel handige features, zoals de op maat gemaakte integraties met e-commerce platforms. Voeg producten aan je nieuwsbrief toe door de url te kopiëren en te plakken. Ook afbeeldingen, productomschrijvingen en prijzen worden automatisch aan je e-mail toegevoegd. Sender groeit snel en is een van de best betaalbare tools in de markt.

Prijs: Gratis / €9 (tot 5.000 contacten) / €19 (tot 10.000 contacten) / €29 (tot 15.000 contacten)

Website: www.sender.net

7. Drip

Drip is speciaal ontwikkeld voor e-commerce bedrijven en biedt unieke features gericht op het verhogen van je omzet en het versterken van je merk. Met de vooraf geplande e-mail campagnes en sms-berichten kun je de customer journey automatiseren. Creëer je eigen workflow, segmenteer en benader je doelgroep gericht. Zo verhoog je de betrokkenheid en bind je klanten voor langere tijd aan je.

Prijs: Basic / $19 (500 contacten) / Neem contact op voor de andere opties.

Website: www.drip.com

8. Klaviyo

Klaviyo is een growth marketing platform dat je helpt de user experience via de digitale kanalen (e-mail, sms, app, web) te personaliseren. Deze tool is handig voor e-commerce managers en dankzij de verschillende integraties met andere platforms en marketing tools als Spotify of Magento zijn er veel mogelijkheden. Deze tool is gericht op e-mail marketing automation en biedt veel verschillende e-mail templates die je direct kunt gebruiken. Daarnaast kun je met Klaviyo je doelgroep segmenteren en de data analyseren op basis van je e-maillijsten.

Prijs: Gratis (tot 250 contacten) / $20 per maand (251 – 500 contacten) / $30 per maand (501 – 1.000 contacten)

Website: www.klaviyo.com

Wil je kosten besparen en toch de productiviteit verhogen? Probeer dan een marketing automation tool en ontdek zelf wat het voor je webshop kan betekenen.

Haal meer uit je automation tool met Mopinion

We schreven aan het begin dat marketing automation bijdraagt aan het verhogen van de conversie. Hoe beter je automation, des te beter de conversie. Maar, hoe weet je dat je automation goed werkt?

Lever een gepersonaliseerde experience en verhoog de betrokkenheid van je klanten door de juiste data met de juiste technologie te combineren. Met Mopinion voor E-mail kun je snel en moeiteloos de mooiste e-mail feedbackformulieren helemaal in je eigen huisstijl naar je klanten sturen. Dit integreer je gewoon in je marketing automation emailtemplate.

In ons feedbackformulier kun je elementen gebruiken als de Net Promoter Score, Customer Effort Score, Goal Completion Rate, Duim omhoog/omlaag en andere ratings. Integreren is simpel, je kopieert de e-mail snippet in je e-mail en je formulier staat direct in je e-mailbericht. Hier lees je alles over deze feature.

Met user feedback tools als Mopinion krijg je niet alleen inzicht in het gedrag van je gebruikers, je ontdekt ook het verhaal achter de interacties. Met Mopinion verzamel je feedback precies op juiste moment en je bereikt gericht je doelgroep. Boek nu een demo en ontdek zelf hoe Mopinion je helpt je marketing automation te optimaliseren.