Al eind jaren 90 verschenen de eerste online enquêtesoftware en vragenlijst-tools en nog steeds zijn online-enquêtes (surveys) een makkelijke manier om in contact te komen met je doelgroep en informatie te verzamelen. Wij van Mopinion weten als geen andere welke functionaliteiten belangrijk zijn voor onze klanten en daarom hebben wij voor deze blog een overzicht van de Top 21 Beste online enquêtesoftware en vragenlijst-tools voor je opgesteld. Hopelijk vind je na het lezen van deze blog de tool die bij je digitale marketing strategie past.
Update april 2021
Wat kunnen we dus leren van online enquêtesoftware en vragenlijst-tools? Er zijn verschillende redenen waarom bedrijven online enquêtes uitsturen, zoals:
- Het traceren van productfeedback
- Het uitvoeren van marktonderzoek
- Het verkrijgen van feedback over klantenservice
- Het meten van klant- en werknemerstevredenheid
Naast deze redenen kun je uiteraard ook een enquête uitvoeren onder de bezoekers van jouw website en feedback over je website uitvragen. De enquêtes zijn over het algemeen makkelijk in te stellen en je kunt ook kwantitatieve gegevens analyseren (geen tekstanalyse).
Customer feedback verzamelen, beheren en analyseren
Ontdek hoe waardevol feedback is en start vandaag nog met Mopinion voor web, app en e-mail.
De juiste enquete tool kiezen
Het uitkiezen van de geschikte online enquêtesoftware voor je bedrijf kan behoorlijk lastig zijn – zeker als je bedenkt dat veel van deze tools veel van dezelfde functionaliteiten lijken aan te bieden. Dus wat is dan het verschil? Je kunt meestal wel een duidelijk onderscheid maken tussen de features van een gratis of een betaalde versie. Let hier dus goed op.
Betaalde versies van online enquêtesoftware bieden vaak extra features, zoals:
- Routering enquête – Betaalde tools bieden vaak de mogelijkheid om een vervolgvraag toe te voegen. Deze vraag is dan gebaseerd op het antwoord dat je in de vorige vraag heeft gegeven.
- Exporteren data – Er zijn verschillende tools waarbij je jouw enquêtegegevens niet kunt exporteren, tenzij je overstapt op de betaalde versie.
- Uniek logo – Wil je zich ontdoen van het logo van de enquête-tool en jouw eigen logo daarvoor in de plaats zetten? Dit is mogelijk met de meeste betaalde versies.
- Meer vraagsoorten – Hoewel gratis enquête-tools tal van vraagtypen aanbieden, zoals meerkeuzevragen, beoordelingen, drop-down en radio knoppen, bieden de betaalde versies er vaak nog meer.
In deze blog zullen we de populairste en bekendste online enquêtesoftware en vragenlijst-tools met elkaar vergelijken om je besluitvormingsproces net een beetje makkelijker te maken.
Overzicht van de top 21 Beste online enquêtesoftware en vragenlijst-tools
1. Mopinion
1. Mopinion
Bron: Mopinion
Mopinion is alles-in-één feedback software en geeft inzicht in hoe klanten je website, mobiele apps of e-mail campagnes ervaren. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kun je eenvoudig enquêtes opstellen. In de Marketplace vind je templates die je direct kunt gebruiken. Mopinion biedt verschillende pakketten, maar je kunt het beste zelf een kijkje nemen en ervaren hoe je een formulier in je eigen huisstijl met de drag and drop editor maakt, de resultaten in de inbox bekijkt en hoe waardevol de context is als je metadata aan de feedback toevoegt.
Website: www.mopinion.com
Probeer het zelf
Ontdek hoe waardevol feedback is en start vandaag nog met Mopinion voor web, app en e-mail.
2. Survicate
Bron: Survicate
Survicate stelt gebruikers in staat om doelgerichte enquêtes te activeren vanaf verschillende locaties op hun website. Gebruikers kunnen ook vragenlijsten via e-mail versturen naar verschillende klanten. Voor wat betreft het aanmaken van deze enquêtes, biedt Survicate een bibliotheek met vooraf gedefinieerde enquêtes waaruit de gebruiker kan kiezen. Deze enquête-tool bevat ook dashboarding-mogelijkheden, NPS-analyse en CSV- en XLS-exportopties.
Website: www.survicate.com
3. Survio
Bron: Survio
Dit is een moderne enquête tools voor klanttevredenheid, feedback van medewerkers, marktonderzoek en andere online-enquêtes. Je kunt eenvoudig je enquêtes delen via social media en QR-codes dat maakt deze tool aantrekkelijk voor een brede doelgroep. Je kunt real-time de resultaten bekijken en exporteren naar PDF, Docx, PPTx en XLSx. Zo kun je makkelijk met de gegevens aan de slag en ze delen met je collega’s.
Je kunt Survio gratis gebruiken of upgraden naar betaalde pakketten met meer features en mogelijkheden.
Website: www.survio.com
4. Alchemer
Bron: Alchemer
Alchemer is vergelijkbaar met SurveyMonkey wat betreft het uitnodigen van respondenten en personalisatiemogelijkheden. Wat deze online enquêtesoftware echter onderscheidt, is dat het aantrekkelijker is qua uiterlijk en gevoel van de enquête. De tool biedt ook bijna 100 verschillende vraagtypen die allemaal kunnen worden aangepast naar de voorkeur van de gebruiker. Daarnaast kunnen gebruikers hun eigen enquêtes snel en eenvoudig configureren.
Website: www.alchemer.com
5. PollDaddy
Bron: PollDaddy
PollDaddy is online enquêtesoftware waarmee gebruikers op twee verschillende manieren een enquête kunnen houden: door het integreren van enquêtes op hun website of door het uitnodigen van respondenten via e-mail. Zodra de data is verzameld, kun je filters aanmaken om de data te analyseren en deze te delen in rapportages. Dit wordt gedaan door het exporteren van onbewerkte data met programma’s zoals Excel, PDF, CSV, Google Docs en XML. De resultaten van deze enquêtes kunnen in real-time worden bekeken.
Website: www.polldaddy.com
6. SurveySparrow
Bron: SurveySparrow
Met SurveySparrow maak je een enquête en je deelt deze unieke link makkelijk per e-mail, sms, of QR-code met je doelgroep. Ook biedt deze tool een chatbot voor je website. Zo kun je het gesprek met je bezoekers aangaan. Plaats een simpele embedded code in je website te plaatsen en je kunt beginnen. Hier komt geen programmeren aan te pas. Deze tool is geschikt voor zowel ZZP’ers als enterprise bedrijven. Aan de verschillende producten hangen verschillende prijskaartjes.
Website: www.surveysparrow.com
7. Google Forms
Bron: Google Forms
Google Forms is een gratis online enquêtesoftware en vragenlijst-tool die het mogelijk maakt voor gebruikers om snel en eenvoudig enquêtes samen te stellen via een ‘slepen en neerzetten’ interface. Qua ontwerp kunnen deze enquêtes volledig worden gepersonaliseerd. De tool levert je real-time responsinformatie en grafieken. Deze gegevens kunnen ook worden gekoppeld aan andere Google-producten.
Website: www.google.com
8. SmartSurvey
Bron: SmartSurvey
SmartSurvey is gebruiksvriendelijk met uitgebreide, enterprise mogelijkheden. Deze tool is geschikt om marktonderzoek, medewerkerstevredenheid en de customer experience in kaart te brengen. Ook kun je deze tool integreren met Google Analytics, Zapier en andere tools. Er zijn meer dan 20 soorten vragen die je kunt gebruiken en je kunt de enquêtes opmaken in je eigen huisstijl. Voor persoonlijk gebruik is deze tool gratis en verder zijn er ook pakketten voor professionals, bedrijven en enterprise.
Website: www.smartsurvey.com
9. Formsite
Bron: Formsite
Formsite is een geweldige vragenlijst-tool omdat het kan worden geïntegreerd met een groot scala aan tools, waaronder SalesForce, MailChimp, DropBox en nog veel meer. Met deze tool kunnen gebruikers enquêtes bestaande uit meerdere pagina’s aanmaken en deze op elke willekeurige pagina toevoegen. Terwijl respondenten een enquête invullen, kunnen ze deze ook opslaan en later terugkeren om de vragenlijst af te maken. Gebruikers kunnen meer dan 100 aanpasbare sjablonen creëren met gebruikmaking van 40 verschillende vraagtypen.
Website: www.formsite.com
10. Qualaroo
Bron: Qualaroo
Qualaroo is een online enquêtesoftware waarmee gebruikers makkelijke en toegankelijke enquêtes kunnen aanmaken. Deze enquêtes verschijnen gewoonlijk onderaan jouw scherm in een widget. Je kunt op eenvoudige wijze peilingen uitvoeren onder jouw bezoekers en korte en eenvoudige vragen stellen. Het bevat ook een vragenbibliotheek die kan worden gebruikt als basis voor jouw enquêtevragen.
Website: www.qualaroo.com
11. Pulse Insights
Bron: Pulse Insights
Pulse Insights is vergelijkbaar met andere online enquêtesoftware en vragenlijst-tools zoals Qualaroo en Survicate. Door gebruik te maken van een micro-enquêteplatform, verzamelt Pulse Insights data van jouw bezoekers op een bijzonder eenvoudige manier. Deze tool kan ook antwoorden van enquêtes integreren in andere tools zoals web analytics, A/B testing, CRM en DMP.
Website: www.pulseinsights.com
12. WebEngage
Bron: WebEngage
WebEngage biedt gebruikers plug-en-play lay-outs, logisch vertakte vragen en personalisatiemogelijkheden. Deze online enquêtesoftware stelt gebruikers ook in staat zich te richten op specifieke bezoekers op basis van gedrag. De tool verzamelt tevens statistieken zoals het aantal personen dat geprobeerd heeft de enquête te openen, het aantal ingevulde enquêtes, gedetailleerde antwoorden van elke gebruiker en geplande rapportages.
Website: www.webengage.com
13. AskNicely
Bron: AskNicely
AskNicely is online enquêtesoftware die dagelijks feedback verzamelt door gebruik te maken van eenmalige enquêtes. Deze software kan worden geïntegreerd met jouw eigen CRM zodat je periodieke steekproeven of snelle enquêtes kunt instellen en direct beantwoorden vanaf jouw CRM. Deze tool richt zich echter voornamelijk op NPS.
Website: www.asknicely.com
14. Honestly
Bron: Honestly
Honestly is een SaaS platform dat servicegerichte bedrijven in staat stelt om vragenlijsten te versturen. Er zijn twee verschillende opties binnen de software: Feedback Terminals en Web Integratie. Web integratie enquêtes maken het mogelijk dat je een feedbackverzoek verstuurd met gebruikmaking van een link in e-mails of andere chatdiensten. Ze bieden ook enquêtes over werknemersbetrokkenheid.
Website: www.honestlyapp.com
15. Responster
Bron: Responster
Responster is een vragenlijst-tool die voornamelijk is ingericht voor gebruikers van mobiele apps omdat het reageert op de grootte van het scherm. Deze gebruikersvriendelijke tool is gratis en stelt de gebruiker in staat om merk-enquêtes aan te maken met hun eigen logo, achtergrond en kleuren. De indelingen van de vragen zijn beperkt, maar je kunt gebruikmaken van de functionaliteit van redeneringsvragen die diepere inzichten geven in de vragen die worden gesteld.
Website: www.responster.com
16. LimeSurvey
Bron: LimeSurvey
LimeSurvey is een bijzonder eenvoudige vragenlijst-tool. Het is open-source en er is geen limiet voor het aantal enquêtes dat je verstuurt of de enquête-antwoorden die je ontvangt. Als je niet tevreden bent met de basisversie, worden er ook toevoegingen aangeboden voor aanvullende sjablonen en vraagtypen. Deze tool vereist enig backend werk dus het is goed als je een IT-team bij de hand heeft mochten er problemen ontstaan.
Website: www.limesurvey.org
17. KwikSurveys
Bron: KwikSurveys
KwikSurveys biedt 30+ sjablonen voor enquêtes, doch deze kunnen niet worden aangepast aan jouw merk. Het KwikSurveys-dashboard is bijzonder eenvoudig te navigeren en enquêtes kunnen worden aangemaakt met gebruikmaking van een makkelijke ‘slepen en neerzetten’ editor. Je kunt echter geen open vragen toevoegen. De resultaten kunnen worden geëxporteerd met gebruikmaking van meerdere bestandstypen.
Website: www.kwiksurveys.com
18. Survey Nuts
Bron: Survey Nuts
Met Survey Nuts wordt gebruikers in eerste instantie drie blanco vragen voorgelegd die kunnen worden ingevuld en aangepast voordat je eventueel meer vragen toevoegt. Dit kan allemaal worden gedaan voordat er zelfs maar een account wordt aangemaakt bij Survey Nuts. Zodra je klaar bent met het creëren van jouw enquête, voeg je jouw e-mailadres onderaan toe en Survey Nuts zal de enquête opslaan, een account aanmaken en je een link geven naar jouw enquête.
Website: www.surveynuts.com
19. Survey Planet
Bron: Survey Planet
Survey Planet is een vragenlijst-tool die personalisatiethema’s bevat, kant-en-klare vragen (die kunnen worden gecombineerd met jouw eigen vragen) en een reactieve lay-out. Daarnaast kunnen gebruikers een beroep doen op vragenberedenering en meerdere talen instellen. Tijdens het aanmaken van een enquête, kun je tegelijkertijd een voorbeeld in real-time zien van jouw enquête op dezelfde pagina. Survey Planet heeft zowel een gratis als een betaald plan.
Website: www.surveyplanet.com
20. Survey Legend
Bron: Survey Legend
Survey Legend is een online enquêtesoftware die ook een ‘slepen en neerzetten’ editor gebruikt om enquêtes samen te stellen. Het kan op alle apparaten worden gebruikt en bevat alle standaard enquête-elementen die je zou verwachten. In de gratis versie is het aantal enquêtes gelimiteerd, maar de vragen per enquête en de antwoorden niet.
Website: www.surveylegend.com
21. Client Heartbeat
Bron: Client Heartbeat
Client Heartbeat is een eenvoudige enquête-app die haar gebruikers veelvoorkomende vragen biedt die worden gebruikt om te peilen hoe mensen denken over jouw bedrijf. Alles wat gebruikers moeten doen, is informatie over hun bedrijf en sector invoeren. Er is echter ook een optie om de vragen te personaliseren. Opmerking: deze tool richt zich met name op klantenbinding. Met deze vragenlijst-tool kunnen gebruikers terugkerende enquêtes versturen en herinneringen ontvangen als het tijd is om een enquête te versturen.
Website: www.clientheartbeat.com
Welke online enquêtesoftware/vragenlijst-tool ga jij kiezen?
Er zijn tegenwoordig honderden verschillende online enquêtesoftware en vragenlijst-tools beschikbaar. Elk van deze tools is bij uitstek geschikt voor verschillende soorten bedrijven. Daarom is het belangrijk dat je je bewust bent van de mogelijkheden.
Als je op zoek bent naar een tool die deze onderzoeksmogelijkheden combineert met meer diepgaande analyse van klantfeedback, kan het ook de moeite waard zijn om Mopinion te overwegen.
Mopinion Alles-in-Een Klantfeedback Software
Mopinion is een analysetool voor klantenfeedback die niet alleen gebruikmaakt van online enquêtes; het gaat met de feedback nog een stap verder en biedt diepgaande analysemogelijkheden voor haar gebruikers. Met real-time datavisualisatie in aanpasbare dashboards en grafieken, kunnen gebruikers snel en efficiënt grote hoeveelheden data verwerken. Onze ‘one-stop shop’ biedt:
- Feedbackformulieren (passief en actief)
- Zichtbare feedback
- Complexere enquêtes die vraagroutering bevatten
- Diepgaande analyse, inclusief tekstanalyse, sentimentanalyse, slimme etikettering, enz.
- Geavanceerde datavisualisatie met filtratie binnen een grafiek en aanpasbare dashboards
- Actiebeheer
Ik hoop dat dit artikel je wat inspiratie heeft gegeven bij het kiezen van de online enquêtesoftware of vragenlijst-tool die past bij jouw bedrijf. Als je suggesties hebt of andere online enquêtesoftware of vragenlijst-tools kent, vermeld deze dan hieronder bij opmerkingen!
Klaar om Mopinion in actie te zien?
Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.
