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Bieten Sie das ultimative Online-Erlebnis
Ihre Online-Besucher haben sich an den Komfort digitaler Kanäle und Online-Dienste gewöhnt. Eine Verschiebung, die sich stark auf die Art und Weise auswirkt, wie im öffentlichen Sektor vorgegangen wird. Egal, ob Sie mit Steuerzahlern, Studenten, Spendern oder Freiwilligen zu tun haben, die Herausforderung ist dieselbe. Sie verlassen sich darauf, dass Sie ihnen die Online-Inhalte und -Dienste zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um voranzukommen. Mopinion bietet Ihnen die Einblicke, die Sie benötigen, um das Online-Erlebnis reibungslos und erfolgreich zu gestalten. Mit dem Kundenfeedback zu Onlinediensten zu wichtigen Online-Inhalten sind Sie auf dem besten Weg, eine wirklich benutzerorientierte Strategie zu entwickeln.
Nutzen Sie eine kundenorientierte digitale Strategie
Erstellen Sie aussagekräftige digitale Inhalte
Steigern Sie Ihre Online-Service-Levels
Geben Sie Ihren Besuchern eine Stimme
Füllen Sie die Lücke zwischen dem, was Ihr Besucher erwartet und dem, was Sie liefern. Wenn Sie ihnen eine Stimme geben, können Sie Ihr Online-Voice of Customer-Programm steuern und wichtige Änderungen an der digitalen Erfahrung vornehmen. Die Software von Mopinion bietet Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um dieses Feedback zu sammeln und darauf zu reagieren. Tun Sie dies nahtlos über alle Ihre digitalen Kanäle hinweg, einschließlich Ihrer Website, mobilen App und E-Mail.
Beseitigen Sie Ärger mit klaren und präzisen Inhalten
Ihre Besucher möchten die benötigten Informationen finden, wenn sie sie suchen. Mopinion hilft Ihnen zu messen, wie Ihre Online-Inhalte und Dienste von Besuchern empfangen werden, und gibt Ihnen die Einblicke, die Sie benötigen, um klare und präzise Inhalte auf all Ihren digitalen Kanälen zu erstellen.
Arbeiten Sie schneller und effizienter
Das Analysieren großer Mengen von Kundendaten kann überwältigend und zeitaufwändig sein. Mopinion hilft Ihnen dabei, Ihr Feedback in intuitiven Dashboards zu organisieren und bietet Ihnen Diagramme, mit denen Sie Ihre wichtigsten KPIs einfach messen und überwachen können. Konzentrieren Sie sich darauf, das Online-Erlebnis mit sofort verfügbaren Aktionsmanagement-Tools zu verbessern.
Enterprise-Level Security, Privacy and Accessibility
Mopinion hat sich dem Schutz Ihrer Daten und der Einhaltung strengster Sicherheits-, Datenschutz- und Zugänglichkeitsrichtlinien verschrieben. Wir bieten die höchste Sicherheitszertifizierung nach ISO 27001: 2017 und erfüllen die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz (CCPA). Mit der WCAG 2.1 Level AA-Zertifizierung bieten wir auch einen verbesserten Zugang für alle Arten von Web-Benutzern.
Lesen Sie, was sie zu sagen haben
„Unser Fokus liegt darauf, den Nutzern das Online-Erlebnis zu bieten, das sie erwartet haben. Wir tun dies, indem wir ein tieferes Verständnis für ihre Bedürfnisse erlangen und Dienstleistungen entwickeln, die es ihnen leicht machen, Dinge zu erledigen“
David Newell, Product Manager
