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Sorgen Sie für einen reibungslosen Buchungsprozess
Passen Sie digitale Kanäle an Ihre Kunden an
Kultivieren Sie die Loyalität
Bieten Sie Ihren Reisenden eine 5-Sterne Online-Reise
Beim Reisen geht es darum, unvergessliche Erlebnisse und Erinnerungen zu kreieren. Dasselbe gilt natürlich auch für die Reise vor der Reise. Deshalb zählt jede Interaktion mit Ihrem Kunden.
Mit Mopinion können Sie Lücken in der Online-Reise leicht erkennen, die Kundenzufriedenheit steigern und das Gesamterlebnis über mehrere digitale Kanäle und Berührungspunkte hinweg verbessern.
Betreuen Sie Ihre Reisenden in den Momenten, die am wichtigsten sind
Es gibt mehrere Moments of Truth, die das Online-Erlebnis für Ihre Reisenden wirklich definieren und somit ihren Entscheidungsprozess beeinflussen. Von der Recherche über den Preisvergleich bis hin zum eigentlichen Buchungsprozess selbst ist es wichtig, in diesen Momenten einflussreich zu bleiben.
Mit Mopinion können Sie Feedback in den entscheidenden Momenten mit Feedback-Formularen sammeln, die auf Ihre kritischsten Berührungspunkte in der Online-Reise zugeschnitten sind.
Liefern Sie personalisierte Erlebnisse mit Echtzeit-Einblicken
Bauen Sie eine umfangreiche Datenbank mit Einblicken in jedes wichtige Kundensegment auf und bieten Sie personalisierte Erlebnisse auf all Ihren digitalen Kanälen. Mit Mopinion können Sie Kundendaten sammeln und diese Daten mit nützlichen Feedback-Erkenntnissen anreichern. Die Verwendung intuitiver Dashboards während der Feedback-Analyse macht sofort auf wichtige Trends aufmerksam.
Pflegen Sie eine Loyalität, die anhält
Seien Sie für Ihre Kunden da, wenn sie Sie am meisten brauchen. Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie ein vollständig optimiertes Kundenerlebnis bieten und geben Sie Ihren Reisenden die Möglichkeit, sich bei Bedarf zu melden. Mopinion stattet Sie und Ihr Team mit den Tools aus, die Sie benötigen, um aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse von Kunden auf allen Ihren wichtigsten digitalen Kanälen zu sammeln.
Mit tieferen Erkenntnissen darüber, wie Ihre Kunden Ihre Website erleben, sind Sie mit Mopinion mehr als bestens gerüstet, um die Online-Reise zu optimieren und gleichzeitig die Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen.
Enterprise-Level Security, Privacy and Accessibility
Mopinion is devoted to protecting your data and adhering to the strictest security, privacy and accessibility policies. We offer peak security accreditation with ISO 27001: 2017 and comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) and California Consumer Privacy Act (CCPA). We also offer improved accessibility to all types of web users with WCAG 2.1 Level AA certification.
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Ein Blick in die Online-Kundenreise
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Vorteile der Einbeziehung von User Feedback in die digitale Strategie
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Praktische Tipps zur Erfassung, Analyse und Aktionsverwaltung von User Feedback
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Fallstudien von Reiseveranstaltern
Suchen Sie nach neuen Möglichkeiten, um Reise-Websites und Apps mit User Feedback zu verbessern?
Lesen Sie, was sie sagen
„Wir haben uns für Mopinion wegen der Integration mit Salesforce und den umfangreichen Berichtsoptionen entschieden. Ganz zu schweigen davon, dass das Dashboard extrem benutzerfreundlich und übersichtlich ist.“
Nathan Contin, Teamleiter Kundendienst
