In den letzten zehn Jahren hat sich die mobile Technologie sehr schnell zum Kern von fast allem entwickelt und das Verbraucherverhalten für immer verändert. Es sollte daher nicht überraschen, dass dieses neue Medium auch andere Bereiche wie E-Commerce, Markenbekanntheit und Kundenservice stark beeinflusst hat. Heute sind mehr als 85% der Internetnutzer mobil.
Aber mit dieser steigenden Popularität des mobilen Marketings ist der Wettbewerb unter den mobilen Vermarktern hart geworden. Was braucht es also, um ein erfolgreicher Mobile Marketer zu sein? In diesem Beitrag teilen wir mit Ihnen einige der besten Tipps für mobiles Marketing, um Ihre Strategie zu verbessern und letztendlich Ihr Geschäft anzukurbeln.
Was ist Mobile Marketing?
Mobile Marketing ist im Wesentlichen die Kunst, Ihr Unternehmen so zu vermarkten, dass es mobile Nutzer anspricht. (Also fast jeden Nutzer.) Laut WordStream,
Wenn es richtig gemacht wird, liefert Mobile Marketing Kunden oder potenzielle Kunden, die Smartphones verwenden, personalisierte, zeit- und ortsbezogene Informationen, damit sie genau das bekommen, was sie brauchen, auch wenn sie es unterwegs sind.
Mobile marketers sind dafür verantwortlich, mobile Benutzerdaten zu sammeln und Wege zu finden, die mobile Reise sowohl zu verbessern als auch zu personalisieren. Da der mobile Bereich weiter wächst und immer beliebter wird, sind sich mobile Vermarkter der Bedeutung eines guten mobilen Erlebnisses bewusst. Dazu gehört die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und Kundenerlebnissen während der gesamten mobilen Reise.
Allerdings setzen viele Mobile-Marketer mittlerweile auf User-Feedback-Methoden, wie z. B. die Bereitstellung von Mobile-Feedback-Umfragen und Mobile Messaging. Diese Vermarkter führen auch viele Analysen durch, um sicherzustellen, dass die von ihnen vorgenommenen Verbesserungen sinnvoll und effektiv sind, um die Reise zu verbessern. Aber was macht einen Mobile Marketer erfolgreicher als den anderen?
Wir haben die Antworten. Hier sind die 7 Tipps für mobiles Marketing, um Ihre Strategie zu verbessern:
1. Kennen Sie Ihr Publikum und verstehen Sie wie es mit Mobilgeräten interagiert
Egal, wie gut Sie Ihre Kampagne finden oder wie gut sie auf dem Papier aussieht, es macht keinen Sinn, sie durchzuziehen, wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht direkt ansprechen.
Fragen Sie sich, ob es sich um technisch versierte Benutzer mit den neuesten Smartphones handelt? Laden sie Anwendungen herunter? Oder sind sie Late-Adopter, die sich mit einem Smartphone nicht wirklich auskennen? Vielleicht werden sie am besten über eine mobile Website und nicht über eine App angesprochen.
Abhängig davon, wer Ihre Zielgruppe ist und wie ihre technischen Kenntnisse und mobilen Gewohnheiten sind, können Sie Ihre Kampagne mithilfe der Daten, die Sie über Ihre Zielgruppe(n) sammeln, an ihre Bedürfnisse und Verhaltensweisen anpassen.
2. Bleiben Sie relevant
Ein roter Faden durch alle Best Practices für Mobile Marketer ist die Bereitstellung einer relevanten Erfahrung. Wenn Marketer wissen, wie sie Kontext für Relevanz nutzen können, werden sie mit Sicherheit Erfolg haben.
Für Unternehmen ist es wichtig, über die neuesten Trends im digitalen und mobilen Marketing auf dem Laufenden zu bleiben. Es gibt immer neue und innovative Tools und Techniken, um Ihre mobile App zu verbessern, und es ist wichtig, diese zu nutzen, um einen Schritt voraus zu sein. Um relevant zu bleiben, ist es wichtig, die Aktivitäten Ihrer Wettbewerber im Auge zu behalten, Kundendaten zu verbessern und neue Technologien zu nutzen.
Im Jahr 2019 beliefen sich die Ausgaben für mobile Werbung auf insgesamt 189 Milliarden US-Dollar, und im Jahr 2015 beliefen sich die Ausgaben für mobile Werbung in den USA auf geschätzte 12,5 Milliarden US-Dollar. Das ist ein gewaltiger Aufstieg! Worauf wird dieses Wachstum zurückgeführt? Die „fast universelle Nachfrage nach Smartphones und Online-Inhalten“. Mit anderen Worten, mobile Werbung wird in absehbarer Zeit definitiv nirgendwohin führen.
Mobile ist das zentrale Herzstück der digitalen Konvergenz. Mobile ist der Klebstoff für alle anderen digitalen Branchen, um sich der Konvergenz zu nähern, aber Mobile ist auch das digitale Tor für die reale Welt, um an dieser globalen Metamorphose des menschlichen Verhaltens teilzunehmen. – Tomi Ahonen, Berater and Sprecher
3. Hören Sie auf Ihre mobilen Nutzer
Indem Sie ein tieferes Verständnis Ihrer mobilen Benutzer entwickeln, sind Sie viel besser gerüstet, um deren Bedürfnisse effektiver zu erfüllen. Mit dem Ziel, eine reibungslose und benutzerfreundliche UX anzubieten, muss mobile UX ständig optimiert werden – insbesondere wenn Unternehmen einen treuen und zufriedenen Kundenstamm pflegen möchten. Hier kommt die Sammlung von In-App-Feedback zum Einsatz.
Wenn Sie Ihren Benutzern zuhören, indem Sie Feedback in der App sammeln, können Sie nicht nur mehr über die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Benutzer erfahren, sondern ihnen auch die Einblicke geben, die sie benötigen, um die mobile Leistung zu messen und zu verbessern.
Der Kunde ist der einzige, der weiß, was er sehen möchte, also nutzen Sie sein Feedback. Durch ihr Feedback werden Dinge wie Bugreports in der App viel schneller gelöst. In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie das beste In-App-Kundenfeedback sammeln.
Eine benutzerfreundliche mobile App ist genauso wichtig wie eine benutzerfreundliche Website. Warten Sie also nicht zu lange, um nach Benutzereingaben zu fragen, denn darum geht es: ein glücklicher und treuer Kunde.
4. Fördern Sie Personalisierung
Ein personalisiertes Erlebnis bieten zu können, erweist sich für viele Mobile-Marketer nach wie vor als echte Herausforderung. Wenn Vermarkter keine personalisierten, ansprechenden mobilen Inhalte erstellen und bewerben, verlieren sie diese potenziellen Nutzer wahrscheinlich an die Konkurrenz.
Entfernen Sie sich von den Massenmarketing-Taktiken und liefern Sie stattdessen maßgeschneiderte Nachrichten an die Benutzer basierend auf ihrem Verhalten. Ein guter Mobile-Marketer weiß, dass der erste Schritt zu einer personalisierten mobilen Reise darin besteht, Benutzerprofile zu erstellen, um Kunden zu segmentieren. Diese Art von Daten – insbesondere in Kombination mit Benutzerfeedback – gibt Ihnen nicht nur einen tieferen Einblick in den Kundenpool, von dem Sie Daten sammeln, sondern hilft Ihnen auch zu verstehen, wie unterschiedlich diese Segmente sind und wie sich ihr Verhalten in der App unterscheidet .
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Kundenprofile neben Feedbackdaten verwenden können? Sehen Sie sich diesen Artikel an.
5. Iterieren Sie immer wieder
Dies gilt für fast alle Arten von digitalen Vermarktern. Der mobile Markt verändert sich ständig und Apps werden von Tag zu Tag fortschrittlicher, was es für mobile Marketer umso notwendiger macht, ihre mobilen Erlebnisse im Einklang mit den Kundenerwartungen zu halten.
Wenn Sie also einen bestimmten Abschnitt Ihrer mobilen App geändert oder optimiert haben, lassen Sie ihn nicht altern… Nutzen Sie Optimierungstools wie Benutzerfeedback, um herauszufinden, wie sich diese Änderungen auf Ihre Benutzer ausgewirkt haben, und verwenden Sie A/B-Tests, um Testen Sie die Änderungen, die Sie vorgenommen haben, um am Ball zu bleiben. In diesem Leitfaden für Anfänger zur Optimierung der Conversion-Rate erfahren Sie, wie Sie Ihre mobile Website oder App für mehr Conversions optimieren können. Aber denken Sie daran: Dies ist keine schnelle Lösung, es ist ein ständiger Prozess und die Arbeit ist nie wirklich „fertig“.
6. Bauen Sie eine starke Markenpräsenz in den sozialen Medien auf
Dies ist für jeden mobilen Vermarkter ein Kinderspiel (es sei denn, Sie haben den Kopf in den letzten fünf bis zehn Jahren in den Sand gesteckt). Social Media ist für praktisch jede mobile Marketingstrategie unerlässlich. Wenn Sie Ihre sozialen Medien nicht nutzen, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern, ignorieren Sie eine sehr wertvolle Ressource.
Der Aufstieg von Social Media hat in den letzten Jahren stetig zugenommen, aber im Jahr 2020 wurde klar, dass Social Media die Zukunft ist, mit 3,6 Milliarden Menschen, die weltweit irgendeine Form von Social Media nutzen. Die meisten Menschen verbringen den Großteil ihrer Telefonnutzungszeit in sozialen Medien, und im Jahr 2019 entfielen 83% aller Social-Media-Besuche in den USA auf Mobilgeräte.
Der Aufbau authentischer Marken-Konsumenten-Beziehungen ist nur einer von vielen Vorteilen bei der Entwicklung einer starken Social-Media-Strategie. Weitere Vorteile davon sind bessere SEO und höhere Conversion Rates.
7. Optimieren Sie die „Post-Click“-Erfahrung
Fortschritte in der Werbe-Targeting-Technologie ermöglichen es Werbetreibenden, ihrem Publikum auf der Grundlage von Kriterien wie Demografie und Online-Verhalten hochgradig personalisierte Anzeigen zu schalten.
Dies hilft, Anzeigenklicks zu maximieren, was natürlich wichtig ist, aber nicht ausreicht.
Ein großer Teil der Werbeausgaben für Mobilgeräte wird verschwendet, weil Werbetreibende personalisierte Post-Klick-Erlebnisse auf Mobilgeräten nicht priorisieren.
Zeit, diese Tipps in Ihre Strategie zu integrieren
e Marketing ist hier, um zu bleiben, und Studien zeigen, dass es im Laufe der Zeit eine größere Position einnehmen wird. Jetzt ist also ein besserer Zeitpunkt als jeder andere, um Strategien zu entwickeln, die wirklich funktionieren.
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