Mopinions 10 meest gelezen blogs van 2020

Het jaar 2020 loopt op zijn einde en zoals ieder jaar blikken we terug op het afgelopen jaar. Wat zijn de meest gelezen blogs van Mopinion? In meer dan 50 Nederlandstalige blogs hebben we jullie op de hoogte gehouden van alles wat er speelt op digitaal marketingvlak en bij Mopinion achter en voor de schermen. Van de nieuwe interface (Mopinion Raspberry) en handige tools blogs tot een blog met tips over hoe je in-app feedback verzamelt en hoe je een succesvol Voice of Customer programma opzet.
Wat was jouw favoriete blog?

Hier is de top 10 meest gelezen blogs 2020:

1. Mopinion lanceert nieuwe user interface

Begin dit jaar was het groot nieuws, Mopinion lanceerde een nieuwe (bèta) interface genaamt Mopinion Raspberry. Vanaf januari konden onze gebruikers kiezen of ze Mopinion Classic gebruikten of aan de slag gingen met de nieuwe interface. Dit was een belangrijke mijlpaal voor Mopinion. Als team hebben we hier met zijn allen hard aan gewerkt en naast alle vertrouwde functionaliteiten hebben we nieuwe features aan de interface toegevoegd. Hierdoor kun je als gebruiker nog makkelijker feedback via je website, mobiele app of email verzamelen, analyseren en beheren.

Sinds de lancering is Mopinion Raspberry nog volop in ontwikkeling. Nieuwsgierig naar hoe de nieuwe interface zich tot nu toe heeft ontwikkeld?
In deze blog vind je een update van Raspberry.

Lees de volledige blog over de nieuwe interface hier.

2. Mopinions 2020 Voice of Customer (VoC) Software Landschap

Veel bedrijven willen inzicht in de Voice of Customer en gaan op zoek naar een tool die hierbij kan helpen.
In dit overzicht hebben we Voice of Customer tools onderverdeeld in drie hoofdcategorieën, zodat je eenvoudig kunt zien welke tool bij jouw strategie en doelen past. Mocht je nog niet actief bezig zijn met de Voice of Customer, dan is 2021 echt het jaar om ermee te beginnen.

Bekijk hier het overzicht.

3. Hoe je Usability Testing pas echt waardevol maakt met Online Klantfeedback

Steeds meer bedrijven zijn actief met usability testing. Dat is een mooie ontwikkeling, maar veel bedrijven gebruiken deze methode nog lang niet altijd op de juiste manier. Zonder online klantfeedback ben je eigenlijk alleen je eigen aannames aan het testen. In deze blog leggen wij uit hoe je dit kunt voorkomen.

Lees hier alles over usability testing op de juiste manier.

4. Met deze 10 tools maak je Customer Journey Mapping succesvol

Customer Journey Mapping is ‘hot’. Wie inzicht wil krijgen in de customer experience doet er goed aan zich te verdiepen in customer journey mapping. Wij delen in deze blog hoe je goed voorbereid te werk gaat, welke stappen je het beste kunt doorlopen om het succesvol te maken en welke 10 tools je hierbij kunnen helpen.

Bekijk hier tips en tools voor succesvol Customer Journey Mapping

5. Mopinion Lanceert nieuwe Podcast: 360 Digital

Naast de lancering van de nieuwe interface, Mopinion Raspberry, was er dit jaar nog een belangrijk moment voor Mopinion. We lanceerden onze eigen podcast waarin we samen met experts praten over uiteenlopende onderwerpen op digitaal marketinggebied. Van tips over conversie optimalisatie tot praktijkcases op het gebied van user testing en natuurlijk komen ook de laatste ontwikkelingen op het gebied van de customer experience en customer feedback aan bod.

Hier vind je de blog over de allereerste podcastaflevering en je kunt hem beluisteren via Youtube, Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts en andere kanalen.

6. Zo meet je de Klanttevredenheid van je Mobiele App

Iedere dag verschijnen er tal van nieuwe mobiele apps, de concurrentie is hevig en de verwachtingen van de gebruikers stijgen. Hoe ga je hier als bedrijf mee om? Hoe zorg je ervoor dat jouw mobiele app in de smaak valt en dat klanten bij je blijven en je app blijven gebruiken? We leggen je in deze blog uit hoe je klantfeedback over je mobiele app verzamelt en lichten een aantal veelgemaakte fouten toe, zodat jij ervoor kunt zorgen dat jij hier niet intrapt.

Bekijk hier de tips om de klanttevredenheid van je mobiele app te meten.

7. Het ultieme plan voor de Voice of Customer (VoC)

Na een korte uitleg van wat de Voice of Customer is en waarom het zo belangrijk is, leggen we je stap voor stap uit hoe je een Voice of Customer programma opzet en inricht. In dit artikel vind je praktische tips en voorbeelden die jou helpen de customer experience te optimaliseren dankzij een succesvol en efficiënt Voice of Customer programma.

Lees hier alles over de Voice of Customer.

8. Deze 27 Digitale Marketing Tools zorgen voor groei

Zoals ieder jaar scoort ook dit jaar het overzicht van de beste Digitale Marketing Tools weer hoog. Ieder jaar verandert er weer van alles op dit gebied en wij als Digitale Marketeers weten als geen ander hoe belangrijk het is met de juiste tools te werken. De juiste tools besparen je een heleboel tijd, zorgen voor de juiste inzichten en zorgen ervoor dat jij je werk goed uit kunt voeren. Niet geheel onbelangrijk dus! We hebben verschillende categorieën Digitale Marketing Tools benoemd en leggen ook uit hoe je de toolkit samenstelt die bij jou, je werkzaamheden en verantwoordelijkheden past.

Bekijk het toolsoverzicht hier.

9. Waarom de Klanttevredenheid van je website meten nu belangrijker is dan ooit

Met wereldwijd meer dan 1,8 miljard websites wordt het steeds moeilijk op te vallen tussen je concurrentie. In dit uitgebreide artikel leggen we uit hoe je klanttevredenheid meet, welke KPIs je hier het beste voor kunt gebruiken en met welke tools je dit kunt meten. Kortom, een handige blog voor iedereen die wil weten waarom klanten doen wat ze doen op jouw website en voor iedereen die inzicht wil krijgen in de customer experience.

Lees hier alles over klanttevredenheid meten.

10. Gebruik in-app feedback voor een betere mobile experience

Deze top 10 sluiten we af met een recente blog. Hoewel deze blog nog niet zo lang online staat willen we je deze toch niet onthouden. In-app feedback wordt namelijk steeds belangrijker en steeds bekender onder digitale marketeers. Hoe verzamel je in-app feedback, wat kun je ermee en wat zijn de voordelen van in-app feedback verzamelen ? Wij leggen het je graag uit in deze blog.

Niet alle blogs konden natuurlijk een plekje in de top 10 krijgen, dus wil je meer inspiratie opdoen en de andere blogs lezen, op de Mopinion blogpagina vind je ze allemaal.

Bedankt…

Graag willen we jullie, trouwe lezers, allemaal ontzettend bedanken. Dankzij jullie feedback konden wij over de juiste onderwerpen en thema’s schrijven. In het nieuwe jaar gaan we ons nog meer toespitsen op specifieke functies en industrieën, zodat je nog beter inzicht krijgt in wat een digitale strategie succesvol maakt in jouw werkveld.

Er komen weer een heleboel nieuwe blogs aan in 2021, want we willen jullie natuurlijk graag verder helpen met het optimaliseren van jullie online feedback programma en we kunnen niet wachten om hierover te posten.

Op naar een succesvol 2021 gevuld met waardevolle content!