Als digitale marketeer sta je anno 2020 voor grote uitdagingen. Maar gelukkig hoef je niet alles alleen en handmatig te doen. Lang leve digitale marketing tools. Misschien maak je al gebruik van een digitale marketing toolkit met verschillende online tools, of wil je juist dit jaar hier grote stappen in maken.
Hoe dan ook, het takenpakket van een Digitale Marketeer wordt steeds uitgebreider en het speelveld wordt steeds ingewikkelder. Dan is het fijn om processen te vereenvoudigen, zaken automatisch te laten verlopen en werkzaamheden in te plannen. Met de juiste tools bespaar jij jezelf een heleboel tijd en moeite.
Laten we bij het begin beginnen. Wat zijn digitale marketing tools en waarom kun je tegenwoordig niet zonder? De naam zegt het al, het zijn verschillende online tools die je ondersteunen in je marketing werkzaamheden. Denk aan tools voor analytics, content, SEO, social media, CRM en email. Je wilt natuurlijk met zo min mogelijk moeite zoveel mogelijk klanten aan je binden. Digitale marketing tools dragen bij aan online groei.
Personaliseer de digitale experience met feedback
Verzamel, analyseer en beheer je feedback data en klantgegevens
Welke digitale marketing tools passen bij jou?
Het is belangrijk dat je niet klakkeloos een set tools van iemand anders kopieert. Ieder bedrijf en iedere marketeer heeft andere behoeften en heeft met andere randvoorwaarden te maken, dus je begint met nagaan welke tools bij jouw digitale strategie passen. Daarnaast is interne communicatie ook een belangrijk onderdeel van de digitale marketing tools. Communiceren met je collega’s, elkaar up to date houden en taken toewijzen is belangrijk als marketeer in een organisatie.
Je kunt je vast voorstellen dat digitale marketing tools die voor groei van een enterprise zorgen aan andere eisen voldoen dan die van een startup of MKB bedrijf. Naast het verschil in budget, is ook het aantal bezoekers en klanten bepalend voor welke tools je nodig hebt. Digitale marketing tools schieten als paddestoelen uit de grond, steeds gebruiksvriendelijker en steeds innovatiever. Het loont dus wel om te investeren in een goede digitale marketing toolkit en zo de nieuwste technologieën te benutten.
Bron: Chiefmartech
De ontwikkeling van de digitale marketing tools
Als je kijkt naar het aanbod in marketing technologieën van 2011 en die van 2019 zie je grote verschillen. Het aantal tools op de huidige markt ligt bijna 50 keer hoger dan 8 jaar eerder. Het is dus logisch dat het ruime aanbod het maken van de juiste keuze ook moeilijker maakt.
Het bedrijf Ascend2, marketingonderzoeksbureau, heeft onlangs onderzoek gedaan onder B2B en B2C marketeers om inzicht te krijgen in wat de grootste uitdagingen en prioriteiten zijn om digitale marketing groei te realiseren.
Voor 38% van de ondervraagden ligt de prioriteit bij een digitale marketing toolkit die makkelijk integreert met de huidige technologieën. 37% vindt het belangrijk dat je een tool aan kunt passen naar persoonlijke voorkeuren en 36% wil met de digitale marketing tools de klantreis verbeteren.
Slechts 19% van de respondenten gaf aan over een digitale marketing tools strategie te beschikken, terwijl 60% nog werkt aan een strategie.
Opvallend is dat 90% van de respondenten aangaf ook dit jaar te investeren in digitale marketing tools. Efficiëntie is de hoofdreden om aan met marketing tools aan de slag te gaan, gevolgd door het verhogen van de conversie en natuurlijk de omzet. Genoeg reden dus om de juiste digitale marketing toolkit te creëren, passend bij jouw bedrijf.
Hoe creeër je je eigen Digitale Marketing toolkit?
Om een waardevolle digitale marketing toolkit te creëren is het belangrijk om eerst even goed na te denken over welke doelen je wilt bereiken en welke tools je hier voor denkt nodig te hebben. Misschien weet je ook al welk budget je tot je beschikking hebt en wie er met de tools gaat werken. Deze zaken zijn belangrijk voor de keuze die je maakt. Een goede digitale marketing toolkit bevat een mix van tools voor de belangrijkste marketingaspecten, zodat je deze kunt stroomlijnen en jij je werk nog efficiënter kunt uitvoeren.
In 2019 hebben we al een een Engelstalige blog geschreven over tools voor de Marketing Technology Stack, maar omdat de markt zo snel verandert en er steeds weer nieuwe innovatieve tools opduiken, hebben we dit jaar een nieuw overzicht voor je gemaakt. ‘Deze 27 digitale marketing tools zorgen voor online groei’.
Omdat er zo veel verschillende marketing technology tools zijn, hebben wij ze onderverdeeld in 5 categorieën, bestaande uit: Email Marketing, Social Media, CRM, Analytics & CRO en Collaboration. Laten we beginnen met de eerste: email marketing.
Email Marketing Tools
Zakelijk gezien is email marketing een populair en goedkoop middel om je doelgroep te bereiken. Gerichte email campagnes zijn ideaal om nieuwe klanten te werven, je sales een boost te geven en je bedrijf weer onder de aandacht te brengen. De ROI (return on investment, het rendement) van emails is hoger dan van ieder ander marketingkanaal en hierdoor is dit echt een digitale marketing tool die zorgt voor online groei. Wij hebben een aantal email marketing tools voor je op een rijtje gezet.
1. Mailchimp
Mailchimp is een zeer populaire email marketing tool en deze tool is makkelijk in allerlei bekende apps en tools te integreren. Je kunt makkelijk content via andere bronnen importeren en de statistieken tonen de impact van jouw emails op de organisatie. De rapportages laten zien hoe goed jij je doelgroep bereikt en hoeveel dit je oplevert. Daarnaast geeft Mailchimp je tips over wat je kunt verbeteren. Dankzij Mailchimp Mobile Dashboard kun je 24/7, overal ter wereld de resultaten bekijken.
Website: www.mailchimp.com
2. Campaign Monitor
Dit een zeer populaire email marketing tool. Campaign Monitor heeft een gebruiksvriendelijke editor, door slepen en neerzetten kun je gemakkelijk een email samenstellen en voor verschillende contactpersonen een andere email opmaken. Ook zijn er een aantal templates die je kunt gebruiken en personaliseren om het bij je huisstijl te laten passen. Deze email marketing tool biedt ook A/B testing aan, zodat je met verschillende onderwerp zinnen en ontwerpen kunt experimenteren.
Website: www.campaignmonitor.com
3. ActiveCampaign
Met deze tool bou je email nieuwsbrieven en maak je campagnes aan. Stuur de ontvangers enkel de content die zij graag willen zien. Met de slepen en neerzetten editor ontwerp je je eigen templates. ActiveCampaigne maakt dynamische content mogelijk, wat betekent dat je diverse berichten naar de verschillende ontvangers kunt sturen. Deze tool is geschikt voor split testing, om zo je doelgroep beter te leren kennen. Welke CTA valt in de smaak en welke onderwerptitels zorgen ervoor dat de mail geopend wordt?
Website: www.activecampaign.com
4. AWeber
AWeber heeft ook veel gebruikers dankzij de handige features. Ook door items te slepen en neer te zetten maak jij zelf in een handomdraai de mails. Daarnaast biedt Aweber ook uitgebreide automatische antwoordmogelijkheden. Maak je eigen formulieren en gebruik deze niet alleen in de mail, maar plaats ze op je website of social media kanalen. En natuurlijk wil je weten wie van je contacten de mail heeft geopend of op welke links de ontvangers klikken. Deze gegevens en meer zie je in overzichtelijke grafieken.
Website: www.aweber.com
5. Rejoiner
Rejoiner is een email marketing tool die zich met name richt op het verbeteren van de email strategie. Optimaliseer de content van je nieuwsbrief, het design en gebruik de juiste ‘opt-ins’ voor de sales funnel. Deze tool verwijdert automatische de inactieve abonnees, verhoog de conversie door de meest toegewijde ontvangers te mailen.
Website: www.rejoiner.com
Social Media Tools
Social media tools gebruik je om social media campagnes in te plannen, resultaten in t zien, content te evalueren en berichten op de verschillende social media kanalen te posten. Het scheelt je een heleboel tijd en stress als je een social media tool in je digitale marketing toolkit hebt.
6. Hootsuite
Hootsuite is een content marketing tool voor het beheren van je social media kanalen en het lanceren van marketing campagnes. Het social media dashboard zorgt ervoor dat gebruikers eenvoudig samen kunnen werken en berichten kunnen posten op de verschillende social media kanalen als LinkedIn, WordPress, Facebook en Twitter. In deze tool ontdek je trends en bekijk je gemakkelijk de resultaten van de campagnes.
Website: www.hootsuite.com
7. Buffer
Deze tool is vergelijkbaar met Hootsuite, Buffer is namelijk ook een content management platform. Deze content marketing tool is gebruiksvriendelijk en dient als planningstool voor social media. Je kunt alle social media account vanuit een tool bedienen en de resultaten inzien. Dat scheelt je een heleboel inloggen en statistieken opzoeken.
Met Buffer zie je direct welke berichten het beste resultaat hebben en als je eenmaal weet wat goed werkt kun je de betrokkenheid van je volgers verhogen.
Website: www.buffer.com
8. Coosto
Coosto is een social media planning- en management tool voor Facebook, Instagram, Twitter, YouTube en LinkedIn. Deze tool heeft uitgebreide analytics mogelijkheden, zo kun je bijvoorbeeld zien wat de beste tijd is om een bericht te posten. Je kunt Coosto uitbreiden met extra features zoals verkorte urls, campagne tags en goedkeuring van berichten. Er zijn verschillende betaalde pakketten, afhankelijk van wat jij in een content marketing tool zoekt.
Website: www.coosto.com
9. Sprout Social
Sprout Social is een social media analytics tool, gericht op kleine tot middelgrote bedrijven. Je kunt alle resultaten van alle social media kanalen bij elkaar optellen om inzicht te krijgen in de betrokkenheid van de volgers. Je kunt ook kijken naar de concurrentie per kanaal, de groei per kanaal en nog veel meer. Wat maakt deze tool uniek? De CRM mogelijkheden, ideaal om leads en prospects te bereiken voor zowel sales als marketing.
Website: www.sproutsocial.com
10. SEMrush
SEMrush is bekend als SEO tool, maar deze tool heeft veel meer te bieden dan alleen SEO.
Met SEMrush plan je social media content in en analyseer je de statistieken. Je kunt ook foto’s bewerken alvorens je ze met je volgers deelt. Dankzij de visuele editor kalender houd je overzicht van de gehele planning van je social media kanalen. Het is ook handig om je concurrenten een beetje in de gaten te houden, zodat je weet wat er online speelt. Al vanaf 99,95 per maand kun je SEMrush gebruiken, ideaal dus voor startups en freelancers. Mocht je liever een uitgebreider pakket willen, kijk dan even op hun website.
Website: www.semrush.com
CRM Software
CRM software vormt vaak de basis van marketing en sales werkzaamheden. Met CRM is informatie gemakkelijk beschikbaar, waar en wanneer de werknemer wil. Daarnaast is een CRM systeem een efficiënte manier om een volledig beeld van een klant te krijgen. Door de enorme populariteit zijn er in korte tijd veel CRM software leveranciers op de markt gekomen, met als resultaat een ontzettend breed aanbod.
11. Salesforce
Hoogstwaarschijnlijk ken je Salesforce al. Salesforce CRM is op dit moment de grootste speler op de markt. Deze software combineert lead management, marketing automation, sales data en biedt verschillende handige features van partners aan om de ‘van lead-naar-conversie aanpak’ te realiseren.
De visuele workflows zijn prettig om mee te werken en deals sluiten, korting geven of kosten registreren kosten geen enkele moeite. Als aanvulling heb je 4 modulen: Sales Cloud, Sales resultaten, Sales collaboration, Marketing Cloud om je Salesforce nog krachtiger mee te maken.
Website: www.salesforce.com
12. HubSpot CRM
HubSpot CRM is populaire CRM software voor ieder bedrijf dat het belang van CRM inziet, ongeacht de grootte van het bedrijf. Naast alle basis features die bij CRM horen, kun je met Hubspot alle bedrijfsactiviteiten monitoren, inclusief taakbeheer en data management. Deze data inzichtelijk dankzij het dashboard dat toegankelijk is voor de bevoegde teamleden.
Website: www.hubspot.com
13. Microsoft Dynamics 365
Het welbekende Microsoft heeft eigen CRM software, genaamd Microsoft Dynamics 365.
Ideaal om leads te traceren en sales taken uit te voeren, dankzij de mobiele en cloudgebaseerde applicaties heeft iedereen toegang tot de software op ieder moment van de dag, iedere dag van het jaar. Ook krijg je dankzij deze software een 360 graden beeld van de klant, door het gedrag om te zetten tot bruikbare data en inzichten.
Website: www.dynamics.microsoft.com
14. Pipedrive
Pipedrive is niet zomaar nog een CRM tool. Salesmensen hebben deze tool bedacht, dus zij weten welke features onmisbaar zijn. De software bevat handige integraties en innovaties, zoals visuele rapporten die gedrag voorspellen, kansen identificeren. Artificial intelligence neemt je taken uit handen en dat scheelt je een heleboel tijd en automatische notificaties zorgen ervoor dat je geen enkele afspraak vergeet.
Website: www.pipedrive.com
15. VTiger
Vtiger is een CRM integratie die helpt om de customer experience te optimaliseren en verschillende teams in een organisatie op simpele wijze samen te laten werken. Bekijk een 360 graden beeld van de contactpersonen en communiceer door te bellen, mailen of zelfs Tweeten en registreer alles in Vtiger. Je kunt je eigen klant rapporten maken, grafieken en zelfs voorspellingen bekijken.
Website: www.vtiger.com
Analytics en CRO Tools
Analytics tools Analytics tools meten vaak het resultaat van andere marketing tools die we in deze blog beschrijven. Terwijl je juist deze tools niet alleen na het gebruik van andere tools kunt gebruiken, maar ook om marketingactiviteiten beter af te stemmen en te finetunen.
De resultaten die je van de analyses van de websitegegevens krijgt, of dat nu klantfeedback, web analytics of klikgedrag is, helpen je te ontdekken hoe gebruiksvriendelijk je website is en waar je zo nodig aanpassen kunt verrichten.
Goede analytics tools dragen bij aan de conversie verhoging, verbetering van de customer experience en natuurlijk aan de gebruiksvriendelijkheid van je website. Dus is CRO onderdeel van jouw strategie, dan kun je het beste met testing tools aan de slag, zoals A/B testing tool. Een A/B testing tool zorgt ervoor dat je verschillende groepen andere content kunt laten zien, zodat je kunt meten wat de verschillende resultaten zijn. Zo krijg je inzicht in wat wel en wat niet werkt en wat dus bijdraagt aan de conversie.
16. Mopinion
Mopinion is geavanceerde feedback analytics software, die digitale marketeers helpt klantfeedback te verzamelen en te analyseren. Dit kan zowel via de website, mobiele apps als email. De gebruiksvriendelijke user interface zorgt ervoor dat je eenvoudig je eigen feedbackformulieren kunt maken, passend binnen de huisstijl. Met Mopinion ontdek je waar klanten tegenaan lopen en hoe je dus de conversie kunt verhogen door specifieke doelgroepen vragen te stellen middels een feedbackformulier. Als je feedback eenmaal hebt verzameld, kun je de resultaten visualiseren in een persoonlijk dashboard, ingericht naar jouw wensen en behoeften. Attendeer je collega’s op ontwikkelingen door taken toe te wijzen en notificaties in te stellen. Zo speelt klantfeedback een belangrijke rol voor verschillende teams binnen je organisatie.
Website: www.mopinion.com
Customer feedback verzamelen, beheren en analyseren
Ontdek hoe waardevol feedback is en start vandaag nog met Mopinion voor web, app en e-mail.
17. Google Analytics
Deze web analytics tool is de meest populaire tool van allemaal en dat is niet zomaar. Het is een gratis tool, ontwikkeld door Google en biedt naast de resultaten ook voorspellende gegevens aan. Ontdek de trends en het gedrag van je bezoekers. Er zijn voldoende tutorials online te vinden en dat raden wij zeker aan. Het kan soms lastig zijn om data op de juiste manier te interpreteren, dus een beetje extra kennis van de functionaliteiten van deze tool kan zeker geen kwaad.
Website: www.analytics.google.com
18. KissMetrics
Dit is een CRO, conversie optimalisatie, tool. Dat houdt in dat KissMetrics zich richt op het gedrag van de websitebezoekers. En deze tool richt zich niet alleen op de bezoekers die voor het eerst je website bezoeken, maar ook de conversie van de terugkerende bezoekers wordt onder de loep genomen. Deze tool onderscheidt zich van andere tool omdat gebruikers het gedrag van bezoekers kunnen vastleggen vanaf het moment dat ze de website betreden tot aan het voltooien van de conversie, afhankelijk van de gestelde doelen. Wil je met conversie optimalisatie aan de slag? Deze digitale marketing tool draagt bij aan groei en optimalisatie.
Website: www.kissmetricshq.com
19. Qlik Sense
Qlik Sense een data analytics platform, een echte moderne business intelligence oplossing met toegpaste Augmented Intelligence. Oftewel, dit hoort helemaal bij deze tijd en de IT afdeling zal blij zijn met een tool als Qlik Sense. Dit platform is makkelijk schaalbaar en werkt met een set API’s. Augmented Intelligence staat voor de kracht van de menselijke intuïtie met de snelheid en intelligentie van een machine. Qlik Sense wordt vaak in een adem genoemd met Qlik View, maar ze zijn zeker niet hetzelfde. Bij Qlik Sense richt je alles naar eigen wens in, het is een echte doe het zelf tool, terwijl Qlik View meer kaders en sturing biedt.
Website: www.qlik.com
20. Mixpanel
Mixpanel is een analytics tool, gericht op de interactie van de gebruiker met zowel de website als de mobiele apps. Dankzij doelgerichte communicatie kun je de bezoekers bereiken met emails en notificaties en A/B testing en enquêteformulieren leiden tot nieuwe inzichten. In slechts 10 minuten krijg je een volledig overzicht van de verzamelde data in een mooi, gevisualiseerd dashboard. Mixpanel heeft als voordeel dat ze ook een gratis pakket bieden, mocht dat niet volstaan kun je tegen betaling voor een ander pakket kiezen.
Website: www.mixpanel.com
21. Contentsquare
Contentsquare is een uitgebreide analytics tool die jou helpt inzicht te krijgen in het gedrag van jouw klanten op je website of in de mobiele app. Deze tool meet iedere muisbeweging en aan de hand van deze data en het klikgedrag ontdek je wat je kunt verbeteren om de conversie te verhogen. Ook zie je dankzij de heatmaps direct welke elementen van je website goed functioneren en welke delen amper bekeken worden.
Website: www.contentsquare.com
22. Optimizely
Wie wil experimenteren belandt al snel bij een testing tool. Optimizely biedt A/B testing, zodat je nieuwe content, onderwerpregels en campagnes kunt testen. Experimenteer met verschillende CTA methodes en invulvelden verhoog de conversie door hier opvolging aan te geven. Deze digitale marketing tool zorgt er ook voor dat je de online klantreis kunt personaliseren voor alle online kanalen.
Website: www.optimizely.com
Collaboration Software
Collaboration software is in het leven geroepen om het samenwerken tussen verschillende teams binnen een organisatie op een makkelijke en efficiënte manier te faciliteren. Sommige tools richten zijn vergelijkbaar met project management tools, andere tools richten zich ook op de online klantreis. Het draait om samenwerken en vanuit verschillende hoeken de klantreis optimaliseren.
23. Trello
Trello is visueel ingestelde collaboration software die je gebruikt om taken en projecten in te plannen. Deze tool wordt veelal door agile software teams gebruikt, maar ook door marketing, sales, support en HR. De online klantreis in kaart brengen gaat makkelijk met Trello en gebruikers kunnen gemakkelijk opmerkingen toevoegen of bijlagen toevoegen om zo samen te werken en prioriteiten te bepalen. Werk je al met JIRA Cloud, Bitbucket Cloud, Google Drive, GitHub en Slack dan kun je Trello eenvoudig integreren.
Website: www.trello.com
24. Jive
Jive is de marktleider op het gebied van collaboration software, het verbindt teamleden, management en andere relevante partijen binnen een organisatie. Ontdek wie jouw influencers zijn, signaleer trends en verbeter de online betrokkenheid dankzij Jive. Met Jive is iedere stap van de online klantreis inzichtelijk en samen met je collega’s kun je de klantreis gaan verbeteren.
Website: www.jivesoftware.com
25. Slack
Slack is een populaire speler, bekend vanwege de mogelijkheid om als team berichten naar elkaar te sturen en de project management features. Deze collaboration software biedt zowel privé als openbare kanalen, zodat contact onderhouden nog makkelijker is. Stuur berichten, notificaties en bestanden naar je collega’s, sla ze op en vindt ze gemakkelijk weer terug. Slack draagt bij aan efficiënt samenwerken.
Website: www.slack.com
26. Monday
Monday is een geweldige project management tool, met het gepersonaliseerde dashboard stuur je projecten bij, houd je workflows in de gaten en krijg je inzicht in je dagelijkse werkzaamheden. Door zoveel mogelijk taken te automatiseren voorkom je menselijke fouten. Bekijk de werkdruk en tijdig ingrijpen voorkomt grote problemen. Je kunt Monday uitbreiden door andere tools en features toe te voegen of door je eigen apps te integreren.
Website: www.monday.com
27. Asana
Asana is een project- en taakmanagement tool die teams helpt te communiceren en samen te werken. Met deze tool kun je ook een online klantreis in kaart brengen en team kunnen tijdens tijdens deze gehele klantreis samenwerken. Voeg teamleden, projecten en taken toe en gebruik Asana om bestanden te delen en met de teamleden te communiceren. Je ontvang automatisch notificaties als taken gewijzigd worden, zo ben je altijd op de hoogte. Daarnaast kun je opmerkingen toevoegen en berichten volgen en je kunt er ook voor zorgen dat anderen niks missen door ze aan opmerking bij een taak of bericht toe te voegen.
Website: www.asana.com
Start met groeien dankzij digitale marketing tools
Zoals je begrijpt zijn er nog veel meer tools die wij niet in dit overzicht hebben genoemd. Er zijn werkelijk waar nog duizenden tools op de markt. Maar wij hebben alvast een goed begin gemaakt. Ook zijn er nog veel meer verschillende digitale marketing tools categorieën, zoals SEO tools, advertentie tools, Content Management Software, etc. De bovengenoemde digitale marketing tools zorgen voor groei
Succes met deze zoektocht!
Klaar om Mopinion in actie te zien?
Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.
