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Flexible e intuitiva
Visualice los datos de una manera que satisfaga sus necesidades.
Perspectivas en Tiempo Real
Analice los comentarios en el momento en que llegan a su bandeja de entrada.
Colaboración Mejorada
Comparta fácilmente los comentarios con su equipo.
Informes y análisis
Diseñe su tablero de retroalimentación en un diseño que funcione para usted. Visualice los datos en gráficos personalizables utilizando las métricas adecuadas a sus objetivos.
Cruce y desglose de datos. Compare las diferentes variables como las URL, los navegadores y los tipos de dispositivos. Haga un zoom sobre las tendencias relevantes y haga clic en los detalles.
Navegue fácilmente a través de todos sus elementos de retroalimentación con nuestra intuitiva bandeja de entrada de retroalimentación. Busca, filtra y organiza tus comentarios.
Nuestro explorador de datos ofrece una forma única de explorar los datos visualmente y de profundizar en determinados elementos de retroalimentación al instante (aplicando filtros y cálculos) sin tener que editar los gráficos existentes.
Administra fácilmente tus datos de retroalimentación provenientes de diferentes países o en diferentes idiomas y obtén una descripción general más holística y global de tu programa de retroalimentación.
Análisis de Texto y Sentimiento
Digerir rápidamente grandes sumas de datos y textos no estructurados (es decir, comentarios abiertos) utilizando nuestra avanzada analítica de textos.
Basándose en técnicas de aprendizaje automático, nuestra plataforma agrupa automáticamente los comentarios abiertos por categoría (usando etiquetas).
Obtener acceso a los conocimientos clave mediante el análisis de los sentimientos y supervisar el progreso de los sentimientos a lo largo del tiempo.
Colaborar y comprometerse
Dejamos que la retroalimentación fluya a través de su empresa, asegurándonos de que se entregue desde el punto A hasta el punto B. Rastreamos las acciones, escribimos notas, fijamos recordatorios y visualizamos el progreso.
Nuestro sistema le notifica tan pronto como algo importante sucede a través de alertas de correo electrónico en vivo y proactivas, ganchos web y notificaciones.
Involucrarse directamente con el cliente a través de la plataforma Mopinion. Hacemos posible que se actúe en base a los comentarios que reciba.
¿Te gustan tus herramientas de gestión de proyectos? Importa tareas para los miembros de tu equipo directamente en aplicaciones como Trello, Jira o Asana.
Configura permisos para mantener privada la información confidencial y habilita el acceso a las áreas relevantes de Mopinion. Al ofrecer una flexibilidad total por ser compatible con todos los casos de uso y tipos de usuarios, te aseguras de que las personas indicadas puedan acceder a la información pertinente con Access Groups personalizados.
Mopinion juega bien con los demás
Desde análisis web y herramientas CRM hasta gestión de proyectos y pruebas A/B, nos integramos perfectamente con todas tus herramientas de marketing digital favoritas.
Ver todas las integraciones
Lo que la gente está diciendo
La gran ventaja de usar Mopinion para los comentarios de clientes es la libertad. Podemos ajustar todo nosotros mismos sin restricciones.
Stefan van Ballegooie
Especialista en conversión
Recogiendo comentarios en diferentes partes del sitio web nos da una buena vista general de cómo nuestros clientes experimentan todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente
Lianne Wensveen
Gerente UX
Al usar tableros de retroalimentación en tiempo real, podemos ver fácilmente en qué problemas tenemos que trabajar para mejorar el recorrido y la satisfacción del comprador. Estos conocimientos son compartidos internamente con diferentes equipos de especialización que trabajan en puntos de retroalimentación específicos.
Rosanne Heijligers, Analista de experiencia del cliente
