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Mopinion para sitios web
A medida que más transacciones y experiencias se mueven en línea, el rendimiento de tu sitio web se ha vuelto cada vez más crítico para tu éxito. Y claro, tienes los datos concretos de tu sitio web, pero ¿dónde está la historia detrás de ellos? Mopinion para sitios web es tu solución para brindar una experiencia en línea excepcional a los visitantes y clientes de tu sitio web. Captura la Voz del Cliente en el momento y descubre los requerimientos de tu audiencia para alcanzar sus objetivos en línea.
Entrega el contexto
Entienda por qué sus clientes hacen lo que hacen en su sitio web.
Aumenta las conversiones
Deja que los clientes te guíen diciéndote lo que necesitan convertir.
Impulsa el involucramiento
Aproveche las herramientas de reporte de máximo nivel para involucrarse de verdad con los clientes.
Configure sus propias encuestas
Con una interfaz de usuario de arrastrar y soltar, los usuarios pueden construir rápida y fácilmente encuestas personalizadas, o elegir de nuestra amplia biblioteca de plantillas ya hechas.
Elija entre una variedad de tipos de preguntas (es decir, opción múltiple, botones de radio, comentarios abiertos) y métricas populares (es decir, puntuación neta del promotor, puntuación del esfuerzo del cliente, satisfacción del cliente, tasa de cumplimiento de objetivos).
Personalice su botón de retroalimentación y cree encuestas de retroalimentación que se integren con el aspecto de su sitio web para una experiencia de marca completa
Todos los estudios de Mopinion responden plenamente y se adaptan sin problemas a cualquier tamaño de pantalla de dispositivo (es decir, de escritorio, portátil, tableta o móvil) para garantizar una utilización óptima.
Con el apoyo de varios idiomas, los usuarios pueden añadir varias traducciones a la misma encuesta.
Generar el contexto
Empareje sus comentarios con metadatos (es decir, agente de usuario, tipo de dispositivo, resolución de pantalla y más), variables de Javascript, cookies y/o datos almacenados en Google Tag Manager y llegue inmediatamente a la raíz del problema.
Los usuarios pueden simplemente apuntar y hacer clic en los elementos de la página y enviar esta retroalimentación visual junto con otros detalles como el HTML y los metadatos – dispositivo, resolución de pantalla y más.
Utilizando el enrutamiento de preguntas avanzado, decida qué preguntas de retroalimentación mostrar u ocultar, basándose en las aportaciones de sus usuarios.
Integra la cantidad con la calidad y utiliza tus herramientas de análisis y retroalimentación en la web, una al lado de la otra.p>
Apunte con Precisión
Decida la posición de sus botones de retroalimentación y elija si su formulario se abre en un modal, como un formulario deslizante o incrustado en la página.
Aprovechar el targeting inteligente basado en eventos en vivo y en el comportamiento de los clientes en línea. Haga preguntas en páginas específicas basadas en estos datos para obtener una visión realmente significativa
Capture los comentarios del momento, descubre por qué los visitantes no se están convirtiendo y utilice estos conocimientos para solucionar el problema en el acto.
Gestione fácilmente todas las encuestas de retroalimentación desde una sola etiqueta de Javascript y obtenga una retroalimentación más relevante y significativa. Añada varios formularios de retroalimentación a una sola etiqueta y utilice nuestros disparadores para decidir dónde mostrarlos.
Perspectivas y Acción
Recoger opiniones es solo la mitad de la batalla. Aproveche de este conocimiento para el crecimiento y la mejora.
Descubre cómo Mopinion te puede ayudar a comprender tus clientes en línea y use estos conocimientos para crear la experiencia en línea perfecta.
Lo que la gente está diciendo
La gran ventaja de usar Mopinion para los comentarios de clientes es la libertad. Podemos ajustar todo nosotros mismos sin restricciones.
Stefan van Ballegooie
Especialista en conversión
Recogiendo comentarios en diferentes partes del sitio web nos da una buena vista general de cómo nuestros clientes experimentan todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente
Lianne Wensveen
Gerente UX
Con los botones de retroalimentación disponibles en todas las páginas de nuestro sistema de gestión de conocimientos, nuestros agentes de servicio pueden enviar comentarios en cualquier momento.
Gerente de Producto
«Al usar tableros de retroalimentación en tiempo real, podemos ver fácilmente en qué problemas tenemos que trabajar para mejorar el recorrido y la satisfacción del comprador. Estos conocimientos son compartidos internamente con diferentes equipos de especialización que trabajan en puntos de retroalimentación específicos.»
Rosanne Heijligers, Analista de experiencia del cliente
