De Mopinion Raspberry user interface is officieel geen bètaversie meer. Het afgelopen jaar hebben we het platform ‘gefinetuned’ en de nieuwe interface is nu klaar voor gebruik door al onze klanten. Mopinion Raspberry helpt enterprises een waardevol feedback programma op te zetten om zo de ideale customer experience te creëren.
En dat is tenslotte waar we het voor doen. Ons doel is feedback makkelijk maken voor jou.
Een jaar lang bèta testing
Begin 2020 kondigde Mopinion trots de bètaversie van Mopinion Raspberry aan. Deze release was een belangrijke mijlpaal voor Mopinion en haar gebruikers. Naast alle vertrouwde functionaliteiten in een nieuw jasje steken, was er ook ruimte om het verzamelen en beheren van feedback nog efficiënter te maken.
De bètaversie gaf ons tijd om de belangrijkste features te verbeteren. We hebben de nieuwe interface laten testen door een grote groep gebruikers en we gebruikten hun feedback om het platform verder te ontwikkelen om zo de beste user interface te realiseren.
Waarom Mopinion Raspberry zo geweldig is…
Mopinion Classic werkt prima, dus waarom liever gister dan vandaag overstappen naar Mopinion Raspberry?
Feedback, feedback en nog meer feedback…
Je feedback is toegankelijk en bruikbaar op de juiste plekken. Of je nu feedback via het dashboard bekijkt, door de feedbackformulieren scrolt in het overzicht. Je hebt alle feedback altijd binnen handbereik. Gebruik de data explorer, de feedback inbox of krijg inzicht in de achterliggende gedachten en context van je klanten via text & context analyses.
Open belangrijke berichten, importeer de metadata (OS, URL of user agent) en verzeker jezelf van de juiste opvolging door taken toe te kennen en notities te maken.
Creëer jouw unieke feedbackformulier
Feedbackformulieren maken was nog nooit zo makkelijk. Met Raspberry sleep je elementen naar jouw lege canvas, zo bouw je het formulier op en tussentijds kun je een preview bekijken. Zo weet je direct hoe het feedbackformulier er straks uitziet. In de nieuwe interface vind je alle elementen en opties in de ‘form builder’, zodat je deze niet hoeft te verlaten.
Wil je weten hoe je formulier er op een desktop of mobiele telefoon eruit ziet? In Raspberry kun je dit eenvoudig zien, zodat je eventueel nog wat kunt aanpassen voor een optimale weergave per device.
Gegevens analyseren nog makkelijker
Feedback analyseren moet leuk en makkelijk zijn. Met Raspberry kunnen onze gebruikers alle gegevens visualiseren in grafieken en charts. Zo kun je de gegevens vergelijken met andere data en filters gebruiken om de obstakels van de customer journey te ontdekken. De dashboards zijn volledig naar eigen wens in te richten, dankzij het lege canvas dat je zelf inricht en vult. Wil je de feedback in je inbox bekijken? Geen probleem. Je kunt nu makkelijk de feedback items in je inbox openen, zonder dat een bericht opnieuw geladen hoeft te worden, of dat je de inbox pagina verlaat.
Stap nu over naar Raspberry
Gebruik je Mopinion Classic? Vanaf 30 juni is Mopinion Classic niet langer in gebruik. Geen zorgen, jouw gegevens blijven keurig bewaard.
De user interface is wat we noemen ‘backwards compatible’, dit houdt in dat ons systeem compatible is met de Classic UI. Alle instellingen van je feedbackformulieren, tags en dashboards blijven hetzelfde in Mopinion Raspberry. De feedback data wordt verzameld door een onafhankelijke webservice, dus de nieuwe UI heeft geen invloed op de bestaande feedback data of het verzamelen ervan.
Overstappen naar Raspberry is hartstikke simpel. Ga naar je account en klik op Switch to Mopinion Raspberry.
What’s next?
Naast toffe, exclusieve Raspberry features als feedback vertalingen en nieuwe native integraties zijn we ook bezig met innovatieve features als feedback in gespreksvorm en in-app notificaties.
Binnenkort lees je hier alles in de Raspberry product update.
Klaar om Mopinion in actie te zien?
Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.
