Of het nu om nieuwe features of bug fixes gaat, ook bij Mopinion verzamelen we user feedback zijn we constant bezig met het ontwikkelen en verbeteren van ons platform. En als we iets wijzigen of updaten willen we natuurlijk dat je dat zo snel mogelijk weet.
Daarom hebben we hebben twee nieuwe pagina’s aangemaakt. Op de changelog en statuspagina vind je alles over updates en veranderingen.
Waarom deze nieuwe pagina’s?
- Hier blijf je op de hoogte van wat er speelt binnen het platform.
- Hier kun je issues melden en contact onderhouden met het supportteam van Mopinion.
- Hier vind je alle belangrijke informatie en aankondigingen.
Controleer de status
Er is niets zo vervelend als ‘s ochtends je computer opstarten en erachter komen dat internet het niet doet. Heel frustrerend en je wil zo snel mogelijk weten wat het probleem is. Als je er na een poosje niet uitkomt, bel je de internetprovider voor hulp. Nadat je in de wacht hebt gehangen, hoor je dat het probleem bekend is en dat er aan gewerkt wordt.
Het was fijn geweest als je dat zelf al ergens had kunnen lezen, zodat je niet had hoeven bellen en wachten op … niets.
Het ligt niet aan jou… maar aan ons
Soms gebeuren er nu eenmaal dingen waar we niets aan kunnen doen. Misschien is er een onderhoud gepland of duikt er een fout op. We snappen dat het heel vervelend is en dat het fijn is als je op de hoogte wordt gehouden. Op de statuspagina kun je direct zien of er issues zijn.
Ons supportteam zorgt ervoor dat deze pagina altijd up-to-date is en dat je hier informatie vindt over het probleem en de oplossing. Mochten we van een probleem op de hoogte zijn en er nog druk mee bezig zijn, kun je dat op statuspagina lezen.
Als je op de statuspagina kijkt en er is geen informatie beschikbaar, maar je loopt wel ergens tegenaan, dan kun je ons dat ook via deze pagina laten weten. We kunnen dan direct aan de slag en het probleem onderzoeken.
Wat is Customer Feedback Management? Tips, tools en nog veel meer ...
Mis geen enkele update
Heb je weleens ingelogd in een platform of app en kreeg je het gevoel dat er iets veranderd was, maar je kon niet meteen ontdekken wat het was?
Misschien zijn de functionaliteiten aangepast, of is er een nieuwe feature toegevoegd en heb je dat niet meegekregen. En vervolgens weet je ook niet waar deze nieuwe feature voor is en wat je er mee kan.
Om dit te voorkomen willen we je juist goed op de hoogte houden van wat er in het Mopinion platform verandert. Vandaar de externe changelog, hier vind je het laatste nieuws over de Mopinion app.
Maar wat is een changelog eigenlijk?
Een changelog is feed die relevante updates, nieuws en productwijzigingen laat zien. Hier vind je alles over ons platform, dus zie het als de ‘go to’ pagina van Mopinion.
Je vindt hier aankondigingen over geweldige features en nieuwe releases. Van UX releases die het feedback management verbeteren, de nieuwe conversational feedback, of kleinere, maar ook belangrijke issues en bug fixes. Zo weet je altijd hoe we ons platform verbeteren en uitbreiden.
Altijd op de hoogte
En zo ben je altijd op de hoogte van waar we mee bezig zijn. Ook kun je makkelijk in contact blijven met ons supportteam en zie je alle laatste ontwikkelingen op deze pagina’s. Je vindt de changelog en statuspagina via de footer van de website, of in het servicemenu in de app.
