Vanaf nu is er een integratie tussen Mopinion en Google Chat. Deze integratie zorgt ervoor dat digitale marketing teams specifieke feedback items naar collega’s en groepen via Google Chat kunnen versturen. Op deze manier kun je feedback delen en is samenwerken nog gemakkelijker.
Google Chat is een bekend chat platform waarmee je zowel privéberichten als groepsberichten verstuurt. Samenwerken en communiceren is op deze manier ontzettend efficiënt en gemakkelijk voor verschillende teams. Je kunt bestanden delen, real-time chatten en audio/video vergaderingen houden.
Dankzij Mopinion’s webhook feature werkt deze integratie snel en eenvoudig.
Voordelen van de nieuwe Google Chat integratien
Deze nieuwe integratie is toegespitst op de vele bedrijven die chat tools gebruiken als intern communicatiesysteem of om gegevens te loggen.
Door de verschillende ‘chat rooms’ in Google Chat kunnen deze bedrijven gemakkelijk notificaties voor inkomende feedback instellen, gebaseerd op verschillende kenmerken. Zo kun je bijvoorbeeld instellen dat feedback items over bugs in de website in een bepaalde ‘chat room’ terechtkomen en developers kunnen zich aanmelden voor deze chat room.
Hoe integreer je Google Chat met behulp van webhooks?
Ook voor Google Chat is dezelfde configuratie beschikbaar als voor andere tools in ons webhook systeem. Deze configuratie opties zijn gebaseerd op vaste instellingen, zo kun je ervoor kiezen dat bepaalde feedback items automatisch naar Google Chat verzonden worden.
Ook kun je instellen welke feedback data naar Google Chat wordt gestuurd.
Om dit in de Mopinion software te installeren, moet je eerst naar de Google Chat room gaan waar je de feedback berichten naar toe wilt sturen. Hier kun je bovenaan op de naam van de chat klikken, bijvoorbeeld Mopinion Webhook. Het menu verschijnt, selecteer nu ‘Configure webhooks’.
Er verschijnt een venster waar je de naam van je webhook kunt invullen, bijvoorbeeld ‘NPS Detractors webhook’. De avatar url is optioneel, deze kun je ook leeg laten.
Als je de naam hebt ingevuld, klik op ‘Save’.
Google Chat maakt een url voor je aan. Kopieer de url en ga naar je Mopinion dashboard. Ga naar Integrations > Webhooks.
Hier vul je een formulier in met alle instellingen. Kies welk type webhook (algemeen of Google Chat webhook) en kies je API doel, meestal is dit de url waar de feedback data naartoe gestuurd wordt.
Dan selecteer je welke data je wilt versturen. De parameters zijn de feedback velden die je publiceert, zo kun je bijvoorbeeld alleen voor de scores en de opmerkingen kiezen. De standaard voor deze functie is alle parameters, dus alle feedback velden inclusief metadata (zoals browsers, url, etc), tenzij jij specifiek alleen bepaalde velden selecteert.
Als laatste bepaal je wanneer je webhook wordt verzonden. Dit doe je door de condities aan te geven, bijvoorbeeld als de bezoeker de score 1 of 2 antwoord op de vraag ‘Hoe zou je deze pagina beoordelen?’ in de enquête. En daarna geef je jouw webhook een naam.
Zo ziet het eruit in Google Chat als je de integratie geïmplementeerd hebt:
Blijf verbonden!
Laat je feedback direct naar Google Chat sturen en mis niks!
Andere Mopinion Integraties…
Mopinion werkt samen met verschillende digitale marketing applicaties. Bekijk de Integraties pagina voor een volledig overzicht. Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.
Klaar om Mopinion in actie te zien?
