Kia Motors Nederland is de distributeur van het Koreaanse automerk. Met meer dan 100 verschillende dealers streeft Kia Motors naar een plek in de Nederlandse top 10 meest verkochte auto’s.
Waarom Kia voor Mopinion koos
Jorrit Van Werven, Marketing Coordinator Digital bij Kia Motors Nederland licht toe: “We willen de Kia klanten inzetten als ambassadeurs van het merk, daarom willen we de reviews en feedback op de website tonen. We hebben drie opties bekeken, maar we kozen voor Mopinion. Het grote voordeel van Mopinion is de goede prijs-kwaliteitverhouding, daarnaast is het gebruiksvriendelijk en makkelijk te implementeren.”
Problemen ontdekken op de website
Kia Motors Nederland wilde ook de contentstrategie voor email marketing en corporate magazines uitwerken, dit ging een stuk makkelijker dankzij alle reviews en inzichten.
Jorrit voegt toe, “Behalve reviews op de website plaatsen, hebben we Mopinion ook gebruikt om eventuele problemen op de website al in een vroeg stadium te ontdekken. Zo ontdekten we bijvoorbeeld dat onze prijzen niet gemakkelijk te vinden waren en dat hebben we natuurlijk direct aangepast.”
De voordelen van klantfeedback verzamelen zijn duidelijk voor ons, vertelt Jorrit. “Klanten kunnen nu vertrouwen op de reviews van andere klanten en niet alleen op de informatie van ons sales team.”
Klaar om Mopinion in actie te zien?
Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.
