customer experience Archives - Mopinion https://mopinion.com/es/tag/customer-experience-es/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Fri, 27 Oct 2023 11:07:25 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Vodafone Ireland fomenta la orientación al cliente en todos sus canales digitales https://mopinion.com/es/vodafone-ireland-fomenta-orientacion-cliente/ https://mopinion.com/es/vodafone-ireland-fomenta-orientacion-cliente/#respond Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000 https://mopinion.com/?p=80708 Vodafone Ireland pone a disposición de sus clientes servicios móviles, de banda ancha y TV, además de productos nuevos. Actualmente, existe una enorme demanda de innovación en la empresa con el lanzamiento regular de productos nuevos y otros muchos en desarrollo. Como cabe esperar, el primer contacto que los clientes de Vodafone tienen con la […]

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]]> https://mopinion.com/es/vodafone-ireland-fomenta-orientacion-cliente/feed/ 0 Tu guía para la retroalimentación de la experiencia del cliente https://mopinion.com/es/retroalimentacion-experiencia-del-cliente/ https://mopinion.com/es/retroalimentacion-experiencia-del-cliente/#respond Mon, 07 Mar 2022 19:24:19 +0000 https://mopinion.com/?p=49093 Eres solo tan bueno como la experiencia de tu cliente, y solo una experiencia superior del cliente es lo que convencerá a tus clientes de regresar una y otra vez. Entonces, ¿qué impide que las organizaciones brinden una experiencia de cliente de primer nivel a sus clientes? La respuesta es la falta de información; Entender […]

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]]> https://mopinion.com/es/retroalimentacion-experiencia-del-cliente/feed/ 0 Tendencias de la experiencia del cliente digital (CX) a tener en cuenta en 2022 https://mopinion.com/es/tendencias-de-la-experiencia-del-cliente-digital-cx-a-tener-en-cuenta-en-2022/ https://mopinion.com/es/tendencias-de-la-experiencia-del-cliente-digital-cx-a-tener-en-cuenta-en-2022/#respond Mon, 20 Dec 2021 14:14:07 +0000 https://mopinion.com/?p=47996 Un año después y aún seguimos en el meollo de la cuestión. La pandemia no solo ha seguido acelerando el cambio hacia las experiencias digitales de los clientes, sino que también ha impulsado a las organizaciones a adoptar e implementar tecnologías con la esperanza de obtener una ventaja competitiva. Los clientes de hoy ya no […]

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]]> https://mopinion.com/es/tendencias-de-la-experiencia-del-cliente-digital-cx-a-tener-en-cuenta-en-2022/feed/ 0 Prins Petfoods mejora el viaje de los clientes en línea con Mopinion https://mopinion.com/es/prins-petfoods-mejora-el-viaje-de-los-clientes-en-linea/ https://mopinion.com/es/prins-petfoods-mejora-el-viaje-de-los-clientes-en-linea/#respond Thu, 06 Feb 2020 07:38:19 +0000 https://beta-site.mopinion.com/prins-petfoods-mejora-el-viaje-de-los-clientes-en-linea-con-mopinion/ Los amantes de las mascotas entre nosotros seguramente están familiarizados con esta marca…Prins Petfoods es una de las marcas más vendidas de comida para perros y gatos. Prins es un negocio familiar holandés que ha existido por poco más de 55 años. Además de vender productos de comida para mascotas, Prins también proporciona asesoramiento profesional […]

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]]> https://mopinion.com/es/prins-petfoods-mejora-el-viaje-de-los-clientes-en-linea/feed/ 0 [Ejemplos] Experiencia del Cliente (CX) Preguntas de Encuestas Questions https://mopinion.com/es/ejemplos-experiencia-del-cliente-cx-preguntas-de-encuestas-questions/ https://mopinion.com/es/ejemplos-experiencia-del-cliente-cx-preguntas-de-encuestas-questions/#respond Thu, 19 Dec 2019 06:43:58 +0000 https://mopinion.com/?p=28444 Los expertos han predicho que para el 2020, la Experiencia del Consumidor tomará mayor prioridad para los clientes que el producto o el precio. Aunque que la mayoría de los negocios han leído y entendido que es un factor importante para el éxito, no todos ellos tienen los medios como tal para monitorear y mejorar […]

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]]> https://mopinion.com/es/ejemplos-experiencia-del-cliente-cx-preguntas-de-encuestas-questions/feed/ 0 ¿Qué es la brecha de experiencia del cliente? https://mopinion.com/es/que-es-la-brecha-de-experiencia-del-cliente/ https://mopinion.com/es/que-es-la-brecha-de-experiencia-del-cliente/#respond Thu, 17 Oct 2019 10:07:04 +0000 https://mopinion.com/?p=27132 Escuchamos compañías diciendo frases comunes como, ‘la centricidad del cliente está en el corazón de nuestra organización’ y ‘Estamos muy a tono con las necesidades de nuestros clientes’. No es sorprendente, ver cómo de acuerdo a un estudio llevado a cabo por Bain y compañía, 80% de las organizaciones que encuestaron creyeron que proveían una […]

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]]> https://mopinion.com/es/que-es-la-brecha-de-experiencia-del-cliente/feed/ 0 Mapeando el viaje en línea del cliente para las empresas de viajes https://mopinion.com/es/mapeando-el-viaje-en-linea-del-cliente-para-las-empresas-de-viajes/ https://mopinion.com/es/mapeando-el-viaje-en-linea-del-cliente-para-las-empresas-de-viajes/#respond Thu, 14 Mar 2019 08:51:40 +0000 https://mopinion.com/es/?p=22917 Reservar unas vacaciones puede ser una experiencia divertida y emocionante. Pero también puede requerir mucha investigación y planificación por parte del viajero. ¿Con quién quiero ir? ¿A dónde voy a ir? ¿Cuándo puedo irme? ¿Cómo puedo llegar allí? ¿Cuáles son los mejores alojamientos hoteleros en la zona? Es mucho para pensar… Y lo que estamos […]

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