cx professionals Archives - Mopinion https://mopinion.com/de/tag/cx-professionals-de/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Mon, 02 Oct 2023 07:38:58 +0000 de-DE hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Warum das Kundenerlebnis für SaaS-Unternehmen so wichtig ist https://mopinion.com/de/kundenerlebnis-wichtig-saas/ https://mopinion.com/de/kundenerlebnis-wichtig-saas/#respond Tue, 17 Nov 2020 07:00:27 +0000 https://beta-site.mopinion.com/warum-das-kundenerlebnis-fuer-saas-unternehmen-so-wichtig-ist/ Einige der besten SaaS Unternehmen haben aufgrund Ihrer Besessenheit mit dem Kundenerlebnis oder Customer Experience (CX)langfristige Erfolge erzielt. Denken Sie an Amazon (US) und Uber. Diese Unternehmen sind praktisch Pioniere auf dem Gebiet der CX. Das Entwerfen und Bereitstellen von einem großartigen Erlebnis in der Softwareindustrie kann jedoch eine Herausforderung sein – vor allem wenn […]

The post Warum das Kundenerlebnis für SaaS-Unternehmen so wichtig ist appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/de/kundenerlebnis-wichtig-saas/feed/ 0 Was ist die sogenannte „Customer Experience Gap“? https://mopinion.com/de/was-ist-die-customer-experience-gap/ https://mopinion.com/de/was-ist-die-customer-experience-gap/#respond Thu, 01 Aug 2019 11:43:26 +0000 https://beta-site.mopinion.com/was-ist-die-sogenannte-customer-experience-gap/ Wir hören, wie Unternehmen gängige Sätze wie „Kundenorientierung ist das Herzstück unserer Organisation“ und „Wir sind sehr gut auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingestellt“ verwenden. Kein Wunder, denn laut einer Studie von Bain und Unternehmen glauben 80% der befragten Unternehmen , dass sie ihren Kunden eine bessere Customer Experience bieten. Inzwischen haben nur noch 8% […]

The post Was ist die sogenannte „Customer Experience Gap“? appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/de/was-ist-die-customer-experience-gap/feed/ 0