Die Entwicklung einer erfolgreichen App kann eine anspruchsvolle Aufgabe sein, die viel Überlegung und Verständnis dafür erfordert, was der Kunde braucht. Gibt es also einen besseren Weg, um herauszufinden, was der Kunde braucht, als ihn direkt zu fragen? Das Kundenfeedback macht es allzu einfach. Also fangen Sie an und probieren Sie eine unserer kostenlosen Vorlagen für App-Umfragen auf dem Survey Marketplace aus!
Erfahren Sie mehr über die Vorlagen für App-Umfragen in diesem Artikel.
Was ist eine Umfrage in Apps?
Eine Umfrage in Apps ist eine großartige Möglichkeit, um Feedback von Ihren Mobile-Kunden zu erhalten. Es ist nützlich, um zu verstehen, wie Kunden Ihre App als Ganzes und ihre individuellen Funktionen erleben. Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, Feedback für Mobile-Anwendungen zu sammeln: Webviews, SDKs und APIs.
Warum ist es wichtig, die Leistung der mobilen App zu messen?
Bei der Erstellung einer mobilen App sind viele Faktoren zu berücksichtigen, darunter Design, Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit sowie die Qualität der Inhalte. Diese Faktoren sind besonders kritisch beim Übergang von einer Website zu einer App, da es viele Möglichkeiten gibt, dass Fehler und technische Fehler auftreten, sobald Ihre App live ist.
Häufig sind Ihre Kunden die ersten, die diese Probleme erleben, so dass Sie durch die Platzierung von Feedback-Formularen in Ihrer App wertvolle Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit der App gewinnen und alle auftretenden Probleme schnell lösen können.
App Umfragevorlagen
Im Mopinion Survey Marketplace verfügen wir über mehrere Vorlagen für App-Umfragen:
1. Vorlage für App Kundenzufriedenheit(CSAT)-Umfragen
Kundenzufriedenheit ist eine der besten Bewertungsmethoden in Unternehmen zur Messung der Markentreue. Durch die Erfassung dieses Feedbacks können Sie messen, wie Ihre Marke (oder Dienstleistungen) die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllt. Es ist auch sehr vielseitig, da Sie es verwenden können, um zu verstehen, wie Kunden verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens schätzen.
CSAT-Vorlagen sind ideal, um Erkenntnisse über die Gesamtzufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrer App zu gewinnen.
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2. Umfragevorlage für mobile Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score ist eine weitere Loyalitätskennzahl, die von vielen Unternehmen verwendet wird. Sie dient als hervorragender Maßstab für den Erfolg Ihrer Kunden. Dabei wird gemessen, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen
Also fangen Sie noch heute an, Ihre Kritiker in Promotoren zu verwandeln!
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3. Mobile Goal Completion Rate (GCR) Survey Template
Goal Completion Rate (GCR) ist eine Kennzahl für die Kundenzufriedenheit, die die Anzahl der Besucher misst, die ein bestimmtes Ziel innerhalb der mobilen App abgeschlossen, teilweise abgeschlossen oder nicht erreicht haben.
Tatsächlich ist es eine gute Metrik für diejenigen, die versuchen, Verkaufstrichter oder wichtige Prozesse zu verbessern (z.B. Onboarding), weil es schnell zeigt, wo Kunden oder Besucher sind und wo sie nicht erfolgreich sind.
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4. Mobile Customer Effort Score (CES) Umfragevorlage für den mobilen Kundenaufwand
Customer Effort Score (CES) ist ideal, um den Kundenerfolg zu messen. CES misst, wie viel Aufwand es Ihrem Kunden gekostet hat, sein Ziel zu erreichen. Dies ist wichtig zu wissen, da ein hoher Aufwand typischerweise zu einer geringeren Kundenbindung führt. Zum Beispiel kann Ihr schlechter CX oder Ihre Benutzerfreundlichkeit Ihren Kunden dazu bringen, mehr Aufwand zu betreiben, um sein Ziel zu erreichen, als erwartet, sie verlassen viel eher die Website oder die App.
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5. Mobile Sternbewertungsumfragen
Mobile Sternbewertungsumfragen eignen sich hervorragend, um schnell Antworten von Kunden auf Ihrer gesamten Website oder App zu erfassen und deren Loyalität zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu messen. In der Tat, weil sie so schnell und einfach auszufüllen sind, sind die Rücklaufquoten bei diesen Umfragen viel höher.
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Mehr auf dem Marktplatz für Umfragen
Mopinion hat erst kürzlich seinen eigenen Umfrage-Marktplatz veröffentlicht, eine Website, die darauf ausgerichtet ist, Ihnen die Inspiration und Informationen zu liefern, die Sie benötigen, um mit der Nutzung von Feedback-Umfragen auf Ihren Websites und Apps zu beginnen. Diese umfassende Bibliothek von Umfragevorlagen umfasst acht Kategorien von Umfragen.
Sie haben eine Umfrage gefunden, die Sie auf Ihrer eigenen Website ausprobieren möchten? Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Diese Umfrage anpassen“ und testen Sie die Vorlage kostenlos (im Rahmen einer kostenlosen Testversion).
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