state of cx Archives - Mopinion https://mopinion.com/nl/tag/state-of-cx-nl/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Sun, 01 Oct 2023 10:47:34 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Status van Customer Experience in 2022 https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/ https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/#respond Wed, 16 Nov 2022 07:00:38 +0000 https://mopinion.com/?p=81976 Wat is er weer een hoop gebeurd in 2022 op het gebied van Customer Experience. Terwijl Covid langzaam maar zeker naar de achtergrond is verdwenen zijn er nieuwe uitdagingen voor in de plaats gekomen. Denk maar aan de toenemende inflatie en het dalende consumentenvertrouwen. Gelukkig kan de CX markt het aan. Maar het betekent wel […]

The post Status van Customer Experience in 2022 appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/feed/ 0 5 Digitale Customer Experience (CX) trends voor 2022 https://mopinion.com/nl/de-5-belangrijkste-digitale-customer-experience-cx-trends-voor-2022/ https://mopinion.com/nl/de-5-belangrijkste-digitale-customer-experience-cx-trends-voor-2022/#respond Mon, 13 Dec 2021 07:00:40 +0000 https://mopinion.com/?p=48010 Inmiddels zijn we een bijna twee jaar verder, en nog steeds zorgt de pandemie ervoor dat de digitale customer experience zich in rap tempo blijft ontwikkelen én dat bedrijven nieuwe technologieën gaan gebruiken om zo hun concurrenten voor te blijven. Klanten laten hun keuze veel minder afhangen van de prijs of het product. Nee, klanten […]

The post 5 Digitale Customer Experience (CX) trends voor 2022 appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/de-5-belangrijkste-digitale-customer-experience-cx-trends-voor-2022/feed/ 0 Ontdek hoe retail er voor staat in 2021 met Wijnand Jongen https://mopinion.com/nl/retail-2021-podcast/ https://mopinion.com/nl/retail-2021-podcast/#respond Mon, 01 Mar 2021 07:57:06 +0000 https://beta-site.mopinion.com/ontdek-hoe-retail-er-voor-staat-in-2021-met-wijnand-jongen/ Welkom terug bij 360 Digital! In de vorige aflevering van onze reeks podcasts spraken we met Stephen Pavlovich, van Conversion.com over hoe je experimentation strategisch aanpakt. Stephen vertelde over hoe enterprises succesvol een datagedreven experimentation proces opzetten en hij deelde praktische tips met ons. In deze derde aflevering kijken we naar een branche die zeker […]

The post Ontdek hoe retail er voor staat in 2021 met Wijnand Jongen appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/retail-2021-podcast/feed/ 0 Whitepaper: Digitale Customer Experience (CX) Trends van 2021 https://mopinion.com/nl/digitale-customer-experience-trends-2021/ https://mopinion.com/nl/digitale-customer-experience-trends-2021/#respond Mon, 15 Feb 2021 07:35:59 +0000 https://beta-site.mopinion.com/whitepaper-digitale-customer-experience-cx-trends-van-2021/ In 2020 kregen we te maken met een wereldwijde pandemie die ertoe leidde dat zowel het bedrijfsleven als het privéleven van mensen volledig op hun kop stonden. Het is dan ook lastig om te voorspellen waar 2021 heen gaat. Verschillende sectoren zijn ontzettend hard geraakt door deze crisis en de online wereld ontwikkelt zich nu […]

The post Whitepaper: Digitale Customer Experience (CX) Trends van 2021 appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/digitale-customer-experience-trends-2021/feed/ 0 Digital Customer Experience (CX), wat zijn de trends voor 2020? https://mopinion.com/nl/digital-customer-experience-cx-trends-look-2020/ https://mopinion.com/nl/digital-customer-experience-cx-trends-look-2020/#respond Thu, 09 Jan 2020 07:30:53 +0000 https://beta-site.mopinion.com/digital-customer-experience-cx-wat-zijn-de-trends-voor-2020/ CX heeft bedrijven in 2019 wakker geschud met de artificial intelligence hype, chatbots en voice commerce. Ook dit jaar verwachten we weer veel van deze ontwikkelingen, maar er staat nog meer op de agenda. De experts noemen 2020 niet voor niets het jaar van de ‘grote digitale CX transformatie’. Een nieuw decennium is van start […]

The post Digital Customer Experience (CX), wat zijn de trends voor 2020? appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/digital-customer-experience-cx-trends-look-2020/feed/ 0