Conversion Rate Optimalisation (CRO), ook wel conversie optimalisatie genoemd, is ontzettend belangrijk voor elke marketeer. Een goede CRO helpt je klanten voor je te winnen en aan je te binden. Daarom is het belangrijk dat je weet wat de beste manieren zijn om de conversie te optimaliseren. Zo krijgt je ROI zeker een boost en behaal je de bedrijfsdoelen. Dus – de miljoen dollar vraag – welke CRO-tactieken werken het beste als je een grote klapper wil maken? En meer specifiek, welke conversie optimalisatie tools helpen je om de conversies te verhogen?
In deze blog bekijken we zes verschillende categorieën CRO-tactieken en de conversie optimalisatie tools die hierbij horen.
Wat is Conversion Rate Optimization (CRO)?
CRO is het proces van het verhogen van het aantal bezoekers op een website zodat zij uiteindelijk converteren. Een conversie is bijvoorbeeld dat een bezoeker een klant wordt, of het bereiken van een specifiek conversiedoel. Voorbeelden van conversiedoelen zijn het inschrijven voor een trial, het downloaden van een whitepaper of het bereiken van een bepaalde URL.
Bron: ExternalExperts.com
Er zijn zes categorieën met CRO-tactieken:
- Leads vastleggen
- Analytics
- User experience testen
- Pagina optimalisatie
- Online performance
- Marketing automatisering
Laten we ze eens uitgebreider bekijken …
DE JUISTE PRODUCT MARKETING AANPAK KIEZEN ...
Luister naar deze gloednieuwe podcastaflevering op 360 Digital en ontdek wat er echt komt kijken bij het ontwikkelen van een productstrategie
Mopinion
Mopinion is een feedback oplossing die tot verschillende categorieën behoort. Met deze software voor feedback-analyse kun je de feedback van je klanten verwerken en deze inzichten gebruiken om niet alleen leads in het bestelproces vast te leggen, maar ook om bepaalde pagina’s en volledige online funnels te optimaliseren. Met real-time datavisualisatie in de aanpasbare dashboards en grafieken kun je snel en efficiënt grote hoeveelheden gegevens verwerken en zo concrete acties bepalen. Je kunt Mopinion gebruiken voor Websites, Apps en E-mails.
Deze “one-stop shop” biedt:
- Feedbackvormen (passief en actief)
- Visuele feedback
- Complexere enquêtes met routing van vragen
- Diepgaande analyse, inclusief tekstanalyse, sentiment-analyse, smart labeling, enz.
- Geavanceerde datavisualisatie met in-chart filtering en aanpasbare dashboards
- Actiebeheer
Leads vastleggen
Het vastleggen van leads is, logischerwijs, van cruciaal belang voor het salesteam. Alleen zo kun je een goede mailinglijst opbouwen. Dit proces biedt een basis voor het creëren van relaties met prospects en het verder uitbouwen van de relaties. Als je het proces van het omzetten van je bezoekers in goede leads wilt vereenvoudigen, is het belangrijk om een goede ‘lead capturing’ tool in huis te hebben.
1. OptinMonster
Een van de meest favoriete conversie optimalisatie tools die gebruikt wordt voor lead capturing is OptinMonster. Deze tool wordt door maar liefst 300.000 websites gebruikt. De tool heeft belangrijke functies als: analytics, mobiel-specifieke pop-ups, targeting op paginaniveau, A/B-testen en aangepaste opt-in formulieren. Een andere opmerkelijke functie die OptinMonster biedt is de ”exit intent”. Deze technologie maakt het mogelijk een pop-up opt-in op hun website te tonen wanneer webbezoekers dreigen de pagina te verlaten.
Prijzen Dit varieert van $9/maand tot $29/maand, afhankelijk van het pakket dat je kiest.
2. SumoMe
SumoMe is ook een WordPress plugin waarmee je leadgeneratie kunt monitoren door middel van ‘list building’. Je kunt pop-up formulieren, scroll boxes, CTA pop-ups en floating bars maken. De pro versie van deze tool geeft je toegang tot A/B testen, professionele inzichten en extra templates.
Prijzen De prijs varieert van gratis tot $119/maand, afhankelijk van de grootte van het pakket. Er is ook een enterprise-versie (prijs op aanvraag).
3. WPForms
WP Forms is een bekende WordPress tool om formulieren mee te maken en werkt met een drag-and-drop editor. De tool is gebruiksvriendelijk en heeft veel functies – je kunt templates kiezen, formulieren bouwen, directe meldingen bekijken en snel reageren op leads. Een ander belangrijk kenmerk is dat WordPress formulieren, e-mail marketing diensten (bijv. MailChimp) en betalingsincasso via PayPal kunnen worden geïntegreerd met deze tool.
Prijzen Dit varieert van basic ($39/maand) tot pro ($199/maand). Ze bieden ook agency pakketten aan voor $499/maand.
4. Thrive Leads
Gebruik je WordPress? Dan is de Thrive Leads plug-in wellicht een goede optie. Deze conversie optimalisatie tool biedt verschillende opt-in formulieren die zeer eenvoudig te gebruiken zijn en bevat ook een gebruiksvriendelijke drag-and-drop editor. De targeting optie die Thrive Leads heeft zorgt voor relevante aanbiedingen voor de websitebezoekers. Ook kun je A/B testen toepassen met deze tool.
Prijzen: Dit varieert vanaf $19/maand voor lidmaatschap. Je kunt echter ook kiezen voor een licentie pakket (enkele, 5 en 15) variërend van $67 tot $147.
5. Formstack
Formstack is een conversie optimalisatie tool waarmee je enquêtes, contactformulieren, inschrijvingen voor nieuwsbrieven, registraties voor evenementen, enz. kunt maken. Het ontwerp van deze formulieren is volledig aan te passen en vereist geen ondersteuning van ontwikkelaars. Bovendien biedt de tool ook A/B-tests en analytics. Wat deze tool echt onderscheidt, is dat hij compatibel is met meer dan 40 andere tools, waaronder verschillende betalingsplatformen, e-mailproviders en CRM-systemen.
Prijzen: Dit varieert van $39/maand tot $249/maand.
6. Hello Bar
Deze tool voor conversie optimalisering maakt het mogelijk om in het bovenste deel van de pagina een balk weer te geven. Deze kun je gebruiken om prospects te werven. Op deze manier wordt een directe relatie met bezoekers gecreëerd wat tot snellere acties leidt. Bovendien kan de tool worden geïntegreerd met Campaign Monitor, MailChimp en Aweber.
Prijzen: Dit varieert van $4,95/maand tot $29,95/maand, afhankelijk van hoe vaak er doorklikt wordt.
Analytics
Conversiepercentages verhogen is het doel van elk digitaal bedrijf. Maar hoe weet je of je daarin slaagt als je niet over de juiste analysetool beschikt? Dit is waarschijnlijk een van de meest cruciale onderdelen van zowel het plannen als het evalueren van je conversie optimalisatie inspanningen.
Met dit soort tools krijg je meer inzicht in het gedrag van bezoekers en waarom bepaalde delen van de website niet presteren zoals je verwacht. Veel van deze tools maken gebruik van eenvoudige statistieken zoals exit rate, bounce rate en nog veel meer. Sommige van de meer geavanceerde analytics tools laten ook laten zien waarom bezoekers zich gedragen zoals ze zich gedragen.
7. Google Analytics
Als je inzicht wil hebben in wat probleempagina’s zijn, of als je wil zien waar je hoge bouncepercentages of lage conversies hebt is Google Analytics een leuke optie. Deze analytics tool houdt veel verschillende statistieken bij zoals bounce rate, gemiddelde bezoekduur, aantal bekeken pagina’s, conversiepercentage, conversiedoelen en nog veel meer. Alle gegevens zijn zichtbaar in zorgvuldig ingedeelde dashboards en grafieken. De inzichten die deze tool biedt zijn essentieel voor het optimaliseren van funnels en conversieprocessen.
Prijzen: Google Analytics biedt een levenslang gratis pakket voor kleine bedrijven. Enterprise prijzen worden gedaan op offerte basis.
8. Kissmetrics
Deze tool voor conversie optimalisering richt zich op het gedrag van bezoekers op de site, conversies van eerste bezoekers en conversies van terugkerende bezoekers. Wat deze tool echt onderscheidt van de rest, is dat het bezoekersgedrag visueel maakt. Van de pagina waarop iemand begint tot aan de voltooiing van de conversie (bv. op basis van het conversiedoel dat je hebt ingesteld). Met deze tool kun je conversiedoelen echt verhogen.
Prijzen: Dit varieert van $500/maand (Growth Package) tot $850/maand (Power Package). Er is ook een enterprise-optie beschikbaar (prijs op aanvraag).
9. Contentsquare
Het analyse platform voor de user experience van Contentsquare registreert elke interactie op een pagina om het hoe en waarom van klantgedrag te begrijpen. Het ‘digital experience analytics’ platform analyseert miljarden digitale gedragingen en levert unieke statistieken, visualisaties en aanbevelingen die elk team kan gebruiken om de omzet, betrokkenheid en groei te verhogen.
Prijzen Op aanvraag.
User experience testen
Het bieden van de beste user experience wordt steeds belangrijker voor zowel bedrijven als klanten. Met een van deze tools kom je meer te weten over hoe bezoekers je website ervaren. Met de inzichten die je krijgt uit de user experience testing tools, kun je de frustratie en de frequentie van technische complicaties in kaart brengen en beperken.
10. Lucky Orange
Lucky Orange is een conversie optimalisatie tool die naast sessie opnames en replay ook heatmapping, formulier analytics en conversie funnels biedt. Deze tool heeft ook dashboards zodat je de opnames kunt filteren en segmenteren om te ontdekken waar bezoekers zijn afgehaakt.
Prijzen: De prijzen beginnen vanaf $10/maand tot $100/maand, afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Er is ook een enterprise pakket beschikbaar.
11. CrazyEgg
Dit is een web analytics tool die speciaal is ontworpen voor conversie optimalisatie. CrazyEgg biedt een diepgaand inzicht in het gedrag van bezoekers. Bovendien maakt de heatmaps functie populaire klik locaties, het aantal klikken op bepaalde pagina-elementen en scrollgedrag inzichtelijk. Waar de tool echt in uitblinkt, is de ”Confetti” functie. Met deze functie stelt kun je alle kliks visualiseren op basis van bezoekdatum, zoekterm en nog veel meer.
Prijzen: CrazyEgg biedt verschillende pakketten aan: Basic ($9/maand), Standard ($19/maand), Plug ($49/maand) en Pro ($99/maand).
12. Inspectlet
Inspectlet is een populaire tool die bezoekersgedrag monitort via sessie-opname en replay. Deze tool heeft ook eye-tracking heatmaps. Zo kun je de conversatie optimaliseren en elke muisbeweging, scroll of klik opnemen. Het helpt je te begrijpen hoe bezoekers je website ervaren, wat hen irriteert en wat juist hun aandacht trekt.
Prijzen: Dit varieert van gratis tot $299/maand, afhankelijk van het gekozen pakket. Er is ook een enterprise pakket beschikbaar.
Pagina optimalisatie
Pagina optimalisatie tools, ook bekend als A/B-tests, worden vaak gebruikt om te bepalen welke pagina’s het meeste succes hebben bij de online bezoekers. Zelfs de kleinste verandering kan een enorme impact hebben op het conversiepercentage van een bepaalde pagina. Volgens Marketing Sherpa test iets meer dan de helft van de bedrijven en bureaus hun landingspagina’s. Ideaal dus om te ontdekken hoe je de conversieratio kunt verbeteren.
13. Optimizely
Optimizely is een uitstekend hulpmiddel voor pagina-optimalisatie (of A/B-testing). Hierbij onderzoek je twee variaties van een webpagina. Het bevat een zeer eenvoudige editor waarin je een bestaande pagina wijzigt of een nieuwe creëert. Dit kan zonder de code van de pagina te wijzigen. Deze tool voor conversie optimalisering kun je automatisch koppelen aan andere tools zoals Google Analytics, zodat je testsessies kunt simuleren. Het is geweldig voor funneltests!
Prijzen: Optimizely hanteert een “Pay as you go” model en rekent $49 voor elke 1.000 maandelijkse unieke bezoekers die je test.
14. Visual Website Optimizer (VWO)
VWO is veruit een van de makkelijkste A/B testing tools. Je kunt eenvoudig titels, buttons afbeeldingen en andere elementen veranderen om te testen. Hoe werkt het? Je verwijst naar een bepaalde URL. De tool zal dan de pagina vastleggen, zodat je kunt beginnen met het wijzigen van de pagina voor het testen. Er zijn meerdere soorten landingspagina templates beschikbaar, bijvoorbeeld: webinar inschrijvingen en e-book downloads.
Prijzen: De prijzen variëren van $299/maand (Growth Package) tot $599/maand (Pro Package). Er is ook een enterprise pakket (prijs op aanvraag).
15. Leadpages
Leadpages is een conversie optimalisatie tool die wordt gebruikt om landingspagina’s te bouwen. Je kunt kiezen uit een heleboel hoog-converterende templates en deze kun je aanpassen met behulp van een drag-and-drop editor. De templates variëren van e-book downloads tot webinars en verkooppagina’s. Deze tool integreert met MailChimp, InfusionSoft, Aweber en verschillende andere e-mailmarketing- en marketing automatiseringstools.
Prijzen: Varieert van $25/maand tot $199/maand.
16. Instapage
Met Instapage maak je snel handige landingspagina’s. Deze conversie optimalisatie tool bevat meer dan 100 mobiel-geoptimaliseerde landingspagina templates voor verschillende doeleinden, bijv. mobiele app introductie, lead gen of webinar aanmeldingen. Als je een bepaalde template in gedachten hebt, kunt je de templates van de landingspagina importeren en deze tool maakt dan het ontwerp na. Deze tool bevat ook A/B Testing mogelijkheden.
Prijzen: Er zijn vier pakketten beschikbaar: Core ($68/maand), Optimizer ($113/maand), Team & Agency ($203/maand) en Enterprise (offerte aanvragen).
17. Unbounce
Unbounce is ook een conversie optimalisatie tool waarmee je landingspagina’s maakt en test. Je hebt hier geen HTML kennis voor nodig. Deze tool biedt ook kant-en-klare templates die je kan aanpassen met de drag-and-drop editor. Bovendien heeft deze tool een relatief nieuwe functie waarmee je overlays kunt targeten met een speciale CTA bovenaan elke pagina.
Prijzen: Deze varieert van $79/maand (Essential Package) en $159/maand (Premium Package) tot $399/maand (Enterprise Package).
Online Performance
Een matige online performance heeft een enorme impact op je conversies. Denk aan traag ladende pagina’s, te grote afbeeldingen, te veel plug-ins, of een onbetrouwbare webhost, dit heeft allemaal invloed op de prestaties en hebben dus ook een negatief effect op conversies. Daarom is het belangrijk om dit soort zaken regelmatig te controleren en tijdig te verhelpen. Er zijn verschillende online performance tools beschikbaar die je helpen deze tests uit te voeren.
18. GT Metrix
Deze conversie optimalisatie tool is geweldig als je de snelheid van een webpagina wil testen. GT Metrix heeft een dashboard waar je de belangrijkste prestatie-indicatoren, waaronder PageSpeed-scores (Google), YSlow-score (Yahoo!) en paginadetails zoals laadtijd, paginagrootte, totaal aantal verzoeken, enz. overzichtelijk ziet.
Prijzen: GT Metrix biedt verschillende pakketten aan: Basic (gratis), Bronze ($14,95/maand), Silver ($49,95/maand), Gold ($149,95/maand) en Customer (prijs op aanvraag).
19. Pingdom
Pingdom is een geweldige conversie optimalisatie tool om inzicht te krijgen in de online prestaties. Het werkt heel eenvoudig – je hoeft alleen maar je URL in te voeren en je kunt beginnen met testen. Binnen enkele minuten krijg je de resultaten met betrekking tot laadtijd en prestaties. Je kunt ook transacties monitoren met de transactiemonitoring functie. Wat we echt leuk vinden aan deze tool is dat het je ook tips geeft over hoe je de website kunt versnellen.
Prijzen: SBegint bij €9,95/maand en loopt op tot €188/maand afhankelijk van het pakket dat je kiest.
20. Lattice
Lattice is een van de meest populaire performance management tools van dit moment. Het platform bedient zakelijke giganten zoals Slack, Reddit, en vele andere prominente spelers wereldwijd. Met behulp van het Lattice performance management platform kun je moeiteloos 360 reviews organiseren, continue feedback delen, doelen bijhouden en de betrokkenheid van werknemers onderzoeken.
Prijzen: Begint bij $9 slechts per maand.
Marketing Automation
Veel marketeers zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van dagelijkse, repetitieve taken, zoals e-mailen, social media en andere websiteacties. Omdat veel van deze taken direct bijdragen aan het genereren van nieuwe leads, is het logisch dat ze een grote rol spelen bij het verhogen van de conversiepercentages. Om het deze marketeers gemakkelijker te maken, zijn er allerlei tools op de markt die helpen het proces van het uitvoeren van deze taken te automatiseren. Deze staan bekend als marketing automation tools.
21. Ontraport
Ontraport is een marketing automation tool met een breed scala aan functies zoals e-mailcampagnes, lead capture tools, CRM, bestanden delen, splittesten, integratie van sociale media en nog veel meer. Bovendien heeft het een winkelwagen functionaliteit waar je zelf de winkelwagen aan kunt passen, met bijvoorbeeld geautomatiseerde betalingen (via credit card), upsell en cross-sell aanbiedingen, enz.
Prijzen: Dit varieert van $79/maand tot $597/maand.
22. Keap
Keap is een van de populairdere marketing automation tools die er is – vooral voor kleine bedrijven. Deze webgebaseerde oplossing coördineert taken zoals lead capture, e-commerce automatisering en e-mailmarketing. Het heeft ook CRM mogelijkheden zodat je tags kunt beheren, lead scores kunt instellen en e-mail abonnee profielen kunt opbouwen.
Prijzen: De prijs begint bij $99/maand.
23. Convertkit
Convertkit is een cloud-gebaseerde marketing automation tool, gemaakt door bloggers voor bloggers. Je hebt niet veel ervaring nodig als je bijvoorbeeld e-mail campagnes wil creëren. Het heeft ook responsieve opt-in formulieren en je kunt deze insluiten op je website, zodat inschrijvingen worden gestimuleerd. Het platform biedt 3 verschillende landingspagina templates die je aan kan aanpassen.
Prijzen: Dit varieert van $29/maand tot $79/maand, afhankelijk van het aantal abonnees. Er is ook een aangepaste prijs optie voor 5k + abonnees.
Het kiezen van je conversie optimalisatie tool
We hopen dat dit overzicht je geholpen heeft en inzicht heeft gegeven in welke tool(s) voor conversie optimalisatie je helpt betere conversies te realiseren. Elk van deze tools heeft zijn eigen voordelen. Maar de beste manier om te kiezen welke tool(s) bij je past is door ze uit te proberen. Kijk wat goed werkt met je website of mobiele app en wat niet.
Klaar om Mopinion in actie te zien?
Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.
