insights Archives - Mopinion https://mopinion.com/nl/tag/insights-nl/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Thu, 23 Nov 2023 15:24:01 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 De complete handleiding over Product Feedback verzamelen https://mopinion.com/nl/product-feedback/ https://mopinion.com/nl/product-feedback/#respond Wed, 22 Nov 2023 07:25:17 +0000 https://beta-site.mopinion.com/de-complete-handleiding-over-product-feedback-verzamelen/ Als product manager of marketeer heb je waarschijnlijk te maken met een groeiende tijdsdruk. De markt verandert snel en dat is waarom product excellence steeds vaker wordt gehanteerd. Teams die werken vanuit een product excellence strategie richten zich op de juiste producten nog sneller op de markt brengen. Een heldere productstrategie, een datagedreven product roadmap en […]

The post De complete handleiding over Product Feedback verzamelen appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/product-feedback/feed/ 0 Wat is een Voice of the Customer enquête? Tips, templates en meer https://mopinion.com/nl/wat-is-een-voice-of-the-customer-enquete-tips-templates-en-meer/ https://mopinion.com/nl/wat-is-een-voice-of-the-customer-enquete-tips-templates-en-meer/#respond Wed, 06 Sep 2023 07:31:29 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78040 Je klanten hebben je veel te vertellen, maar luister je ook naar ze? En met luisteren bedoelen we niet het controleren van de gegevens die je van hen krijgt. De waarheid is dat de meeste organisaties dat niet doen. Uit een recent marketingonderzoek van Gartner blijkt dat slechts 14% van de bedrijven een totaalbeeld van […]

The post Wat is een Voice of the Customer enquête? Tips, templates en meer appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/wat-is-een-voice-of-the-customer-enquete-tips-templates-en-meer/feed/ 0 Customer experience trends en dit zeggen de experts https://mopinion.com/nl/customer-experience-dit-zijn-de-trends-en-dit-zeggen-de-experts/ https://mopinion.com/nl/customer-experience-dit-zijn-de-trends-en-dit-zeggen-de-experts/#respond Wed, 06 Sep 2023 07:00:23 +0000 https://mopinion.com/?p=24975 De toekomst van Customer Experience (CX) is niet bepaald ‘in steen gebeiteld’. Zeker niet met allerlei nieuwe trends die de kop opsteken. Van de opkomst van nieuwe data-analyse technieken als machine learning tot de groeiende populariteit van web- en mobile user experience tools. Het kan lastig bij te houden zijn, wat frustratie veroorzaakt voor marketing […]

The post Customer experience trends en dit zeggen de experts appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/customer-experience-dit-zijn-de-trends-en-dit-zeggen-de-experts/feed/ 0 45 E-commerce survey vragen https://mopinion.com/nl/45-e-commerce-survey-vragen/ https://mopinion.com/nl/45-e-commerce-survey-vragen/#respond Wed, 01 Feb 2023 07:13:37 +0000 https://mopinion.com/?p=84485 De e-commerce sector is (voorlopig) stabiel, maar deze stabiliteit leidt wel tot meer concurrentie tussen bestaande spelers in de industrie. Het aanbieden van concurrerende producten en prijzen is niet voldoende om een voorsprong te realiseren en behouden. Om relevant te blijven moeten zij heel goed begrijpen wat de sterke en zwakke punten zijn van hun […]

The post 45 E-commerce survey vragen appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/45-e-commerce-survey-vragen/feed/ 0 Access Groups: Tips en tricks voor effectief gebruikersbeheer https://mopinion.com/nl/access-groups-tips-en-tricks/ https://mopinion.com/nl/access-groups-tips-en-tricks/#respond Wed, 11 Jan 2023 09:40:48 +0000 https://mopinion.com/?p=82303 Vorige maand introduceerde wij Access Groups, ons nieuwe en geavanceerde gebruikersbeheerssysteem. Met deze feature zorg je dat de juiste mensen in de organisatie toegang hebben tot de juiste data en dat gevoelige informatie veilig blijft. Daarnaast kunnen collega’s van verschillende afdelingen naast elkaar met Mopinion werken. Om goed gebruik te maken van Access Groups hebben […]

The post Access Groups: Tips en tricks voor effectief gebruikersbeheer appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/access-groups-tips-en-tricks/feed/ 0 Status van Customer Experience in 2022 https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/ https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/#respond Wed, 16 Nov 2022 07:00:38 +0000 https://mopinion.com/?p=81976 Wat is er weer een hoop gebeurd in 2022 op het gebied van Customer Experience. Terwijl Covid langzaam maar zeker naar de achtergrond is verdwenen zijn er nieuwe uitdagingen voor in de plaats gekomen. Denk maar aan de toenemende inflatie en het dalende consumentenvertrouwen. Gelukkig kan de CX markt het aan. Maar het betekent wel […]

The post Status van Customer Experience in 2022 appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/feed/ 0 Verzamel jij al customer feedback via alle digitale kanalen? https://mopinion.com/nl/customer-feedback-alle-digitale-kanalen/ https://mopinion.com/nl/customer-feedback-alle-digitale-kanalen/#respond Mon, 24 Oct 2022 12:01:48 +0000 https://mopinion.com/?p=80718 Zoals de beroemde dichter Charles Bukowski schreef:“Als je iets wil proberen, ga er dan helemaal voor of begin er niet eens aan.” Dat geldt ook voor customer feedback. Het doel van customer feedback verzamelen is je klanten beter leren kennen en inzicht krijgen in de online experience. Maar wat veel bedrijven niet beseffen is dat […]

The post Verzamel jij al customer feedback via alle digitale kanalen? appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/customer-feedback-alle-digitale-kanalen/feed/ 0 Zo haal je alles uit je mobile surveys https://mopinion.com/nl/tips-mobile-surveys/ https://mopinion.com/nl/tips-mobile-surveys/#respond Mon, 24 Oct 2022 07:08:49 +0000 https://mopinion.com/?p=80100 Mobile surveys zijn ideaal als je de mobile experience wil meten. Toch zijn er nog veel bedrijven die niet goed weten hoe ze feedbackformulieren kunnen gebruiken om belangrijke informatie te verzamelen. Misschien heb je last van lage response rates, weet je niet hoe je de juiste doelgroep moet bereiken of hoe je ze betrokken houdt. […]

The post Zo haal je alles uit je mobile surveys appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/tips-mobile-surveys/feed/ 0 Wat is belangrijker, kwantitatieve of kwalitatieve data? https://mopinion.com/nl/kwantitatieve-of-kwalitatieve-data/ https://mopinion.com/nl/kwantitatieve-of-kwalitatieve-data/#respond Fri, 21 Oct 2022 04:24:43 +0000 https://mopinion.com/?p=79968 Wat was er eerst, het kip of het ei? Deze eeuwige discussie blijft onopgelost, want er zijn geen overduidelijke, wetenschappelijke bewijzen. Marketeers komen ook dit soort vragen tegen. Niemand weet het antwoord echt of kan het goed onderbouwen. Bijvoorbeeld, welke data is het belangrijkst als je het aantal conversies wil verhogen en de customer experience […]

The post Wat is belangrijker, kwantitatieve of kwalitatieve data? appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/kwantitatieve-of-kwalitatieve-data/feed/ 0 Waarom een CX Specialist niet zonder feedback kan https://mopinion.com/nl/feedback-cx-specialist/ https://mopinion.com/nl/feedback-cx-specialist/#respond Mon, 17 Oct 2022 07:11:42 +0000 https://mopinion.com/?p=79657 De consument is veranderd. Het bestedingspatroon is veranderd en de consument is kritischer dan ooit tevoren. Dat levert nog meer uitdagingen op voor jou als CX Specialist of Professional. Hoe ga je hiermee om? Hoe zorg je ervoor dat klanten bij je blijven en dat targets gehaald worden? Dit is hét moment om uit te […]

The post Waarom een CX Specialist niet zonder feedback kan appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/feedback-cx-specialist/feed/ 0