customer feedback Archives - Mopinion

Top 30 Kundenfeedback-Tools: 2021

Erin Gilliam Haije — Wed, 13 Sep 2023 07:30:24 +0000

Heutzutage dreht sich alles nur noch um den Kunden. Laut einer Studie von Deloitte und Touche sind kundenorientierte Unternehmen 60% profitabler als solche, die sich nicht auf Ihre Kunden konzentrieren. Dies beweist, dass Sie, sobald Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts stellen, dem Erfolg bereits einen Schritt näher gekommen sind. Und genau deshalb […]

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Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit

Erin Gilliam Haije — Wed, 02 Mar 2022 06:19:16 +0000

Sie sind nur so gut wie Ihre Kundenzufriedenheit – und nur eine hervorragende Kundenzufriedenheit wird Ihre Kunden davon überzeugen, immer wieder zurückzukehren. Was also hindert Unternehmen daran, ihren Kunden eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten? Die Antwort ist ein Mangel an Erkenntnissen: Erkenntnisse darüber, was die Kunden tun, wie sie die digitalen Kanäle der Marke erlfahren […]

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Holst du das Beste aus deiner Kundenfeedback-Analyse?

Erin Gilliam Haije — Fri, 04 Feb 2022 09:51:43 +0000

Im Gegensatz zu dem, was viele Marketingprofis denken, ist das reine Sammeln von Feedback nicht genug. Es gibt dir eine Indikation, wo du stehst, aber das ist auch alles. Du kannst keine konkreten Aktionen damit verknüpfen, und es gibt dir nicht die benötigten Informationen. Wenn du den Input deiner Kunden verstehen und für Verbesserungen nutzen […]

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State of Feedback: DACH vs Niederlanden

Anna von Flüe — Fri, 08 Oct 2021 07:00:43 +0000

Der DACH Markt ist für viele Unternehmen ein interessantes Gebiet… Doch was hebt die deutschsprachige Region so von ihren europäischen Mitstreitern ab? In diesem Beitrag vergleichen wir die DACH Region mit den Niederlanden – Mopinion’s Heimat, wo für uns alles begann. Wir wollen uns erst mit den Niederlanden befassen und herausfinden, wieso der Online-Markt dort […]

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State of Feedback DACH: Wie sammeln die E-Commerce-Riesen eigentlich Feedback?

Anna von Flüe — Mon, 20 Sep 2021 08:00:13 +0000

Als Feedback Spezialisten interessieren uns natürlich Marktentwicklungen in diversen Sektoren. Durch das Wahnsinns-Wachstum des E-Commerce in der DACH Region, wurden die Karten neu durchmischt. Im vergangenen Jahr hat nämlich der E-Commerce allein mit Waren in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein konsolidiertes Volumen von über 100 Milliarden Euro erreicht. Der deutschsprachige E-Commerce setzt damit mehr […]

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SportScheck erobert die Sport-Branche in der DACH-Region mit Mopinion

Anna von Flüe — Tue, 20 Apr 2021 08:00:16 +0000

Mit 34 Filialen in Deutschland und einem Online Shop mit über 35’000 Artikeln von 500+ Marken verfügbar in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist SportScheck einer der größten Sport-Einzelhändler in der DACH Region. SportScheck hat es sich zum Ziel gesetzt, zum Treffpunkt für das Thema Sport zu werden. Wie sie das mit Hilfe von Feedback […]

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Luxury Escapes nutzt Kundenfeedback um digitale Strategie zu definieren

Mi-choe Emanuelson — Thu, 07 Jan 2021 05:24:22 +0000

Luxury Escapes ist eine australische Organisation, die sich auf Luxusreisen spezialisiert hat. Insbesondere sind sie bekannt für ihre handverlesenen Angebote und flexiblen Buchungen. Das Urlaubs-angebot variiert von Tagesausflügen über Kleingruppentouren bis hin zu All-Inclusive-Ferien, die alle auf der Luxury Escape Website gebucht werden können. Welche Rolle spielt Feedback auf ihrer Online-Reise? Kundenfeedback spielt eine wichtige […]

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Wie Sie Kundenfeedback analysieren

Anna von Flüe — Wed, 23 Dec 2020 13:28:17 +0000

Nachdem wir erläutert haben warum Sie Kundenfeedback brauchen und wie Sie es einholen können, möchten wir uns jetzt darauf konzentrieren wie man Kundenfeedback analysieren kann. In unserem letzten Post haben wir bereits erwähnt, dass die Analyse Ihres Feedbacks mindestens genauso wichtig ist, wie die Sammlung dessen. In diesem Artikel besprechen wir Tipps und Tricks wie […]

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atrify misst rundum Kundenzufriedenheit mit Kundenfeedback

Anna von Flüe — Wed, 16 Dec 2020 15:21:33 +0000

atrify, ein kreativer Software-Lösungsanbieter mit Hauptsitz in Köln, hat eine cloudbasierte Plattform für Produkt Content entwickelt. Mit der Plattform unterstützt atrify mehr als 20.000 Unternehmen in über 50 Ländern und wird genutzt um genaue und zuverlässige Inhalte mit ihren Partnern und Verbrauchern zu teilen. Mit Mopinion kann das Team von atrify besser verstehen, wie ihre […]

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Wie sammelt man erfolgreich Kundenfeedback?

Anna von Flüe — Tue, 08 Dec 2020 17:17:31 +0000

In unserem letzten Blogpost haben wir erläutert, warum Sie Kundenfeedback brauchen. Nun wollen wir herausfinden, wie wir dieses Feedback am effektivsten einholen. Das Feedback von Kunden kann Ihnen nicht nur helfen Ihr Produkt und die Customer Experience (CX) zu verbessern, sondern auch generell kundenbezogene Prozesse zu optimieren. Kundenfeedback beinhaltet alle Beobachtungen, Bewertungen, Komplimente oder Kritik […]

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