Erin Gilliam Haije, Author at Mopinion

Una guía para recopilar comentarios sobre la retroalimentación

Erin Gilliam Haije — Wed, 22 Nov 2023 07:25:17 +0000

Los mercados se mueven rápido, dejando poco margen para la demora; una tendencia que ha generado en muchos gerentes de producto y especialistas en marketing gran presión para desempeñarse y lograr la excelencia del producto. Para estos equipos, se trata de lograr que los productos adecuados se comercialicen más rápido orientados por las percepciones de […]

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Los Mejores 21 Softwares de Encuestas en Línea y Cuestionarios

Erin Gilliam Haije — Mon, 16 Oct 2023 13:41:42 +0000

Los primeros softwares de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios inicialmente aparecieron a finales de los 90’s. Estás eran herramientas de encuestas más tradicionales que incluían una larga lista de preguntas, encuestados anónimos y solo eran accesibles a través del PC. Sin embargo, desde la aparición de la retroalimentación de sitios web, las herramientas […]

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Las Mejores Plantillas de Formularios de Comentarios para Su Sitio

Erin Gilliam Haije — Sat, 14 Oct 2023 15:57:02 +0000

Si usted está leyendo esto probablemente es seguro decir que su negocio ha decidido implementar un programa de comentarios para clientes en línea. ¡Excelente elección! El siguiente paso es empezar a poner las cosas en movimiento (en otras palabras, recopilar comentarios), que puede ser difícil sin la orientación adecuada. Si usted ya tiene objetivos establecidos […]

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Vodafone Ireland fomenta la orientación al cliente en todos sus canales digitales

Erin Gilliam Haije — Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000

Vodafone Ireland pone a disposición de sus clientes servicios móviles, de banda ancha y TV, además de productos nuevos. Actualmente, existe una enorme demanda de innovación en la empresa con el lanzamiento regular de productos nuevos y otros muchos en desarrollo. Como cabe esperar, el primer contacto que los clientes de Vodafone tienen con la […]

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La adopción de aplicaciones móviles comienza con la identificación de puntos débiles

Erin Gilliam Haije — Thu, 01 Sep 2022 11:15:21 +0000

¿Quiere impulsar un mejor compromiso, un menor abandono y un mayor crecimiento en las aplicaciones? A continuación, querrá considerar una estrategia que propulsela adopción de aplicaciones móviles.Después de todo, solo cuando el usuario vea un valor real en su aplicación se convertirá en una parte esencial de su rutina. Sin embargo, el reto que conlleva […]

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Las 20 Mejores Herramientas Para Mapas de Viaje del Cliente: Una Visión General

Erin Gilliam Haije — Tue, 12 Apr 2022 11:30:23 +0000

Con el aumento de las expectativas de los clientes, la necesidad de ofrecer una experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) excepcional se encuentra en su punto más alto. Y francamente, la mejor manera de lograr este nivel superior de CX es visualizándolo – lo que a menudo se hace utilizando un proceso […]

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Tu guía para la retroalimentación de la experiencia del cliente

Erin Gilliam Haije — Mon, 07 Mar 2022 19:24:19 +0000

Eres solo tan bueno como la experiencia de tu cliente, y solo una experiencia superior del cliente es lo que convencerá a tus clientes de regresar una y otra vez. Entonces, ¿qué impide que las organizaciones brinden una experiencia de cliente de primer nivel a sus clientes? La respuesta es la falta de información; Entender […]

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10 mejores prácticas para una estrategia efectiva de retroalimentación de los usuarios

Erin Gilliam Haije — Thu, 03 Mar 2022 07:35:58 +0000

En los últimos años, la retroalimentación de los usuarios ha arrasado en el mercado, llegando a la cima de la agenda de casi todos los especialistas en marketing digital. Sin embargo, a medida que aumenta la adopción de herramientas de retroalimentación de los usuarios, parece haber una idea errónea circulando entre estas organizaciones. “Si recopilo […]

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¿Aprovechas al máximo la analítica de la retroalimentación de los clientes?

Erin Gilliam Haije — Tue, 15 Feb 2022 19:10:21 +0000

Al contrario de lo que piensan muchos especialistas en marketing, recopilar retroalimentación no es una solución. Te da una idea de cómo te va, pero en realidad no es nada más. No puedes vincular acciones concretas a él y no te dará la información que necesitas si solo la recopilas. Si deseas comprender la retroalimentación […]

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Crea la mejor experiencia móvil con retroalimentación móvil

Erin Gilliam Haije — Fri, 07 Jan 2022 08:35:13 +0000

¿Recuerdas cuando todo el mundo hablaba del «año de los dispositivos móviles»? Seguro que sí… pero como parece, este «año» finalmente llegó y se ha ido. De hecho, los dispositivos móviles parecen ser el estándar hoy en día – lo que significa que, además de garantizar que tu canal móvil funcione sin problemas, las organizaciones […]

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