digital feedback Archives - Mopinion

Los Mejores 21 Softwares de Encuestas en Línea y Cuestionarios

Erin Gilliam Haije — Mon, 16 Oct 2023 13:41:42 +0000

Los primeros softwares de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios inicialmente aparecieron a finales de los 90’s. Estás eran herramientas de encuestas más tradicionales que incluían una larga lista de preguntas, encuestados anónimos y solo eran accesibles a través del PC. Sin embargo, desde la aparición de la retroalimentación de sitios web, las herramientas […]

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Cómo Calvin Klein toma decisiones basadas en datos con la retroalimentación de Mopinion

Erin Gilliam Haije — Thu, 20 May 2021 07:31:45 +0000

Calvin Klein es una de las casas de moda más reconocidas de la actualidad. Famosa por su icónica ropa interior, Calvin Klein ofrece ropa, calzado, joyas y fragancias. Desde una perspectiva digital, Calvin Klein valora mucho la toma de decisiones basada en datos. Lo hacen no solo monitoreando los datos de comportamiento cuantitativos, sino también […]

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Leroy Merlin impulsa las tasas de conversión con la retroalimentación de Mopinion

Erin Gilliam Haije — Thu, 28 Jan 2021 11:41:32 +0000

Leroy Merlin es la marca líder en el mercado de las mejoras para el hogar y el bricolaje en Francia. Aunque la marca tiene muchas tiendas físicas, Leroy Merlin no se limita a las ventas tradicionales en la tienda, sino que también ha adoptado un enfoque de comercio electrónico que ha sido posible gracias a […]

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Tendencias de Experiencia del Cliente Digital (CX) a tener en cuenta en 2020

Erin Gilliam Haije — Thu, 09 Jan 2020 07:30:53 +0000

CX definitivamente hizo algunas olas en 2019 con el bombo de la inteligencia artificial, el comercio de voz y los chatbots. Y por supuesto, todavía se habla mucho de ellos en Digital CX pero hay mucho más en el menú este año. De hecho, los expertos ya están llamando a 2020 el año de la […]

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Consejos para Optimizar el Viaje en Línea para las Instituciones Financieras

Erin Gilliam Haije — Tue, 01 Oct 2019 12:31:19 +0000

Históricamente, las instituciones financieras tales como los bancos, proveedores de seguros y empresas de inversión tomaban ventajas principalmente de los puntos de contacto fuera de línea e interacciones del cliente, tales como reunirse con un asesor en una oficina física o hacer una designación para abrir una nueva cuenta bancaria. Sin embargo, debido al esparcimiento […]

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Air France-KLM mejora su sistema interno de conocimiento con Mopinion

Erin Gilliam Haije — Tue, 20 Aug 2019 07:00:02 +0000

Air France-KLM Group es un grupo líder en términos de tráfico internacional con salida de Europa. Este gigante global tiene una flota de 550 aviones, que operan hasta 2.300 vuelos diarios. En 2018, Air France-KLM transportó 101,4 millones de pasajeros. Todos los días, los clientes se ponen en contacto con Air France y KLM para […]

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Por qué la Retroalimentación en Línea es Vital para los Gerentes de Ecommerce

Erin Gilliam Haije — Mon, 15 Jul 2019 08:05:56 +0000

La industria del ecommerce ha experimentado un tremendo crecimiento en la última década. Habiendo saltado de 3.5% de todas las ventas de minoristas en 2008 a casi 11.9% en 2018, este crecimiento – en combinación con una (aún) relativamente baja acción del mercado – representa una gran oportunidad para más compañías de ecommerce innovadoras intentando […]

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10 Guías que Debe Leer para la Transformación Digital

Erin Gilliam Haije — Tue, 23 Apr 2019 09:41:36 +0000

Aunque puede sonar como una palabra de moda tecnológica, la transformación digital es mucho más que eso. La transformación digital es un proceso complejo y a veces incluso abrumador que impacta múltiples aspectos de su negocio – todo con el objetivo de crear operaciones digitales eficientes. Y este proceso implica no sólo satisfacer las demandas […]

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¿Es la retroalimentación digital la solución a las dificultades de todos los minoristas en línea?

Erin Gilliam Haije — Wed, 06 Mar 2019 11:02:59 +0000

Es un mundo de todos contra todos en la industria del comercio electrónico. Los minoristas en línea se enfrentan a una dura competencia cuando se trata de ofrecer una buena experiencia al cliente y ganar la lealtad de sus clientes. Y la verdad sigue siendo que mientras se esfuerzan por la tan buscada «experiencia perfecta […]

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Robeco mejora la experiencia en línea con la retroalimentación del cliente

Erin Gilliam Haije — Mon, 25 Feb 2019 07:32:02 +0000

Robeco es un gestor de bienes internacional que fue fundado en 1929 en Rotterdam, Países Bajos como el Rotterdamsch Beleggings Consortium (Consorcio de Inversión de Rotterdam). De hecho, fue uno de los primero en ofrecer oportunidades de inversión a los consumidores. Con los años, Robeco ha evolucionado de un gestor de bienes tradicional a un […]

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