Mi-choe Emanuelson

Vodafone Ireland setzt bei seinen digitalen Kanälen auf Kundenorientierung

Mi-choe Emanuelson — Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000

Vodafone Ireland bietet Mobilfunk-, Breitband- und TV-Dienste sowie eine Reihe neuer Produkte an. Die Nachfrage nach Innovationen im Unternehmen ist groß, es werden regelmäßig neue Produkte auf den Markt gebracht und viele weitere sind in Planung. Daher überrascht es nicht, dass die Kunden von Vodafone oftmals zuerst online mit dem Unternehmen in Kontakt kommen. Bei […]

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Wie Sie Nutzerfeedback bei der Softwareentwicklung nutzen können

Mi-choe Emanuelson — Wed, 03 Aug 2022 07:06:42 +0000

Annahmen sind im Bereich der Softwareentwicklung eine gefährliche Sache. Andererseits wären Sie nicht der Erste, der Annahmen verwendet – insbesondere, wenn sie in erster Linie auf Marktforschung und Geschäftsanforderungen basieren und nicht auf den persönlichen Vorlieben Ihrer Kunden selbst. Wenn Sie jedoch sowohl agil als auch kundenorientiert sein möchten, benötigen Sie eine Ausrichtung. Hier kommt […]

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Was sind In-App-Umfragen und warum sie so wichtig sind

Mi-choe Emanuelson — Mon, 23 May 2022 12:45:34 +0000

ADie Nutzung von Apps und Smartphones hat in den letzten Jahren zugenommen. Mit über 6,5 Milliarden Smartphone-Nutzern weltweit ist es offensichtlich, dass immer mehr Unternehmen Apps entwickeln und integrieren. Der durchschnittliche Smartphone-Benutzer hat bis zu 80 mobile Apps auf seinem Telefon and verwendet täglich 9 Apps. Wenn Sie ein mobiler Vermarkter sind, haben Sie wahrscheinlich […]

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HomeQgo erschließt die Online-Kundenreise mittels Nutzerfeedback

Mi-choe Emanuelson — Wed, 16 Feb 2022 07:15:35 +0000

Nachhaltigkeit ist – auch aufgrund des Klimaabkommens – ein immer beliebter werdender Punkt auf der Agenda vieler Hausbesitzer. Tatsächlich gibt es allein in den Niederlanden Millionen von Häusern, die in den kommenden Jahren nachhaltiger gestaltet werden müssen. Viele Hausbesitzer sind jedoch entweder noch nicht mit allen verfügbaren Optionen vertraut oder sehen es als Hindernis und […]

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Wie Sie das beste In-App-Feedback erhalten

Mi-choe Emanuelson — Tue, 11 Jan 2022 16:13:00 +0000

Mobile Apps haben unser Leben einfacher gemacht. Wir nutzen unser Smartphone für Banking, soziale Kontakte, Shopping und vieles mehr. Kurz gesagt, Ihr Smartphone ist Ihre Verbindung zur Welt. Unternehmen entscheiden sich zunehmend für eine eigene mobile App. Die Entwicklung einer eigenen App ist viel einfacher als noch vor ein paar Jahren, man muss kein erfahrener […]

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Warum NPS nur die halbe Wahrheit ist

Mi-choe Emanuelson — Mon, 18 Oct 2021 13:19:36 +0000

NPS feiert bereits fast sein 20-jähriges Jubiläum. 2003 schrieben Reichheld, Bain & Company und Satmetrix Systems das erste Mal darüber im Harvard Business Review. Der NPS-Score zeigt anhand einer einfachen Frage, wie zufrieden und loyal Ihre Kunden sind. Klingt für uns als Marketers zwar interessant, aber was kann man damit anfangen? Der Titel verrät es […]

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Die Kundenzufriedenheit (CSAT) in Ihrer mobilen App messen

Mi-choe Emanuelson — Wed, 01 Sep 2021 08:00:16 +0000

Wenn man weiß, dass der deutsche Durchschnitts-Bürger 229 Minuten am Tag am Mobiltelefon verbringt, kann man mit Sicherheit sagen, dass wir ohne unsere Mobiltelefone nicht mehr auskommen können. Was machen wir also täglich fast 4 Stunden auf unseren Mobiltelefonen? Neben Anrufen, SMS und sozialen Medien sind fast zwei Drittel der mobilen Nutzer damit beschäftigt, Online-Einkäufe […]

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Warum Conversion-Optimierung immer mit einer Analyse beginnen sollte

Mi-choe Emanuelson — Wed, 07 Jul 2021 03:46:41 +0000

Wenn Sie an Conversion-Optimierung denken, denken Sie bestimmt oft an A/B-Tests oder Experimente. Bevor Sie jedoch die richtigen Hypothesen formulieren können, müssen Sie zunächst einen Schritt zurücktreten. Und genau darüber werden wir in diesem Blog sprechen. Was ist dieser erste Schritt und wie gehen Sie ihn an? Indem Sie mit einer umfangreichen Recherche und einer […]

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Bleiben Sie innovativ dank Produktfeedback-Loops

Mi-choe Emanuelson — Mon, 21 Jun 2021 03:17:38 +0000

In diesem Blog erklären wir, was ein Produktfeedback-Loop ist und wie dieser Prozess Ihnen behilflich sein kann, um innovativ zu bleiben. Innovation sorgt dafür, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Nicht nur die Kundenbedürfnisse ändern sich ständig, sondern auch die Möglichkeiten. Sie müssen also nicht nur innovativ sein, sondern auch den Kunden helfen, die […]

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Sammeln Sie Produktfeedback mit diesen Vorlagen

Mi-choe Emanuelson — Fri, 04 Jun 2021 04:04:51 +0000

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre neuen Produkte gut ankommen oder neue Features Ihr Produkt wirklich ergänzen? Die Antwort ist Produkt-Feedback. Sie werden nicht dorthin gelangen, indem Sie spielen oder Ihrer Konkurrenz blind folgen. Die Entwicklung neuer Produkte oder neuer Funktionen erfordert viel Zeit und Aufmerksamkeit von verschiedenen Teams innerhalb Ihres Unternehmens sowie die Hilfe […]

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