voice of customer Archives - Mopinion https://mopinion.com/fr/tag/voice-of-customer-fr/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Tue, 14 Nov 2023 12:38:19 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Le programme « Voice of customer » de Reale Seguros en détail https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/ https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/#respond Mon, 11 Jul 2022 07:21:07 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78075 Reale Group est un groupe international présent en Italie et en Espagne. Avec près de 4 millions d’assurés, ce solide acteur du marché déploie ses activités dans les secteurs de l’assurance, de la banque, de l’immobilier et des services. Et avec ses débuts quelque peu récents sur le marché chilien en 2016, Reale Group a […]

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]]> https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/feed/ 0 L’ultime guide de la voix du client (VoC) https://mopinion.com/fr/guide-de-la-voix-du-client-voc/ https://mopinion.com/fr/guide-de-la-voix-du-client-voc/#respond Fri, 20 May 2022 07:05:40 +0000 https://beta-site.mopinion.com/lultime-guide-de-la-voix-du-client-voc/ Il a été dit qu’avoir un bon programme Voix du Client (VoC) conduit à une meilleure fidélisation des clients, à un meilleur engagement des employés et à moins de dépenses en service client. Et bien que cela soit entièrement vrai, il semble que de nombreuses entreprises ne parviennent toujours pas à mettre en œuvre et […]

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]]> https://mopinion.com/fr/guide-de-la-voix-du-client-voc/feed/ 0 l’Urssaf renforce son programme de voix du client en ligne avec Mopinion https://mopinion.com/fr/urssaf-voix-du-client/ https://mopinion.com/fr/urssaf-voix-du-client/#respond Fri, 10 Dec 2021 07:00:21 +0000 https://mopinion.com/?p=47560 En France, l’Urssaf et son réseau ont une mission d’intérêt général : gérer le recouvrement des cotisations et contributions destinées à garantir le financement du modèle français de sécurité sociale. L’organisme est au service des quatre branches du régime général de la sécurité sociale : santé, vieillesse, famille et accidents du travail/maladies professionnelles. Alors, que […]

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]]> https://mopinion.com/fr/urssaf-voix-du-client/feed/ 0 Beerwulf renforce son dispositif VoC grâce à Mopinion https://mopinion.com/fr/beerwulf-renforce-son-dispositif-voc-grace-a-mopinion/ https://mopinion.com/fr/beerwulf-renforce-son-dispositif-voc-grace-a-mopinion/#respond Wed, 06 May 2020 07:08:39 +0000 https://beta-site.mopinion.com/beerwulf-renforce-son-dispositif-voc-grace-a-mopinion/ Beerwulf – qui appartient au groupe HEINEKEN – est une enseigne de bière artisanale en ligne  » créée par et pour les amateurs de bière « . Créée aux Pays-Bas en 2017, cette organisation unique a depuis pris son envol et est maintenant présente dans plus de 10 pays européens. Le site Internet est l’unique point […]

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]]> https://mopinion.com/fr/beerwulf-renforce-son-dispositif-voc-grace-a-mopinion/feed/ 0 Leroy Merlin choisit Mopinion pour mieux comprendre la voix du client en ligne https://mopinion.com/fr/leroy-merlin-choisit-mopinion/ https://mopinion.com/fr/leroy-merlin-choisit-mopinion/#respond Tue, 06 Aug 2019 07:00:23 +0000 https://beta-site.mopinion.com/leroy-merlin-choisit-mopinion-pour-mieux-comprendre-la-voix-du-client-en-ligne/ Avec plus de 23 000 collaborateurs répartis dans plus de 130 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader en France sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. Mais l’enseigne ne se limite pas à une offre en magasins. En effet, Leroy […]

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]]> https://mopinion.com/fr/leroy-merlin-choisit-mopinion/feed/ 0 28 Outils la Voix du Client (VoC) : un aperçu & comparaison https://mopinion.com/fr/28-outils-la-voix-du-client-voc-un-apercu-comparaison/ https://mopinion.com/fr/28-outils-la-voix-du-client-voc-un-apercu-comparaison/#respond Wed, 03 May 2017 10:41:24 +0000 https://mopinion.com/?p=14099 Est-ce que votre entreprise écoute la Voix du Client / Voice of the Customer(VoC)? Si ce n’est pas le cas, vous pourriez commencer maintenant – étant donné que c’est en train de devenir une priorité parmi la plupart des entreprises en ligne. Cette hausse en popularité vient du fait que les programmes de Voix du […]

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]]> https://mopinion.com/fr/28-outils-la-voix-du-client-voc-un-apercu-comparaison/feed/ 0 Qu’est-ce que la Voix du Client en ligne (VoC) ? https://mopinion.com/fr/quest-ce-que-la-voix-du-client-en-ligne-voc/ https://mopinion.com/fr/quest-ce-que-la-voix-du-client-en-ligne-voc/#respond Tue, 24 Jan 2017 11:06:25 +0000 https://mopinion.com/?p=15825 La Voix du Client en ligne (VoC) est une technique de recherche ayant pour but d’examiner les désirs et les besoins de vos clients de manière détaillée. En bref, vous écoutez ce que les clients ont à dire sur un bien ou un service. Jusqu’à présent, étudier la Voix du Client consistait principalement à interviewer […]

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