Erin Gilliam Haije, Author at Mopinion https://mopinion.com/fr/author/erin-gilliam/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Wed, 29 Nov 2023 09:41:26 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Les 21 meilleurs logiciels d’enquête en ligne et questionnaires https://mopinion.com/fr/les-21-meilleurs-logiciels-denquete-en-ligne-et-questionnaires/ https://mopinion.com/fr/les-21-meilleurs-logiciels-denquete-en-ligne-et-questionnaires/#respond Wed, 22 Nov 2023 11:50:04 +0000 https://mopinion.com/?p=28666 Le premier logiciel d’enquête en ligne et les premiers outils de questionnaire ont fait leur apparition à la fin des années 1990. Il s’agissait d’outils d’enquête plus traditionnels qui comprenaient une longue liste de questions, des répondants anonymes et n’étaient accessibles que sur un PC. Depuis l’apparition des feedback sur les sites Internet, les outils […]

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]]> https://mopinion.com/fr/les-21-meilleurs-logiciels-denquete-en-ligne-et-questionnaires/feed/ 0 45 questions à poser à vos clients e-commerce pour optimiser l’expérience en ligne https://mopinion.com/fr/45-questions-a-poser-a-vos-clients-e-commerce-pour-optimiser-lexperience-en-ligne/ https://mopinion.com/fr/45-questions-a-poser-a-vos-clients-e-commerce-pour-optimiser-lexperience-en-ligne/#respond Wed, 01 Feb 2023 07:13:37 +0000 https://mopinion.com/?p=83625 acteurs existants du e-commerce, cette stabilité du marché va ouvrir la voie à davantage de concurrence. En plus de proposer des produits compétitifs à des prix attractifs, ces entreprises vont devoir s’imposer davantage en matière d’expérience. Ainsi, pour se positionner en tant que concurrentes, les entreprises de e-commerce devront connaître les forces et les faiblesses […]

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]]> https://mopinion.com/fr/45-questions-a-poser-a-vos-clients-e-commerce-pour-optimiser-lexperience-en-ligne/feed/ 0 Vodafone Irlande déploie sa stratégie d’entreprise centrée sur le client sur l’ensemble de ses canaux digitaux https://mopinion.com/fr/vodafone-irlande-deploie-strategie-entreprise-centree-client/ https://mopinion.com/fr/vodafone-irlande-deploie-strategie-entreprise-centree-client/#respond Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000 https://mopinion.com/?p=80923 Vodafone Irlande est un fournisseur de services de télécommunications en matière de téléphonie mobile, réseau fixe, TV et IoT. Faisant face de nos jours à une demande d’innovation considérable, la société est amenée à concevoir et lancer régulièrement une multitude de nouveaux produits. La première interaction entre Vodafone et ses clients a souvent lieu en […]

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]]> https://mopinion.com/fr/vodafone-irlande-deploie-strategie-entreprise-centree-client/feed/ 0 L’adoption des applications mobiles commence par l’identification des points faibles https://mopinion.com/fr/adoption-dapplications-mobiles/ https://mopinion.com/fr/adoption-dapplications-mobiles/#respond Thu, 01 Sep 2022 11:15:21 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78129 Vous voulez susciter un meilleur engagement, réduire le taux de désabonnement et augmenter la croissance dans les applications ? Alors vous devez envisager une stratégie qui favorise l’adoption des applications mobiles. Après tout, ce n’est que lorsque l’utilisateur voit une valeur réelle dans votre application qu’elle devient un élément essentiel de sa routine. Le problème, […]

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]]> https://mopinion.com/fr/adoption-dapplications-mobiles/feed/ 0 Le programme « Voice of customer » de Reale Seguros en détail https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/ https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/#respond Mon, 11 Jul 2022 07:21:07 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78075 Reale Group est un groupe international présent en Italie et en Espagne. Avec près de 4 millions d’assurés, ce solide acteur du marché déploie ses activités dans les secteurs de l’assurance, de la banque, de l’immobilier et des services. Et avec ses débuts quelque peu récents sur le marché chilien en 2016, Reale Group a […]

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]]> https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/feed/ 0 Que sont les enquêtes in-app et pourquoi sont-elles importantes ? https://mopinion.com/fr/que-sont-les-enquetes-in-app-et-pourquoi-sont-elles-importantes/ https://mopinion.com/fr/que-sont-les-enquetes-in-app-et-pourquoi-sont-elles-importantes/#respond Tue, 14 Jun 2022 11:30:45 +0000 https://mopinion.com/?p=51234 L’utilisation des applications et des smartphones a augmenté à un rythme soutenu au cours des dernières années. Avec plus de 6,5 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde, il est évident que de plus en plus d’entreprises développent des applications et les intègrent dans leurs activités. L’utilisateur moyen d’un smartphone possède jusqu’à 80 applications mobiles […]

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]]> https://mopinion.com/fr/que-sont-les-enquetes-in-app-et-pourquoi-sont-elles-importantes/feed/ 0 L’ultime guide de la voix du client (VoC) https://mopinion.com/fr/guide-de-la-voix-du-client-voc/ https://mopinion.com/fr/guide-de-la-voix-du-client-voc/#respond Fri, 20 May 2022 07:05:40 +0000 https://beta-site.mopinion.com/lultime-guide-de-la-voix-du-client-voc/ Il a été dit qu’avoir un bon programme Voix du Client (VoC) conduit à une meilleure fidélisation des clients, à un meilleur engagement des employés et à moins de dépenses en service client. Et bien que cela soit entièrement vrai, il semble que de nombreuses entreprises ne parviennent toujours pas à mettre en œuvre et […]

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