voice of customer Archives - Mopinion

Wat is een Voice of the Customer enquête? Tips, templates en meer

Erin Gilliam Haije — Wed, 06 Sep 2023 07:31:29 +0000

Je klanten hebben je veel te vertellen, maar luister je ook naar ze? En met luisteren bedoelen we niet het controleren van de gegevens die je van hen krijgt. De waarheid is dat de meeste organisaties dat niet doen. Uit een recent marketingonderzoek van Gartner blijkt dat slechts 14% van de bedrijven een totaalbeeld van […]

The post Wat is een Voice of the Customer enquête? Tips, templates en meer appeared first on Mopinion.

Zo pakt internationale verzekeraar Reale Seguros VoC aan

Fé de Bont — Mon, 11 Jul 2022 07:21:07 +0000

Reale Group is een internationale organisatie, actief in Italië, Spanje en Zuid-Amerika. Met bijna vier miljoen verzekerden heeft dit bedrijf een stabiele positie in de markt veroverd. Het bedrijf is een bekende speler in het bank- en verzekeringswezen, het vastgoed en de zakelijke dienstverlening. De Reale Group begaf zich in 2016 voor het eerst op […]

The post Zo pakt internationale verzekeraar Reale Seguros VoC aan appeared first on Mopinion.

Het ultieme stappenplan voor de Voice of Customer (VoC)

Erin Gilliam Haije — Fri, 20 May 2022 07:05:40 +0000

Een goed Voice of Customer-programma leidt tot het behouden van klanten, verhoogde klantloyaliteit en minder kosten uitgeven aan een klantenservice. En hoewel veel bedrijven dit weten blijkt toch dat in de praktijk veel bedrijven niet in staat zijn een succesvol VoC-programma op te zetten. Er zijn nog te veel bedrijven die even snel een VoC-programma […]

The post Het ultieme stappenplan voor de Voice of Customer (VoC) appeared first on Mopinion.

Start je eigen Voice of the Customer programma

Erin Gilliam Haije — Mon, 09 May 2022 07:09:21 +0000

Organisaties hebben tegenwoordig eigenlijk alle gegevens die ze nodig hebben binnen handbereik. Hoe komt het dan dat sommige bedrijven slagen en andere worstelen als het gaat om de Voice of the Customer (VoC)? Het antwoord op die vraag is de strategie. Wat die worstelende organisaties zich nog niet realiseren, is dat het verzamelen van VoC-gegevens […]

The post Start je eigen Voice of the Customer programma appeared first on Mopinion.

URSSAF versterkt online voice of the customer programma

Erin Gilliam Haije — Fri, 10 Dec 2021 07:00:56 +0000

Het Franse bedrijf URSSAF heeft als missie een duurzame, sociale bescherming te bieden aan ondernemers, zelfstandigen en particulieren. Iedereen in het netwerk kan een uitkering of andere sociale steun ontvangen wanneer dat nodig is. Deze organisatie richt zich op de vier pijlers van het sociale zekerheidssysteem in Frankrijk: gezondheid, ouderen, familie en werkgerelateerde ongevallen of […]

The post URSSAF versterkt online voice of the customer programma appeared first on Mopinion.

Klantverhaal: Spokeo’s ervaring met hun nieuwe VoC programma

Erin Gilliam Haije — Wed, 17 Jun 2020 06:44:53 +0000

Vorig jaar spraken we met Spokeo – een Amerikaanse, online databank met persoonsgegevens – en zij deelden hun ervaringen met de implementatie van een nieuw Voice of Customer (VoC) programma. Customer Experience Manager Brady Gillerlain vertelde hoe het VoC programma tot stand kwam en welke rol Mopinion speelt in het beter begrijpen van klantbehoeften en […]

The post Klantverhaal: Spokeo’s ervaring met hun nieuwe VoC programma appeared first on Mopinion.

Mopinions 2020 Voice of Customer (VoC) Software landschap

Erin Gilliam Haije — Fri, 08 May 2020 08:58:24 +0000

Hierbij delen wij graag Mopinion’s Voice of Customer (VoC) landschap van 2020. Voor dit overzicht hebben we meer dan dertig software tools in drie verschillende categorieën voor je verzameld. De software uit dit overzicht helpt bedrijven waardevolle inzichten over hun klanten te verkrijgen. We weten zeker dat iedereen hier een passende software oplossing vindt. Voor […]

The post Mopinions 2020 Voice of Customer (VoC) Software landschap appeared first on Mopinion.

Beerwulf aan de slag met VoC dankzij Mopinion feedback

Erin Gilliam Haije — Wed, 06 May 2020 07:08:39 +0000

Beerwulf, onderdeel van de HEINEKEN Groep, is een online bierwinkel, opgezet voor en door bierliefhebbers. Dit unieke bedrijf is in 2017 opgericht en is inmiddels in maar liefst tien landen actief. De website van Beerwulf is het enige verkoopkanaal voor de zakelijke markt en daarom dus essentieel voor het succes. Logisch dat Beerwulf op zoek […]

The post Beerwulf aan de slag met VoC dankzij Mopinion feedback appeared first on Mopinion.

Einde zoektocht: Spokeo kiest voor Mopinion’s feedback

Erin Gilliam Haije — Thu, 19 Sep 2019 07:00:38 +0000

Spokeo is een online service waarmee je mensen kunt zoeken, vinden en verbinden. Ontdek eenvoudig met wie je te maken hebt. Spokeo wordt gebruikt om oude vrienden te zoeken, anonieme bellers te traceren en mogelijke dates vooraf te bekijken. Professionals gebruiken het om nieuwe klanten te vinden en fraude te voorkomen. De diensten transformeren meer […]

The post Einde zoektocht: Spokeo kiest voor Mopinion’s feedback appeared first on Mopinion.

Leroy Merlin kiest Mopinion’s customer feedback oplossing

Mi-choe Emanuelson — Tue, 06 Aug 2019 07:00:23 +0000

Met meer dan 23.000 werknemers en maar liefst meer dan 130 winkels is Leroy Merlin een van de bekendste doe-het-zelf merken in Frankrijk, gericht op verbouwen en tuinieren. Leroy Merlin Frankrijk heeft daarnaast sterke online positie dankzij een snel groeiende website. Sinds 2019 verwelkomt de website van Leroy Merlin meer dan 31 miljoen bezoekers per […]

The post Leroy Merlin kiest Mopinion’s customer feedback oplossing appeared first on Mopinion.