Udesh Jadnanansing, Author at Mopinion https://mopinion.com/nl/author/udesh-jadnanansing/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Mon, 02 Oct 2023 11:07:14 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Hoe Albert Heijn klantenfeedback gebruikt https://mopinion.com/nl/waarom-albert-heijn-feedback-software-gebruikt/ https://mopinion.com/nl/waarom-albert-heijn-feedback-software-gebruikt/#respond Fri, 23 Feb 2018 07:29:22 +0000 https://beta-site.mopinion.com/hoe-albert-heijn-klantenfeedback-gebruikt/ Wist je dat een van de grootste Nederlandse supermarktketens (AH.nl). Albert Heijn – Mopinion’s feedback software al sinds 2017 op hun website gebruikt? Er zijn verschillende feedbackformulieren op de website verspreid om zo waardevol inzicht te verkrijgen in de complete online klantbeleving. Online je boodschappen wordt met de dag populairder – de omzet van de […]

The post Hoe Albert Heijn klantenfeedback gebruikt appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/waarom-albert-heijn-feedback-software-gebruikt/feed/ 0 Hoe je webshop succesvoller wordt met customer feedback https://mopinion.com/nl/customer-feedback-webshop/ https://mopinion.com/nl/customer-feedback-webshop/#respond Thu, 23 Feb 2017 15:28:34 +0000 https://mopinion.com/?p=12841 Je bent online marketeer of manager e-commerce van een succesvolle webwinkel en hebt de nodige tools draaien. Je ads en retargeting zorgen voor leads. A/B-testen geven inzicht in wat wel en niet converteert. Web-analytics en heat-maps laten zien wat er allemaal op je site gebeurt. Vaak is dit de basis-toolkit van webwinkels. En logisch, want […]

The post Hoe je webshop succesvoller wordt met customer feedback appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/customer-feedback-webshop/feed/ 0 3 redenen waarom je met online klantenfeedback moet werken https://mopinion.com/nl/3-redenen-waarom-je-met-online-klantenfeedback-moet-werken/ https://mopinion.com/nl/3-redenen-waarom-je-met-online-klantenfeedback-moet-werken/#respond Wed, 30 Nov 2016 13:08:52 +0000 https://mopinion.com/?p=12924 Enkele weken geleden mocht ik op uitnodiging van Thuiswinkel eAcademy een college geven over het verhogen van conversie door middel van online klantenfeedback. Het was een interessante avond met marketeers van organisaties zoals Bol.com, G-star en Wehkamp. Eén van de punten die mij verraste, is dat er een hoop bedrijven al experimenteren met online feedbacktools.

The post 3 redenen waarom je met online klantenfeedback moet werken appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/3-redenen-waarom-je-met-online-klantenfeedback-moet-werken/feed/ 0 Hoe je NPS meet op je website & hoe het niet moet https://mopinion.com/nl/hoe-je-nps-meet-op-je-website-hoe-het-niet-moet/ https://mopinion.com/nl/hoe-je-nps-meet-op-je-website-hoe-het-niet-moet/#respond Tue, 22 Nov 2016 10:45:15 +0000 https://mopinion.com/?p=12898 In feedbackformulieren kom je steeds vaker de Net Promotor Score (NPS) tegen. Simpel gezegd kunnen klanten met de NPS-vraag aangeven of ze de dienstverlening of het product de moeite waard vinden om aan te bevelen. In dit artikel geef ik je een aantal tips over hoe je de NPS kunt doorvoeren in jouw online klantfeedbackprogramma […]

The post Hoe je NPS meet op je website & hoe het niet moet appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/hoe-je-nps-meet-op-je-website-hoe-het-niet-moet/feed/ 0 6 voor- en nadelen van customer feedback tools https://mopinion.com/nl/voor-en-nadelen-customer-feedback-tools/ https://mopinion.com/nl/voor-en-nadelen-customer-feedback-tools/#respond Fri, 03 Jun 2016 12:30:48 +0000 https://mopinion.com/?p=13047 Meer en meer bedrijven zetten volop in om de (digital) customer experience te verbeteren. Volgens Forrester groeit deze markt in 2019 naar een waarde van 8 miljard dollar. De eerste stap naar verbetering begint bij het verzamelen van data. Je moet immers eerst inzicht hebben in wat er gebeurt om te begrijpen wat je kunt […]

The post 6 voor- en nadelen van customer feedback tools appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/voor-en-nadelen-customer-feedback-tools/feed/ 0 Hoe zorgverzekeraars online klantfeedback kunnen verzamelen https://mopinion.com/nl/4-tips-voor-zorgverzekeraars-om-klantenfeedback-te-verzamelen-via-websites-en-apps/ https://mopinion.com/nl/4-tips-voor-zorgverzekeraars-om-klantenfeedback-te-verzamelen-via-websites-en-apps/#respond Tue, 19 Apr 2016 10:36:19 +0000 https://beta-site.mopinion.com/hoe-zorgverzekeraars-online-klantfeedback-kunnen-verzamelen/ In een rap tempo brengen zorgverzekeraars meer en meer sales en services online. Kijk ook naar de traditionele banken die transformeren in IT-bedrijven en hun diensten en producten virtueel aanbieden. Kortom, we zijn in een digitale wervelwind beland waarin de ‘corporate’ langzaam transformeert in een ‘digital first enterprise’. Al deze ontwikkelingen zorgen ervoor dat het […]

The post Hoe zorgverzekeraars online klantfeedback kunnen verzamelen appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/4-tips-voor-zorgverzekeraars-om-klantenfeedback-te-verzamelen-via-websites-en-apps/feed/ 0 4 stappen voor optimaal inzicht met customer feedback https://mopinion.com/nl/van-start-met-customer-feedback/ https://mopinion.com/nl/van-start-met-customer-feedback/#respond Mon, 11 Apr 2016 13:00:52 +0000 https://mopinion.com/?p=13053 Bedrijven die online diensten aanbieden, hebben op de achtergrond complexe IT- processen draaien met daarop een zo gebruiksvriendelijk mogelijke interface. De consument moet uiteindelijk zo soepel mogelijk de flow doorlopen om ‘iets’ gedaan te krijgen, zoals het bestellen van een product of het vinden van een oplossing voor je probleem. Maar hoe weet je als […]

The post 4 stappen voor optimaal inzicht met customer feedback appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/van-start-met-customer-feedback/feed/ 0 Hoe Schiphol Airport Parking klantenfeedback gebruikt https://mopinion.com/nl/klantverhaal-schiphol-airport-parking/ Sun, 19 Oct 2014 13:50:25 +0000 http://mopinionlabs.co.uk/?p=2916 Schiphol Airport, Nederlands grootste vliegveld, is niet alleen voor Europese passagiers een belangrijke bestemming, maar passagiers van over de hele wereld reizen dagelijks van en naar Schiphol. Achtergrond Schiphol Airport is het vierde grootste vliegveld in Europa en ontvangt meer dan 3 miljoen passagiers per maand. Je kunt je voorstellen dat de infrastructuur enorm complex […]

The post Hoe Schiphol Airport Parking klantenfeedback gebruikt appeared first on Mopinion.

]]>