Kees Wolters, Author at Mopinion

Customer experience trends en dit zeggen de experts

Kees Wolters — Wed, 06 Sep 2023 07:00:23 +0000

De toekomst van Customer Experience (CX) is niet bepaald ‘in steen gebeiteld’. Zeker niet met allerlei nieuwe trends die de kop opsteken. Van de opkomst van nieuwe data-analyse technieken als machine learning tot de groeiende populariteit van web- en mobile user experience tools. Het kan lastig bij te houden zijn, wat frustratie veroorzaakt voor marketing […]

The post Customer experience trends en dit zeggen de experts appeared first on Mopinion.

Nieuwe user interface Mopinion Raspberry niet langer bèta

Kees Wolters — Tue, 16 Feb 2021 07:00:34 +0000

De Mopinion Raspberry user interface is officieel geen bètaversie meer. Het afgelopen jaar hebben we het platform ‘gefinetuned’ en de nieuwe interface is nu klaar voor gebruik door al onze klanten. Mopinion Raspberry helpt enterprises een waardevol feedback programma op te zetten om zo de ideale customer experience te creëren. En dat is tenslotte waar […]

The post Nieuwe user interface Mopinion Raspberry niet langer bèta appeared first on Mopinion.

Alle nieuwe features op een rijtje, inclusief het nieuwe onboarding proces

Kees Wolters — Fri, 18 Dec 2020 07:48:59 +0000

Het is weer tijd voor een nieuwe product update. Deze maand hebben we weer een heleboel nieuwe features en ontwikkelingen, inclusief een nieuw onboarding proces voor onze Raspberry gebruikers, nieuwe previews van feedbackformulieren, een update van de kennisbank, verschillende SDK aanpassingen en nog veel meer! Check out our December Product Updates Een nieuw onboarding proces […]

The post Alle nieuwe features op een rijtje, inclusief het nieuwe onboarding proces appeared first on Mopinion.

Het verbeteren van de Customer Experience met CX-software

Kees Wolters — Wed, 04 Sep 2019 12:40:41 +0000

Het verbeteren van de Customer Experience staat tegenwoordig op de agenda van vrijwel elke organisatie. Dit betekent dat er ook steeds meer en uitgebreidere software-oplossingen beschikbaar zijn in de markt. Nieuwe niche-oplossingen ontstaan overal waar je kijkt, van Customer Experience Management (CEM) oplossingen tot Customer Success platforms en User Feedback en Live Chat tools. Ondertussen […]

The post Het verbeteren van de Customer Experience met CX-software appeared first on Mopinion.

Mopinion lanceert nieuwe video met partner N3Wstrategy

Kees Wolters — Wed, 17 May 2017 09:30:27 +0000

N3Wstrategy, opgericht in 2008, is een consultancy bedrijf dat zich inzet om andere bedrijven te helpen groeien door over te stappen op een klantgerichte aanpak. Deze organisatie richt zich hoofdzakelijk op grote enterprise organisaties, overheidsinstellingen en het hogere segment van de wat kleinere bedrijven. In deze nieuwe partner video vertelt oprichter en Managing Partner van […]

The post Mopinion lanceert nieuwe video met partner N3Wstrategy appeared first on Mopinion.

5 verschillende soorten user feedback tools

Kees Wolters — Fri, 23 Sep 2016 11:13:37 +0000

De stem van de online klant neemt een steeds belangrijkere rol in als het aankomt op het verbeteren van websites en apps. Web-analisten en online marketeers grijpen dus steeds vaker naar tools om feedback te verzamelen bij de gebruiker. Maar waar gebruik je nu welk type feedback-tool voor? Websitestatistieken en andere kwantitatieve analyse-tools kun je […]

The post 5 verschillende soorten user feedback tools appeared first on Mopinion.

Verbeter je website met een goede feedback-analyse

Kees Wolters — Fri, 12 Aug 2016 12:35:52 +0000

Door op de juiste manier online klantfeedback te verzamelen, kun je je online sales verhogen. Eerder gaf ik tips voor het verzamelen van de juiste feedback, op het juiste moment in de bestelfunnel. Zodra er goede feedback binnenkomt over je online bestelprocessen, kun je je richten op de analyse van de data. Uit de feedback-analyse […]

The post Verbeter je website met een goede feedback-analyse appeared first on Mopinion.

Bekijk hier de testimonial video van Kia

Kees Wolters — Thu, 28 Jul 2016 15:30:53 +0000

Kia Motors Nederland is de distributeur van het Koreaanse automerk. Met meer dan 100 verschillende dealers streeft Kia Motors naar een plek in de Nederlandse top 10 meest verkochte auto’s. Waarom Kia voor Mopinion koos Jorrit Van Werven, Marketing Coordinator Digital bij Kia Motors Nederland licht toe: “We willen de Kia klanten inzetten als ambassadeurs […]

The post Bekijk hier de testimonial video van Kia appeared first on Mopinion.

Mopinion lanceert testimonial video van TomTom

Kees Wolters — Fri, 22 Jul 2016 14:30:03 +0000

TomTom opgericht in 1991, is wereldleider op het gebied van navigatie, landkaarten, GPS sporthorloges en vloot management oplossingen. De oprichters van TomTom zijn nog steeds actief in het bedrijf. Hun ondernemersgeest, toewijding en harde werken is vandaag de dag nog steeds zichtbaar en merkbaar binnen het bedrijf. De uitdaging TomTom kampte met dezelfde uitdagingen op […]

The post Mopinion lanceert testimonial video van TomTom appeared first on Mopinion.

10 conversietips om customerfeedback te verzamelen

Kees Wolters — Fri, 24 Jun 2016 13:15:57 +0000

Ik spreek regelmatig over de drie pilaren van online customer feedback: verzamelen, analyseren en actie ondernemen. Als het niet lukt om de juiste feedback te verzamelen, zal het analyseren ook niets opleveren, en gericht actie ondernemen is onmogelijk. Het verzamelen van de juiste feedback in de online bestel-funnel vereist zorgvuldige planning en een diepgaand begrip […]

The post 10 conversietips om customerfeedback te verzamelen appeared first on Mopinion.