Erin Gilliam Haije, Author at Mopinion https://mopinion.com/nl/author/erin-gilliam/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Thu, 23 Nov 2023 15:24:01 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 De complete handleiding over Product Feedback verzamelen https://mopinion.com/nl/product-feedback/ https://mopinion.com/nl/product-feedback/#respond Wed, 22 Nov 2023 07:25:17 +0000 https://beta-site.mopinion.com/de-complete-handleiding-over-product-feedback-verzamelen/ Als product manager of marketeer heb je waarschijnlijk te maken met een groeiende tijdsdruk. De markt verandert snel en dat is waarom product excellence steeds vaker wordt gehanteerd. Teams die werken vanuit een product excellence strategie richten zich op de juiste producten nog sneller op de markt brengen. Een heldere productstrategie, een datagedreven product roadmap en […]

The post De complete handleiding over Product Feedback verzamelen appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/product-feedback/feed/ 0 Een overzicht van de 30 beste customer feedback tools https://mopinion.com/nl/beste-customer-feedback-tools/ https://mopinion.com/nl/beste-customer-feedback-tools/#respond Wed, 13 Sep 2023 07:30:24 +0000 https://beta-site.mopinion.com/een-overzicht-van-de-30-beste-customer-feedback-tools/ Tegenwoordig staat de klant centraal. Uit onderzoek van Deloitte & Touche bleek dat bedrijven die de klant centraal stellen 60% meer winst behalen dan bedrijven die dat niet doen. Dit onderzoek laat duidelijk zien dat als je klantgericht te werk gaat, je een stap dichterbij succes bent. En dit is ook precies de reden waarom […]

The post Een overzicht van de 30 beste customer feedback tools appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/beste-customer-feedback-tools/feed/ 0 Wat is een Voice of the Customer enquête? Tips, templates en meer https://mopinion.com/nl/wat-is-een-voice-of-the-customer-enquete-tips-templates-en-meer/ https://mopinion.com/nl/wat-is-een-voice-of-the-customer-enquete-tips-templates-en-meer/#respond Wed, 06 Sep 2023 07:31:29 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78040 Je klanten hebben je veel te vertellen, maar luister je ook naar ze? En met luisteren bedoelen we niet het controleren van de gegevens die je van hen krijgt. De waarheid is dat de meeste organisaties dat niet doen. Uit een recent marketingonderzoek van Gartner blijkt dat slechts 14% van de bedrijven een totaalbeeld van […]

The post Wat is een Voice of the Customer enquête? Tips, templates en meer appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/wat-is-een-voice-of-the-customer-enquete-tips-templates-en-meer/feed/ 0 45 E-commerce survey vragen https://mopinion.com/nl/45-e-commerce-survey-vragen/ https://mopinion.com/nl/45-e-commerce-survey-vragen/#respond Wed, 01 Feb 2023 07:13:37 +0000 https://mopinion.com/?p=84485 De e-commerce sector is (voorlopig) stabiel, maar deze stabiliteit leidt wel tot meer concurrentie tussen bestaande spelers in de industrie. Het aanbieden van concurrerende producten en prijzen is niet voldoende om een voorsprong te realiseren en behouden. Om relevant te blijven moeten zij heel goed begrijpen wat de sterke en zwakke punten zijn van hun […]

The post 45 E-commerce survey vragen appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/45-e-commerce-survey-vragen/feed/ 0 Status van Customer Experience in 2022 https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/ https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/#respond Wed, 16 Nov 2022 07:00:38 +0000 https://mopinion.com/?p=81976 Wat is er weer een hoop gebeurd in 2022 op het gebied van Customer Experience. Terwijl Covid langzaam maar zeker naar de achtergrond is verdwenen zijn er nieuwe uitdagingen voor in de plaats gekomen. Denk maar aan de toenemende inflatie en het dalende consumentenvertrouwen. Gelukkig kan de CX markt het aan. Maar het betekent wel […]

The post Status van Customer Experience in 2022 appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/status-van-customer-experience-in-2022/feed/ 0 Verzamel jij al customer feedback via alle digitale kanalen? https://mopinion.com/nl/customer-feedback-alle-digitale-kanalen/ https://mopinion.com/nl/customer-feedback-alle-digitale-kanalen/#respond Mon, 24 Oct 2022 12:01:48 +0000 https://mopinion.com/?p=80718 Zoals de beroemde dichter Charles Bukowski schreef:“Als je iets wil proberen, ga er dan helemaal voor of begin er niet eens aan.” Dat geldt ook voor customer feedback. Het doel van customer feedback verzamelen is je klanten beter leren kennen en inzicht krijgen in de online experience. Maar wat veel bedrijven niet beseffen is dat […]

The post Verzamel jij al customer feedback via alle digitale kanalen? appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/customer-feedback-alle-digitale-kanalen/feed/ 0 Vodafone Ierland gebruikt feedback voor customer centricity https://mopinion.com/nl/vodafone-ierland-gebruikt-feedback-voor-customer-centricity/ https://mopinion.com/nl/vodafone-ierland-gebruikt-feedback-voor-customer-centricity/#respond Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000 https://mopinion.com/?p=79959 Vodafone Ierland is een telecomprovider die ook breedband, televisie en andere services levert. Binnen Vodafone is er een sterke behoefte aan innovatie. Regelmatig worden er nieuwe producten gelanceerd en staan er veel nieuwe producten op de planning. De eerste interactie tussen Vodafone en haar klanten vindt vaak online plaats. Door de focus op customer centricity […]

The post Vodafone Ierland gebruikt feedback voor customer centricity appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/vodafone-ierland-gebruikt-feedback-voor-customer-centricity/feed/ 0 Succesvolle mobile app adoption begint met de bottlenecks identificeren https://mopinion.com/nl/mobile-app-adoption-2/ https://mopinion.com/nl/mobile-app-adoption-2/#respond Thu, 01 Sep 2022 11:15:21 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78119 Wil je de engagement verhogen, churn verlagen en meer uit je app halen? Zet dan mobile app adoption. bovenaan je agenda. Pas als gebruikers weten en ervaren hoe waardevol je app is, wordt het een vast onderdeel van hun routine. En hoe vaker je klanten terugkomen en meer tijd in je app doorbrengen, des te […]

The post Succesvolle mobile app adoption begint met de bottlenecks identificeren appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/mobile-app-adoption-2/feed/ 0 Waarom kwalitatieve data belangrijk is voor je CRO-strategie https://mopinion.com/nl/kwalitatieve-data-cro-strategie/ https://mopinion.com/nl/kwalitatieve-data-cro-strategie/#respond Wed, 24 Aug 2022 10:03:06 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78121 CRO draait om het verhogen van het percentage gebruikers dat een specifieke actie uitvoert op je website. Of dat nu een aankoop is, het aanmelden voor een dienst, of iets eenvoudigs als het invullen van een formulier. Wat het ook is, het is vaak een uitdaging dit aantal te behalen. Veel CRO-specialisten zijn druk bezig […]

The post Waarom kwalitatieve data belangrijk is voor je CRO-strategie appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/kwalitatieve-data-cro-strategie/feed/ 0 Hoe gebruik je user feedback voor software development? https://mopinion.com/nl/user-feedback-voor-software-development/ https://mopinion.com/nl/user-feedback-voor-software-development/#respond Wed, 03 Aug 2022 07:06:42 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78112 Als software developer kun je niet afgaan op aannames. Maar je zult zeker niet de eerste zijn die keuzes maakt op basis van alleen een marktonderzoek. Maar is dat ook wat klanten willen en nodig hebben? Wil je zowel agile als klantgericht te werk gaan, dan kun je eigenlijk niet zonder user feedback. In deze […]

The post Hoe gebruik je user feedback voor software development? appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/user-feedback-voor-software-development/feed/ 0